Apple CarPlay nicht möglich sagt der Händler

[Lars_2000]

Moin,
ich habe letzte Woche einen gebrauchten Golf (von 06.2019) beim Volkswagen Händler gekauft.
Mit dem Händler habe ich ausgemacht das CarPlay freigeschaltet wird. Heute rief mich der Verkäufer an und sagte das sie CarPlay nicht freischalten können. Was mich jetzt aber wunder da auf dem Radio ein App symbol vorhanden war. Bei der Probefahrt habe ich auch auf das Symbol gedrückt, da stand dann das ein Händler es freischalten muss.
Jetzt ist meine frage ob man es wirklich nicht freischalten kann oder ob der Händler sich einfach nur anstellt?

Ich hoffe es kann mir jemand weiterhelfen.

[Dreamer0000]

Wie schon geschrieben. Wenn du die usb Buchse meinst,gebe ich dir ja recht.