Bedienungsanleitung ,Serviceheft , Datenblatt ausführlich
Wie mir mein Verkäufer soeben mitteilte , gibt es angeblich keine schriftliche Betriebsanleitung mehr?
Ich hatte lediglich eine in Plastikfolie verschweißte „ Ergänzung zur Betriebsanleitung „ sprich eine Kurzbroschüre für mein gewähltes Modell Vignale im Fahrzeug vorgefunden und die „ normale „( übliche) Betriebsanleitung erbeten.
Das es diese Anleitung gibt , ergibt sich ja auch schon aus dem Titel der“Zusatzanleitung“ .
Der Verkäufer versicherte mir , Zitat: „ die liefert Ford nicht mehr mit und wir können die evt gegen Rechnung 40-50€ für Sie nachbestellen oder Sie können sich die Anleitung als pdf herunterladen und ausdrucken „ .
Da das gelieferte „Zusatzheftchen „ nur sehr dürftige bis gar keine und nur absolut unvollständige Informationen für einen sicheren Betrieb für die umfänglichen Einstellungen der Sicherheitseinrichtungen oder gar Farbnummern, Radio Entsperrcodes enthält, kann ich mir kaum denken, dass das bei einem Fahrzeug für 54.000€ tatsächlich so „Stand der Technik“ ist.
Zumal ja nicht immer und überall im Bedarfsfall eine Online oder Smartphone Verbindung besteht.
Sämtliche Firmenwagen in unserem Haus (verschiedener Hersteller ) und überwiegend unter 20.000€ Neupreis haben selbstverständlich eine allgemein verständliche und umfängliche Betriebsanleitung ab Werk an Bord.
In meinem Betrieb wird das Fahrzeug von unterschiedlichen Nutzern gefahren und daher ist eine Betriebsanleitung m. E. kein „ Luxus „ , sondern zwingend erforderlich um allen Fahrern im Bedarfsfall zu ermöglichen, hier ohne Online Verbindung nachlesen zu können.
Ich bin von dem Fahrzeug nach den ersten 250 km überzeugt , aber von dem „ Service“ nach wie vor maßlos enttäuscht und habe deshalb auch mal erst Ford angeschrieben.
Geht es euch ebenso, oder erwarte ich hier evt zuviel für mein Geld??
26 Antworten
Nein, nicht völlig kostenlos, Du bezahlst mit Deinen Daten.
Oh, welche? Jetzt bin ich besorgt.
Ich verlange eine gedruckte Anleitung. Dazu sind die verpflichtet.. Ich habe nämlich keinen Drucker... Pech für den Händler.
Du brauchst keinen Drucker um dir das Handbuch anzusehen. Das Internet muss nicht ausgedruckt werden ;-)
Zitat:
@tanteG schrieb am 17. August 2022 um 20:40:44 Uhr:
Ich verlange eine gedruckte Anleitung. Dazu sind die verpflichtet.
Wo steht das?
Zitat:
@cookjens schrieb am 17. August 2022 um 20:26:40 Uhr:
Nein, nicht völlig kostenlos, Du bezahlst mit Deinen Daten.
Die Daten die Ford sowieso schon hat, also warum wird da erwähnt?
Zitat:
@Fliegerbaer schrieb am 16. August 2022 um 14:26:13 Uhr:
Genau das werde ich nicht machen, die Reaktion kenne ich schon, denn der Händler hatte mir auch schon gegen eine Gebühr von 50€ eine Betriebsanleitung angeboten.
Weder der Händler noch Ford sind künftig daher noch überhaupt eine Option für eine Neuanschaffung.
Dafür ist Zuviel passiert und im Argen.
( Rückrufe , Kommunikation, Lieferverzug und noch einiges mehr)
Wir haben die von Ford vollkommen kostenlos zugeschickt bekommen.
Da würde ich an Deiner Stelle dem Händler nochmal Dampf unter den Hintern machen.
Zitat:
@Sven4972 schrieb am 18. Aug. 2022 um 10:49:10 Uhr:
Die Daten die Ford sowieso schon hat, also warum wird da erwähnt?
DAS wird erwähnt, weil ICH das für wichtig halte.
Zitat:
@Sierd schrieb am 17. Aug. 2022 um 20:32:44 Uhr:
Oh, welche? Jetzt bin ich besorgt.
Auch wenn Deine Besorgnis ironisch gemeint ist: Wundert Euch nicht wenn Ihr mit der App auf dem Handy in einem anderen Auto als Beifahrer Glückwünsche von Ford bekommt, welche tollen Strecken Ihr mit Eurem Kuga bereits zurück gelegt habt. Auch bei abgewähltem Tracking.
Habe mir dann für satte 48€ die mit 660 Seiten sehr umfangreiche Bedienungsanleitung bestellt weil ich Sie einfach benötige , da unterschiedliche Fahrer das Fahrzeug fahren werden und eben lange nicht jeder „ intuitiv „ mit den ganzen Extras des Fahrzeugs klarkommt oder über eine permanente Online Verbindung verfügt.
Ist mir einfach zu doof hier beim Händler noch bitte bitte zu machen.
Ich bin doch kein Almosenempfänger.
Aber nach dem ganzen Theater mit Rückruf , Auslieferungsstopp und der schleppenden unkooperativen Haltung von Händler und Hersteller war das mit absoluter Sicherheit mein letzter Ford, obwohl ich mit dem Fahrzeug als solches zufrieden bin .
Aber wenn ich gutes und hart erarbeitetes Geld für ein Fahrzeug zahle , erwarte ich auch ein Mindestmaß an Wertschätzung und Entgegenkommen von meinen Vertragspartnern .
An Beidem hat es in meinem Fall von allen Ford Seiten ( Händler , Verkäufer und Hersteller ) gemangelt.
Das machen und können andere Hersteller besser .
Dann ich auch mal, es ist inzwischen bei den meisten Produkten so, dass man keine Bücher mehr dazu gibt, dass ist keine Erfindung von Ford. Mein BMW EZ 22 hat aber noch so eine Anleitung, allerdings ist die fast unbrauchbar, unendlich viele Seiten in sehr kleiner Schrift und bei jeden Thema werden die ganzen Ausstattungen beschrieben die aber kaum ein Kunde nunwirklich alle bestellt. Man weiß absolut nicht ob das für meine Ausstattung nun zutrifft, dass ist nur für Leute die sicher viel Zeit dafür gönnen. Beruflich kenne ich mich auch mit modernen Fernsehern und Computern aus, bei TVs ist die Anleitung in dem Gerät abrufbar und bei Rechnern, na wer bekommt da eine Bedienungsanleitung dazu? Es ist einfach zu umständlich für die vielen Ausstattungen, mit dem Vermerk, je nach Ausstattung, und bei jeder kleinen Weiterentwicklung neuzudrucken, dafür habe ich auch vollstes Verständnis. Die genannten Preise für die print Anleitungen sind übrigens auch bei anderen Herstellern üblich.
Meist kommen Frage auf, wenn man unterwegs ist und nicht dann, wenn man zuhause vorm großen ergonomischen Screen sitzt.
Habt ihr schon mal mit dem Smartphone versucht ein vielseitiges Dokument zu lesen?
Also mir macht das keinen Spaß.
Allein die Stichwortsuche in einem 600seitige Doku ist aufwändig.
Da bin ich auch schon lieber bei einet Papierausgabe.