Airport Service
Jetzt wollte ich mal den Airport Service in Anspruch nehmen, da wird mir beim Customer Care Center der Oberklasse von VW mitgeteilt, dass wegen geringer Nachfrage dieser Service ab dem 1.1.2007 eingestellt wurde. So ein Mist !!!
Fliegt denn von Euch niemand weg und hat den Service genutzt. Hat sich im Prospekt eigentlich ganz sinnvol angehört. Hab sowieso ein paar technische Macken am Auto die ich gerne so behoben hätte.
20 Antworten
Re: Re: Airport Service
kennt jemand evtl. sogar weitere dienste die eingestellt wurden ????
MFG
Zitat:
Original geschrieben von Momo7
Ständig einseitigen Änderungen?
Ich kenne bisher keine Änderungen.
Und wenn ich wegen dem Airportservice den Phaeton gekauft hätte, dann regle ich das mit meinem Verkäufer und nicht im www. 😉
Momo
Du musst aber auch Verständnis dafür aufbringen , momo , das vertraglich zugesagte Leistungen auch erbracht werden müssen.
Wenn du ein Premiere Paket monatlich bezahlst , und auf einmal ist ohne Ankündigung die Bundesliga da nicht mehr , muss man entweder preislich nachregeln , oder aber dir die Änderungen anmelden .
Im Fall Phaeton wurden trotz anders lautender Werbung die Garantie /Gewährleistungspassus abgeändert , der alte VIP Dienst ersetzt ( das sollte doch bei Markteinführung ganz anders geregelt werden - Jedes Auto sollte einen persönlichen Mitarbeiter in der GMD bekommen) durch eine schlecht informierte Hotline (wenn ich nur schon höre , wie die den Namen Fääääähhhhtoooooooooon aussprechen ) und nun auch noch der Airportservice.
Was ist den positiv an Service oder Ähnlichem hinzugekommen , sodas man 5e grade sein lassen kann ?
dsu
Was ist eigentlich bei Garantie / Gewährleistung geändert worden ? Diese Sachen sind doch "echte" Vertragsbestandteile.
peso
Re: Re: Airport Service
Zitat:
Original geschrieben von Lanpilot
die phaeton fahrer über das einstellen nicht zu informieren finde ich ebenso nicht in Ordnung
sowas will ich nicht erst erfahren wenn schon fast zuspät ist
MFG
Auch dann kann man eine vertraglich vereinbarte Leistung nicht einfach einstellen.
Es zeigt aber klar, wie man Kunden behandeln kann.
peso
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warum muss ein solcher sevice überhaupt wegen mangelnder nachfrage eingestellt werden ?
ist doch kein aufwand,wenn ein kunde den sevice in anspruch nimmt entstehen kosten die mit VW zu verrechnen sind ,und wenn nicht dann nicht.
für mich fehlt hier einfach die ernsthaftigkeit das Projekt Phaeton konsequent durch zu ziehen.
So sehe ich es auch. Und deswegen sollte ein Betroffener VW um Stellungnahme bitten.
peso