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Auto eig. fertig, aber keine Terminierung im System möglich!
hallo freunde,
ich muss hier mal meinen frust kurz los werden.
mein lange ersehnter a5 soll in kw 40 in ingolstadt abholbereit sein. nach rücksprache mit dem werk und meinem händler befindet sich das auto in der bauphase (was auch immer das heißt) und soll am kommenden montag fertig sein. dann bräuchte es noch einen durchlauf, bis das fahrzeug im terminierungssystem ist.... bla bla bla
jatzt kommts: es ist nach wie vor nicht möglich, einen abholtermin im werk in ingolstadt zu vereinbaren. erklären. warum das so ist, kann mir so richtig keiner erklären. ich hab noch nie erlebt, dass man quasi erst 3-5 tage vor abholung den termin vereinbaren kann. hinzu kommt, dass das auto ja eig. noch angemeldet werden muss und dazu der brief von ingolstadt an den händer gehen muss. kann mir kaum vorstellen, dass das schon vorher passiert.
jedenfalls bin ich langsam ziemlich genervt von der vertrösterei und diesem chaos. und das wollte ich nur mal los werden. ist euch das auch so ergangen? ist der ablauf normal?
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22 Antworten
also ich habe inzwischen meinen termin und werde mein fahrzeug am dienstag, den 29.09.09 in ingolstadt abholen.
ist zufällig einer von euch am gleichen tag vor ort?
Zitat:
Original geschrieben von ts9601
also ich habe inzwischen meinen termin und werde mein fahrzeug am dienstag, den 29.09.09 in ingolstadt abholen.
ist zufällig einer von euch am gleichen tag vor ort?
Wie lange hattest Du Vorlaufzeit, d.h. wie schnell hast Du einen Termin in Ingolstadt bekommen nachdem die Terminierung möglich war?
Und wann hattest Du Dein Fahrzeug bestellt?
Also, nachdem mir am 4. September gesagt wurde, dass das Auto in 14 Tagen, also am 18. September fertig sein soll, habe ich jetzt am 30. September die Nachricht bekommen, dass die Abholung in Ingolstadt am 13. Oktober erfolgen kann. Diese musste ich jetzt allerdings aus privaten Gründen auf den 21. Oktober verschieben. Damit hat das ganze von der Bestellung bis zur Abholung 16 Wochen gedauert!
Wie ich schon im "Lieferzeiten"-Thema schrieb: Mein A5 Cab wurde offenbar am 14. September gebaut. Seither kann mir der Luxembourger Händler nicht sagen, wann er denn nun geliefert wird. Anscheinend steht der Wagen immer noch in NSU und es wurde noch keine Rechnung an den Importeur geschickt. Ursprünglich hatte mein :) mir die Lieferung für Woche 39, spätestens 40 avisiert. Nun heisst es "vermutlich Woche 41". Da ich auf die Aussage vertraut hatte (vor allem, nachdem das Auto ja schon gebaut ist), habe ich meinen bisherigen Alltagswagen inzwischen verkauft und fahre nun mit unserem Ro80 herum...ist aber auch keine Dauerlösung.
Laut unserem :) gab es bei Audi eine Softwareumstellung, die die Auslieferungen zur Zeit etwas verzögert?
Nach wie vor nichts neues, obwohl der Wagen laut :) "letzte Woche, spätestens diese Woche" abholbereit sein sollte. Aber das hatte er mir in der Woche zuvor auch schon gesagt - woraufhin ich mein altes Auto zeitlich passend verkauft habe. Wenn der Wagen morgen nicht beim Händler auftaucht, dann wird es aus zulassungstechnischen Gründen frühestens nächste Woche etwas werden. Es kann mir aber niemand sagen, wo das Auto denn nun tatsächlich ist und wann es tatsächlich geliefert werden soll.
Seit Produktionsdatum sind inzwischen schon mehr als 3 Wochen vergangen. Wie lange hat es denn bei Euch zwischen Baudatum und Auslieferung gedauert?
Also dazu habe ich auch mal eine Frage.
Ich werde meinen wohl diese bzw. nächste Woche bestellen.
Ich glaube bei euch handelt es sich ja um A5 oder?
weil ich einen S5 bestelle, wollte ich mal nachfragen ob des da des gleiche ist mit den Problem bei den Auslieferungen, bzw. abholungen.
Ja, das ist das gleiche Problem. Es spielt dabei keine Rolle, ob es ein S oder A ist, auch nicht, ob Coupé, Cabrio oder Sportback.
Abholtermine, egal ob Ingolstadt oder Neckarsulm, werden erst ausgemacht, wenn das Auto fertig produziert und durch die Abnahme gerollt ist. Angesetzte Fertigungstermine reichen dabei nicht aus.
Mehr Infos erhält der Händler auch nicht. Er kann eben nur nachsehen, wann die Produktion geplant ist. Sobald er eine Fahrgestellnummer sehen kann, ist die Fuhre im Bau oder eben fertig. Er kann aber nicht sehen, ab wann ein Abholungstermin vereinbart werden kann, da die Qualitätskontrolle das Auto noch zurückhalten könnte.
Ist dann auch noch der Terminkalender in den Werken voll, sitzt man lange.
Deshalb: wenn es schnellstmöglich gehen soll, das Auto liefern lassen. Dann geht es direkt in die Dispo und wird zum Händler gebracht. Sowas erledigt sich dann mindestens eine Woche eher als die Abholung.
Kleines Update: Das Auto ist nach 3 1/2 Wochen (ab Baudatum, nicht Bestellung...) immer noch nicht in Sicht und der :) hat inzwischen aufgegeben, mich jede Woche auf die jeweils nächste zu vertrösten. Er sagt nun, dass er keine Ahnung hat, wann das Auto kommen wird, es steht wohl noch in NSU.
Angeblich gibt es bei Audi ein Computerproblem, so dass sie für manche (?) Fahrzeuge keine Rechnung erstellen können. Und ohne Rechnung wird das Fahrzeug nicht ausgeliefert. Laut meinem :) sind allein bei ihm 6 oder 7 Kunden betroffen, die jeweils schon seit Wochen auf die Lieferung ihres fertiggestellten Autos warten. Dummerweise bin ich einer dieser Kunden....
Hat hier jemand ähnliches gehört? Es ist mir irgendwie schwer vorstellbar, dass Audi interne IT-Probleme komplett auf dem Rücken der Kunden austrägt? In meiner Branche würde sich kein Kunde das länger als einen halben Tag anschauen....