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Autohaus Erwin Sirries Hückelhoven
Hallo!
Ist hier jemand, der beim Autohaus Erwin Sirries in Hückelhoven bestellt hat?
Ganz egal ob Passat, Golf, Polo etc.
Wenn ja, berichtet mal über dieses Autohaus....laut VW haben sich schon ein paar Kunden über diesen Händler beschwert, nicht zuletzt wegen Uneinigkeiten was die Auftragsbestätigung betrifft.
Beste Antwort im Thema
Genau, die Beschwerden beziehen sich auf die AB mit den Listenpreisen.
Ist ja auch ganz klar:
Wenn man an den Kaufvertrag denkt, heißt es ja, dass dieser durch 2 übereinstimmende Willenserklärungen zustande kommt (Antrag und Annahme).
Den Antrag machten wir mit dem unterschreiben der verbindlichen Bestellung für den Preis X.
Die Annahme machte das Autohaus mit der Auftragsbestätigung. Allerdings mit einem anderen Preis, als von uns bestellt. Preis Y wenn man so will...
In dem Fall haben wir keine zwei übereinstimmenden Willenserklärungen mehr.
Nach Nachfrage bei dem Autohaus, ob sie nicht eine AB mit dem ausgehandelten Preis zuschicken könnten, stellten die sich total quer und sagten: "Das machen wir nicht, wir machen das immer so. VW schreibt das so vor, da halten wir uns dran".
Daraufhin fragte ich direkt in Wolfsburg an. Die Dame dort war total über das Verhalten des Autohauses empört und aktivierte einen Außendienstler, der da mal vorbeischaut. Außerdem sagte sie mir im Vertrauen, dass es schon mehrere Beschwerden über dieses Autohaus gab.
Hier gehts ja schließlich um mehrere tausend Euro - da schläft man schon besser, wenn man eine Auftragsbestätigung über den ausgehandelten Preis bekommt und nicht über den vollen Listenpreis!
Wenn zu mir in den Laden ein Kunde kommt, möchte einen Cd-Player kaufen, handelt mich auf 150 Euro runter und ich schicke ihm dann eine Auftragsbestätigung über Listenpreis 299,- was meint ihr, wie schnell der Kunde bei mir im Laden steht und fragt, was denn hier jetzt los ist?!
Denkt mal drüber nach...
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25 Antworten
Hallo auch,
also ich hab am 16 Februar meinen Golf dort bestellt,
und eben abgeholt :D:D:D:D:D:D
Es stimmt schon, über den merkwürdigen Unterschied im Preis bin ich auch gestolpert.
Aber es ist alles prima gelaufen.
Trotz des Listenpreises in der Ab hab ich nur den vereinbarten Kaufpreis bezahlt.
Alles gut und ich freu mich riesig über meinen neuen Golf.
Also keine Panik, das passt schon alles.
SGolf
Glückwunsch zu deinem Neuen.
Hast du in Wob abgeholt?
Wenn ja wie weit vorher haben die dich angerufen bezüglich Abholungstermin?
Hat noch jemand dort bestellt und das Auto kommt einfach nicht bei? Ist das so ein kleiner Betrieb?
Hab dort über ecoAgent bestellt.
Hatte den 2l 110PS TDI bestellt und nach einem Monat von ecoAgent die Nachricht bekommen, dass es den nicht mehr gibt.
Die Umbestellung über das Autohaus, klappte problemlos. Alle sehr freundlich und so...
Bloß schade, dass mein Golf nen Monat auf warten stand, ohne das mir jemand bescheidgibt =(
Also bei mir ist alles super gelaufen.
Ich habe den ausgehandelten Preis gezahlt, und nicht den Listenpreis der in der AB stand.
Und das ging auch ohne Anwalt oder das Obama Flugzeugträger geschickt hat...
Alles bestens in Hückelhoven!
Nach Bezahlung auf das Konto bei der VW-Bank erfolgte Versand des Fahrzeugbriefs an mich. Abholung nahm man im Autohaus Sirries wörtlich und ersparte mir das Taxi vom Bahnhof Baal. Der nette Verkäufer (Rimatzki) nahm sich ausgiebig Zeit für die Unterweisung. Fahrzeug stand als Blickfang schön aufbereitet in der Verkaufshalle.
Nachdem der ursprüngliche Liefertermin erst der 9.11.09 sein sollte, war meine "Wolfsburg Edition 2010" immer noch mehr als 4 Wochen früher da als erwartet :-)). Und was soll ich Euch sagen: Das Warten hat sich wirklich gelohnt ! Aber Vorfreude ist nicht wirklich immer die Schönste - sie wird von der bei der Abholung bei weitem in den Schatten gestellt...
Bilder von meinem neuen Wegbegleiter findet Ihr da wo sie hingehören ...
Viel Spaß allerseits beim "golfen" - (auf der Strasse und nicht auf der Wiese ! )
wünscht "RED RUM"
Was lese ich hier für ein Blödsinn :mad: Habe meinen am 25.09.2009 in Hückelhoven abgeholt. Bestellt am 15.05.2009. Alles super gelaufen. Rechnung und AB einwandfrei. Abwickelung vor Ort super! Rückfragen während der Bestellphase wurden umgehend freundlich und kompetent beantwortet.
Also ich habe keine guten Erfahrungen gemacht.
"Geiz mag vielleicht geil sein" und ich habe durch den Kauf dort auch einiges gespart, aber diesen Fehler macht man nur einmal im Leben. Das nächste Fahrzeug kaufe ich wieder beim Händler um die Ecke. Dann ggf etwas teurer, aber mit Service.
Die geamte Abwicklung war absolut unprofessionell, um nicht zu sagen stümperhaft.
Nur ein Beispiel für eine lange Serie von Pleiten und Pannen:
Ich habe einen Golf VI mit Premiumabholung d.h. Übernachtung in WOB bestellt.
Dann nach Monaten des Wartens kam irgendwann die Nachricht:"Ihr Fahrzeug ist da, wann können Sie abholen ?" Also habe ich einige Terminvorschläge geschickt und davon auch einen bestätigt bekommen. Dann die Ernüchterung, als ich einige Tage später nachfragte wann denn die Übernachtung wäre, sagte man mir das man mir am nächsten Werktag eine Reservierungsbestätigung des Hotels zusenden würde. Naja, wie so oft vorher auch, am nächsten Werktag passierte gar nichts.Am übernächsten auch nicht, dafür erhielt ich am dritten Tage einen Anruf, die Nachricht auf meiner Mailbox lautete: "Bitte rufen Sie dringend zurück, es geht um Ihre Übernachtung."
Also zurückgerufen und die Antwort war der Hammer:"Leider ist nur noch ein Zimmer frei und das ist eine Suite. Dafür müssten Sie dann zu dem bereits gebuchten Paket nochmals 100 Euro extra zahlen. Aber wir müssen das sofort wissen, ob Sie das wollen, oder nicht." Ich habe dann noch einige Mails ausgetauscht, um mitzuteilen, dass ich das jetzt ziemlich bescheiden finde und habe auch noch darum gebeten Alternativen vorzuschlagen. Nichts. Kein Entgegenkommen. Also habe ich keine Übernachtung gewählt. Bin auf das Standardpaket ausgewichen und das war es dann.
Und das war wie gesagt nur eines der Kapitel mit dieser "Bude"
Dokumente (Fahrzeugbrief, Abholschein) wurden nicht rechtzeitig abgeschickt, Absprachen nicht wie Eingangs abgesprochen eingehalten etc.
Ich werde niemals wieder den Fehler machen und einen Volkswagen bei diesem "Laden" bestellen.
Ich habe mal alle meine Erfahrungen mit der Firma Sirries zusammengeschrieben und sie direkt an Wolfsburg geschickt und bin mal gespannt, wann und ob die sich darauf melden.
Zitat:
Original geschrieben von SummerNight80
Hallo!
Ist hier jemand, der beim Autohaus Erwin Sirries in Hückelhoven bestellt hat?
Hallo
Mich würde interessieren wie gut die Beratung ist und wie der Service nach dem Kauf ist.
Gehört Skoda auch zu Sirries, die bei ihnen auf dem Gelände in Hückelhoven sind?
Sonntagsgruß
- nicki
Autohaus "KLEIN ABER FEIN"
Beratung: Top
Betreuung: Ausgezeichnet
Service: Hier gilt nicht:"Gekauft.......Gestorben!" Sondern hier ist der Kunde noch Kunde und gerne gesehen.
Skoda: Wird auch kompetent vertreten.
Erfahrung: Seit Jan. 2010 5 Neuwagen ohne Probleme gekauft
Zitat:
Original geschrieben von 3396690
Autohaus "KLEIN ABER FEIN"
Beratung: Top
Betreuung: Ausgezeichnet
Service: Hier gilt nicht:"Gekauft.......Gestorben!" Sondern hier ist der Kunde noch Kunde und gerne gesehen.
Skoda: Wird auch kompetent vertreten.
Erfahrung: Seit Jan. 2010 5 Neuwagen ohne Probleme gekauft
Hallo zusammen
Wir haben bei diesem Haus keine gute Erfahrung im Vorfeld zum Kauf gemacht und uns deshalb von diesem Haus zu VW und Skoda distanziert.
Zusagen wurden nicht eingehalten und bei 2 erfolglosen Besuchen wurden wir nur beim Kaffee gut bedient ...... haben uns für einen anderen Vertragshändler und Marke entschieden.
MfG aus dem Erkelenzer Land
- nicki