ALD Leasing Rückgabe - Service überschritten bei „Flatrate“
Moin,
bei mir steht die Rückgabe eines XCeed PHEV an. Geleast über die ALD/ADAC mit vereinbarter Service-Flatrate.
Nun ist leider der Service einige Wochen überschritten, da ich in der Nähe schlicht keine zeitnahen Termine bekommen hatte. HU/AU steht logischerweise nach 3 Jahren auch an.
Da ich die Flatrate ja vereinbart und dafür auch monatlich gezahlt hatte, kann mir die versäumte Inspektion in Rechnung gestellt werden? Nach meinem Verständnis nicht.
Ich bitte um Erfahrungswerte.
Grüße
24 Antworten
Das funktioniert ja nur bei den Haltern, die nicht auf die km kommen. Ansonsten weiß ich nicht ob mein Händler das machen würde, weil ich immer schon drei Monate im voraus meine Termine mache. Und wenn du einen Wunschtermin bzw einen bevorzugten Tag hast, könnte es bei meinem Händler mit 4 Wochen Vorlauf eher eng werden
Seit dem 01.05.2024 ist, bezüglich KIA-Händlern, nichts mehr wie es vorher war, zumindest in Gebieten mit wenigen KIA-Händlern.
Bei den verbliebenen Händlern haben Stammkunden vermutlich Vorteile, sicher bin ich mir da aber nicht, denn wer zuerst einen Termin vereinbart hat, kommt auch zuerst dran, besonders wenn die Werkstatt ausgelastet ist.
Zitat:
@Shibu schrieb am 2. März 2025 um 20:54:07 Uhr:
Mein Kia Partner hat mich 4 Wochen vor Inspektionsintervall angerufen und mich jedes Jahr gefragt ob ich an Termin XY oder YX kommen möchte. Die wollen doch auch Geld verdienen. Dachte das wäre normaler Service ?!?
Wow, sowas habe ich noch nie erlebt!
in diesem Fall war die Sache ganz anders gelagert.
Hier war es ein Leasing Fahrzeug und die Inspektion wurde einige Wochen überzogen, da man sich nicht um einen zeitnahen Termin bemüht, gekümmert hatte. Da hilft die schönste Flatrate nicht, denn die Garantie ist nun mal für dieses Fahrzeug erloschen. Zwischenzeitlich sollte es bei allen angekommen sein, dass man sich selbst um seine Angelegenheiten (Inspektionen) etc. kümmern sollte, auch wenn das Händlernetz ausgedünnt wurde. Das ist nicht nur bei KIA so, sondern ist in allen Branchen zu finden. Dann mach ich halt 3-4 Monate vorher einen Termin aus und rechne nicht auf den letzten Drücker mit einem Termin, egal ob km oder Monate.
VG getr
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Zitat:
@Joerggroh schrieb am 3. März 2025 um 05:35:09 Uhr:
Das funktioniert ja nur bei den Haltern, die nicht auf die km kommen. Ansonsten weiß ich nicht ob mein Händler das machen würde, weil ich immer schon drei Monate im voraus meine Termine mache. Und wenn du einen Wunschtermin bzw einen bevorzugten Tag hast, könnte es bei meinem Händler mit 4 Wochen Vorlauf eher eng werden
Alles was du aufgezählt hast, sind keine Gründe.
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Nein funktioniert auch bei Kunden die viele Km fahren. Ich wußte als Selbständiger, dass ich von April bis Ende September ca. 80% meiner KM mache.
Wunschtermine? Kein Problem... online Terminbuchung. Du wirst automatisch aus dem System gestrichen u. kein Anruf erfolgt.
Die Software hatten wir schon vor 15 Jahren.
Kein Wunder das Deutschland eine Servicewüste ist.
Naja wird off-topic.
Ich bekomme von meiner Werkstatt seit gut 30 Jahren eine Karte, mit der Erinnerung an den Wartungstermin und telefonischer Absprache. Das ist aber keine Ausnahme, habe 3 Werkstätten, die machen das Alle so. Auch die Erinnerung an die HU.
Zitat:
@Oetteken schrieb am 2. März 2025 um 19:58:02 Uhr:
Wieso musstest du die Inspektion zahlen, obwohl du eine Service-Flatrate hattest?
Wenn ich das richtig verstanden hatte in der Abrechnung habe ich erstens Minderkilometer der Service-Flatrate (zusätzlich zu Minderkilometer allgemein) und auch anteilig die zu viel bezahlte Inspektion als Gutschrift bekommen. Dafür musste ich aber eine neue ganz zahlen. Unnötig kompliziert aber denke ich fair.
Das hört sich für mich so an, als wenn die geringeren Inspektionskosten aus der Flatrate erstattet und dafür die höheren Kosten einer regulären Inspektion berechnet wurden.
Warum das so gehandhabt wurde, bleibt wohl das Geheimnis der Werkstatt.
Zitat:
@Oetteken schrieb am 4. März 2025 um 17:35:45 Uhr:
Warum das so gehandhabt wurde, bleibt wohl das Geheimnis der Werkstatt.
Vielleicht weil es sich so für die Werkstatt besser rechnet? 😉 😁
Am Ende bin ich zufrieden 🙂