Anachlussgarantie Probleme
Hallo zusammen
Ich habe mir gerade im Januar meinen Sportsvan gekauft und habe nun ein Problem mit der Anschlussgarantie.
In einem Dokument (Siege Anhang steht bis 03/2023 oder 100.000km. Bei VW im Computer steht jedoch 03/2023 oder 50.000km
Mein Verkäufer kann auch nur die Variante mit 50.000km feststellen. Habe es jedoch schwarz auf weiß mit Stempel von VW.
Was kann man da machen?
20 Antworten
Zitat:
@golfer0510 schrieb am 1. August 2020 um 17:32:30 Uhr:
Der in deinem Serviceplan, und wenn der nicht mehr vorhanden ist, in deiner BA auf Seite 1 eingeklebt ist. Auch in der Reserveradmulde sollte einer sein.
3x Nein, aktuell alles digital.
Um Manipulationen zu verhindern gilt ausschließlich der Online-Datenstand.
Unsinn, die Datenträger sind noch immer vorhanden und haben nichts mit Manipulation zu tun. Auch werden vorhandene Servicepläne weitergefüher, aber das ist ein anderes Thema.
Das mit der "Manipulation" bezog ich ausschließlich auf geschriebene Dokumente, welche der TE als Bild verlinkt hatte. Es ist egal was da auf dem Papier steht, entscheidend ist der Datenstand bei VW. Natürlich kann man jetzt mit Bezug auf das Dokument einen Rechtsstreit beginnen.
Bei meinem Fahrzeug (EZ 03/19, bei VW gekauft) gibt es keine Aufkleber mehr, dafür bekam ich einen Ausdruck mit den entsprechenden Angaben (die sonst auf dem Aufkleber sind -PR Code).
Gibt es eine Hotline direkt für Fragen zur Anschlussgarantie? Oder wo kann ich mich da hinwenden?
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Zitat:
@Warco K. schrieb am 2. August 2020 um 19:28:44 Uhr:
Gibt es eine Hotline direkt für Fragen zur Anschlussgarantie? Oder wo kann ich mich da hinwenden?
VVD/VWVS in Braunschweig anrufen.
VVD / VWVS hat mit der Anschlussgarantie (EA X) ab Werk nichts zu
tun.Die Anschlussgarantie wird mit der Bestellung gebucht und der
Garantiegeber ist die Volkswagen AG Berliner Ring selber.
Einmal gebucht lässt sich auch nichts mehr ändern ab Zulassung.
Nachträglich oder später kann man eine Anschlussgarantie
bei der VVD abschliessen.
So ist mein Kentniss-Stand.
Frag per Mail nach (Antwort dauert 3-4 Wochen) oder ruf an.
Mail mit Anhang vom Werk Kassel.
Oder frag nochmal beim örtlichen VW Betrieb nach, beim
Serviceberater für die Inspektionen.
Hast Du das gemacht ? Der muss das im EDV System sofort
feststellen können.
VW Kontaktdaten:
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.
Gerne können Sie uns eine E-Mail schreiben:
kundenbetreuung@volkswagen.de
Sie erreichen unsere kostenfreie Hotline rund um die Uhr:
0800 86 55 79 24 36