Worauf achten bei der Wahl der KfZ-Versicherung?
Nabend!
Falls dieses Thema hier schon irgendwo existiert, bitte löschen mit Info wo (SuFu hab ich benutzt) bzw. verschieben.
Ich hatte bislang alles bei einer Versicherung. Diese hat sich nun aber bei einem Gebäudeschaden derart zickig gezeigt, dass ich ALLES gekündigt habe.
Nun suche ich eine neue Versicherung für die Autos.
Worauf sollte man achten? Der Preis ist ja nicht alles...
Ich frage mich z.B., ob ich nicht sogar online abschließen sollte, denn was ich teilweise für Unfähigkeiten bei Agenturen bemerken musste, lässt mich fragen, wozu ich (solche!) Ansprechpartner denn bräuchte, wenn die schon ohne Schaden beim Vertragsabschluss Inkompetenz zeigen?
Mir schwant, dass es bei den Direktversicherern Probleme im Nachhinein geben könnte: Hat jede Gesellschaft eigene Rückstufungen im Schadensfall? Zahlt man dann am Ende drauf, was man jetzt vermeintlich spart? Andererseits: Wenn ich dann wieder wechsele: Die Versicherer bestätigen doch nur die schadensfreien Jahre und nicht die SF-Klasse, oder? Dann könnte ich ja im Fall der Fälle wieder wechseln, wenn die Rückstufungen bei dann "meinem" Versicherer zu übel wäre?
Dinge wie Mallorca-Police oder die unterschiedlichen Leistungen bei Wild-/Haarwild- oder gar Egal-welches-Getrier-Regelungen lassen sich ja recht einfach in den Bedingungen vergleichen.
Aber worauf sollte man vor allem achten?
Und was sagt ihr Profis: Ich überlege aktuell, unterschiedliche VK-SBs bei den Fzg. zu wählen (je nach Fahrleistungen), aber - da meist nur unerheblich teurer - eine TK ohne SB. Dann kann man auch mal schnell einen beschädigten Scheinwerfer austauschen, oder liege ich da falsch?
Aktuell schwanke ich zwischen (guter Betreuung!) HUK mit örtlicher Agentur oder online-Abschluss bei der All Secur.
Wobei die Ersparnis bei 2 "normalen" Autos bei ca 80EUR/anno liegt, während der VW-Bus mit Saisonkennzeichen bei der HUK nur die Hälfte kostet. Der geht also garantiert nicht zur AllSecur.
Ich wäre bereit, 80EUR mehr zu zahlen, wenn es Sinn macht. Ansonsten spende ich das lieber der örtlichen Gastronomie statt der örtlichen Versicherung. 😁
Kurz gefragt: Was darf man bei Versicherungsvergleichen nicht übersehen, wo liegt der "Hase im Pfeffer"?
Danke vorab! Tipps ala "Nimm-die-XY-da-bin-ich-seit-20-jahren-ohne-Unfall-zufrieden" nützen mir da wenig...
Beste Antwort im Thema
Auf was man achten kann man nicht so einfach beantworten. Ich mache dies z. B. davon abhängig welchen Wert ein Fahrzeug noch hat und ob ich für diese Fahrzeug noch Vollkaskoversicherung haben möchte oder ob Teilkasko reicht.
Wenn ich nur noch Teilkasko versichere, dann achte ich besonders auf die Klauseln, die für Teilkasko entscheidend werden könnnen - sprich Marderbiss mit Folgeschaden (am Besten ohne Begrenzung), Tiere aller Art, Dachlawinen... Versichere ich das Fahrzeug Vollkasko, dann achte ich auf die Neu für Alt Klausel, grobe Fahrlässigkeit...
Bei erst kürzlich erworbenen Fahrzeugen achte ich auf die Kaufwertentschädigungsklausel (z. B. 24 Monate) oder bei Neuwagen auf die Neuwertklausel. Habe ich viel Sonderausstattung, dann achte ich darauf, wie hoch die im Vertrag mitversichert ist bzw. suche mir einen Versicherer mit entsprechender Höhe.
Dann scheiden bei mir inzwischen alle Direktversicherer aus, da ich mit einigen von denen massiv schlechtere Erfahrung gemacht habe als mit herkömmlichen Versicherer. Natürlich kommt auch dort schlechte Regulierung und schlechter Service vor, aber dass ist nach meiner Erfahrung eher die Ausnahme und man kann auch eher was dagegen unternehmen als beim Direktversicherer, besonders wenn dieser nur Online-Service anbietet.
Ich bin Versicherungsmakler und habe daher sicher mehr Erfahrung als der durchschnittliche Kunde, da ich über 1000 Kunden betreue. Auch zählt nicht nur der geschriebene Bedingungstext, die Handhabung im Schadenfall ist durchaus unterschiedlich von Versicherer zu Versicherer. Der eine gibt einen Schaden schon mal unkompliziert frei, der andere verlangt für jede Kleinigkeit Nachweise. Vom Beitrag einmal abgesehen, der ja eh mal da, mal da günstig ist eine kurze Liste, meiner Erfahrungswelt.
1. Itzehoer - mein absoluter Lieblingsversicherer (ich hab dort schätze ich jedes 3. PKW versichert), am liebsten würde ich dort alle Risiken versichern, passt halt manchmal preislich nicht - Sehr gutes Bedingungswerk, hervorragender Service, sehr gute Schadenabwicklung und bei Problemen Lösung mit einem kurzem Telefonat und eindeutigen Aussagen woran es hängt.
2. VHV - Top Bedingungswerk, guter Service, sehr gute Schadenabwicklung, manchmal etwas pingelig
3. AXA - Top Bedingungswerk, schwacher Service, gute Schadenabwicklung, Kommunikation hält AXA nicht wirklich für nötig (aber immernoch Gold im Vergleich zu den Direktversicherern mit denen ich zu tun hatte)
4. BVK - brauchbares Bedingungswerk, schneller Service, schnelle Schadenabwicklung - gute Darstellung was bezahlt wurde. Man muss schon mal nachhaken, weil Leistungen "übersehen" wurden.
5. R+V - brauchbares Bedingungswerk, Sehr guter Service, zeitweilig schlecht erreichbar, ist aber besser geworden. gute und schnelle Schadenabwicklung
6. Württembergische - guter, meist schneller Service, langsame aber gute Schadenabwicklung, für bestimmte Risiken sehr gute Preise
Jetzt die, die ich nicht mehr gerne mache, nur noch wenn der Kunde es aufgrund des Preises trotzdem will
1. HDI - Service? - Vertragsverwaltung? aber im Schadenfall TOP!, für bestimmte Kundschaft super Preise (z. B. Motorräder Vollkasko oft TOP)
2. Zurich - Service? Vertragsverwaltung? im Schadenfall OK. Hatte schon deutlich bessere Zeiten erlebt.
3. ADAC - siehe 2. nur fehlen da die besseren Zeiten. Habe schon erlebt, dass schon bei der Angebotserstellung seiten des ADAC nicht alle relevanten Dinge gefragt werde und damit falsche Angebot und falsche Policerung (die dann nach Antwort des Vorversicherers korrigiert wird) erfolgt.
4. alle Direktversicherer, aufgrund der Erfahrungen mit einigen von denen z. B. AllSecur, DA-Direkt, AdmiralDirekt, Europa, gegen die Vertragsverwaltung selbst von HDI und Zurich nochmal deutlich mehr ??? und auch einige !!! Wer Geld sparen will kann da hin, aber meine Nerven und Zeit opfere ich dafür nicht mehr und ich probiere auch keine weiteren Versicherer dieser Machart aus. Es scheint einfach nicht genug Geld für ordentlich ausgebildete Mitarbeiter da zu sein und chronische Überforderung ist scheinbar Standard. Darunter Leiden muss leider auch die Hannoversche Direkt, gegen die ich eigentlich nichts sagen kann, da hat bislang alles geklappt.
Bin heute in Geberlaune, bei konkreten Fragen arbeite ich gerne.
61 Antworten
Na ja, deswegen schließt man ja eine Versicherung ab, weil man auf die Frage "was wäre wenn" im vorhinein eine Antwort haben möchte und in aller Regel funktioniert dass auch so, wenn man sich vorher informiert hat was vereinbart ist und wenn man weis, was man will.
Es ist wie mit allem im Leben, man kann die billigste Lösung nehmen, eventuell ist das dann keine Zufriedenstellende Lösung.
Man kann die teuerste Lösung nehmen und wird dennoch enttäuscht.
Oder man informiert sich vorher und wird sich im Klaren darüber, was man will und worauf man Wert legt und kauft dann das Produkt, dass diese Wünsche bestmöglich erfüllt.
Aber worauf sollte man beim Vergleich Wert legen? Das ist ja im Grunde Kern meiner Frage. Dass man nie 100% Versicherung und gleichzeitig noch den besten Preis bekommt, ist klar.
Ich frage mich nur, ob ich evtl. wichtige Aspekte übersehe.
Also, was müsste in euren Bedingungen stehen, damit ihr sagt, "das ist eine gute Versicherung"?
Da öffnet sich bei mir bestenfalls ein Deckblatt...?
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Wie schon geschrieben hängt dies von verschiedenen Faktoren ab, wie Wert des Fahrzeuges, der Sonderausstattung, Fahrgebiet, Alter des Fahrzeuges - daher kann man das nicht so pauschal beurteilen.
Ich hatte schon Kunden, die auf die Eigenschaden-Klausel größten Wert legen. Ich hatte auch schon Kunden, die wollten unbedingt eine Direktregulierung im Vertrag haben, da sie damit schon gute Erfahrungen gemacht haben. Dir scheinen Mietwagenkosten sehr wichtig zu sein. Finde ich persönlich jetzt vernachlässigbar, weil ich da die Höhe der möglichen Kosten im Griff habe.
Ich schrieb doch, Mietwagen ist irrelevant.
was ist eigenschaden-klausel? was direktregulierung?
Ein Must-Have für jeden gibt es nicht und Du hast ja schon einige Punkte genannt, die man bewerten kann. Nafi-Auto.de bietet meiner Meinung nach eine sehr schöne Vergleichsmöglichkeit nahezu aller üblichen Deckungserweiterungen. Hier kannst Du für Dich bewerten, was Du als wichtig erachtest. Falls Dir das vergleichen zu blöd ist, kannst Du den jeweiligen Toptarif eines beliebigen Serviceversicherers nehmen und bist gut abgesichert. Die HUK zähle ich allerdings nicht zu den Serviceversicherern.
@Stoppelfreund: Habe gerade erst deinen ausführlichen Text auf Seite 1 gesehen - war vorhin durchgegangen. Danke dafür.
Falls mal jemand wie ich sucht: Hier kann man die Frage beantwortet bekommen, worauf man achten soll (bzw. könnte - jeder Jeck is anders...)
Zitat:
@3dition schrieb am 5. Dezember 2015 um 19:42:49 Uhr:
Da öffnet sich bei mir bestenfalls ein Deckblatt...?
Wenn man es bedient kann man sogar 10 Seiten anschauen
Stimmt. Super Vergleich. Enthält nur leider die ÖD-Tarife nicht...
Bin wieder auf die neue Version meines Readers reingefallen. Da muss man extra fragen, ob noch mehr Seiten kommen... 🙄
Zitat:
@3dition schrieb am 5. Dezember 2015 um 20:48:33 Uhr:
Falls mal jemand wie ich sucht: Hier kann man die Frage beantwortet bekommen, worauf man achten soll (bzw. könnte - jeder Jeck is anders...)
Also die Seite ist unter dem Niveau von Nafi. Teilweise nutzlose Erklärungen und teilweise falsche Ausführungen.
Beispiele:
Versicherungsschutz bei grober Fahrlässigkeit: Gerade dieses Beispiel ist in der Regel trotz dieser Klausel ausgeschlossen
Verzicht auf Abzug Neu für Alt: hätte man auch erklären können
Kaufwertentschädigung: Diebstahl ist ein Bestandteil der TK
Hab ich nach dem Lesen auch gedacht... Hat erst gepostet und dann genauer geguckt. Aber immerhin...
Das hat wohl der Azubi gemacht :-)
Zitat:
@3dition schrieb am 5. Dezember 2015 um 16:56:33 Uhr:
Ob deine Bedingungen toll sind, scheinst du ja selbst nicht zu wissen.Warum sollte AllSecur nach einem Jahr nicht mehr günstig sein? Wenn die dann die Preise "unzulässig" erhöhen, wird halt wieder gekündigt. Das ist nicht mein Problem
Vielen Dank für den wertvollen Hinweis, da muß ich gleich nochmal überprüfen was ich falsch gemacht habe.
Ich empfehle dir daher zu Allsecur zu wechseln, da sparst du ca. 20 % bei fast gleichen Leistungen, gegenüber der ADAC-Versicherung und im nächsten Jahr kannst du dann ja wieder wechseln.