Verhalten Verkäufer
Hallo,
muß jetzt leider mal meine Erlebnisse mit dem Mercedes „Verkaufspersonal“ kundtun einen ML zu kaufen, da kann man irgendwie nur die Hände über dem Kopf zusammenschlagen.
1.Prospekt Anforderung über Internet, keine Reaktion nichts erhalten.
Lexus-Prospekt hatte ich nach 3 Tagen und nach 4 Tagen rief mich ein Händler an, ob ich Prospekt erhalten hätte und Interesse an Probefahrt hätte.
2.Besuch Werksniederlassung Berlin Marienfelde
Es stand dort 1 einziger ML herum. Keine Ansprache von irgendeinem Verkäufer. Darauf bat ich die Empfangsdame, ob ich einen sprechen könnte. Darauf sprach sie einen an, der sich aber auf dem Absatz umdrehte und irgendwas wie „gleich Pause“ brabbelte und wegging.
Nun ging sie nach oben, kam wieder und sagte eine Verkäuferin würde gleich kommen, als sie nach 15 Minuten immer noch nicht da war, fragte ich nach, darauf hin Anruf bei ihr,“ja ja sie kommt sofort“.Leider war sie nach weiteren 15 Minuten immer noch nicht da und mir reichte es und ich ging.
3.Mercedes Händler Ludwigsfelde.
Kein Ml da.
Auf meine Frage, wenn denn einer da wäre „wüßte er nicht“
Ich, na gut dann lass ich ihm meine Visitenkarte da, ob er mich dann anrufen könne.
Seine Antwort:“ ich sollte die Visitenkarte besser nicht da lassen“
Ich Warum?
Er:"dann müsste er sich ja daran erinnern mich anzurufen“
Da fasst man sich ja nur an den Kopf.
Problematisch finde ich ehrlich gesagt auch, so ein Auto dieser Preisklasse sozusagen aus dem katalog zu kaufen, ohne mal verschiedene Ausstattungsvarianten live zu sehen.
Nun mal ein positives Beispiel.
War in den Herbstferien in Florida, dort zum Händler gefahren dort mehrere Ml zur Ansicht.
Ich zu ihm, und sagte gleich das ich Tourist bin und keine Kaufabsichten hege.
Alles kein Problem und welche ich mir anschauen wolle.
Interessant war seine Aussage, dass der Ml ganz schlecht laufen würde, alle würden sie nur Lexus kaufen.
Na ja, da mir einerseits der ML gut gefällt, ich aber anderseits keine Lust habe irgendwelchen Verkäufern Provision bei obigen Leistungen in den Rachen zu schmeißen, werde ich ihn leasen.
BTW was ist von folgendem Angebot zu halten.
Gewerbliches Leasing Keine Sonderzahlung/ 48 Monate/ 20000km/Jahr
Nettopreis 47300 Netto Leasingrate 600 €.
13 Antworten
Hallo,
so gings mir auch.
Ich habe 2004 einen W163 gekauft, aber.....
In meiner Niederlassung bin ich in der Lkw-Abteilung "Stammkunde". Da ich immer neue Lkw kaufe bin ich da nicht ganz unbekannt.
Über den Werkstattmeister (guter Freund von mir) lies ich den Verkäufer wissen das ich einen W163 suche. Jahreswagen Ml270 . 6 Wochen keine Reaktion. Also bin ich halt persönlich erschienen. Erste Antwort : Der Gebrauchtwagenverkäufer hat Urlaub. Die Neuwagenverkäufer fühlten sich nicht zuständig!!
Bei einem Auto für 35000 Euro ist das wohl nicht üblich das ein Neuw.verk.sich die Hände "schmutzig" macht.
Erst als ich mich beim meinem Lkw Verkäufer beschwert hatte gings dann los. Lapidare Antwort: Bei uns kommen so viele die auf dicke Hose machen und nur probefahren wollen und danach nix kaufen.
Hallo!!! Ich habe gerade einen Lkw für 130000€ gekauft und habe keinen Grund hier etwas vorzuspielen.
Das hat mir dann entgültig gerreicht.
Am nächsten Tag zum DC Vertragshändler in der Nähe.
Es hat keine 30 Minuten gedauert und der Vertag war unterschrieben. 2 Tage später war der ML da.
Was sich einige Verkäufer einbilden ist echt zum k......
Mein nächster wird kein Mercedes mehr, das ist sicher.
Hallo themrock,
du solltest mal in der MB-NL am Salzufer vorbei schauen. Vor 3 Wochen habe ich da den 2. ML abgeholt. Nettes Personal und gute Kaufabwicklung, ein ML steht mindestens immer da. Ich sag mal, der Laden ist nicht perfekt, würde dort aber immer wieder kaufen!
Grüße!
Re: Verhalten Verkäufer
Zitat:
Original geschrieben von themrock
Na ja, da mir einerseits der ML gut gefällt, ich aber anderseits keine Lust habe irgendwelchen Verkäufern Provision bei obigen Leistungen in den Rachen zu schmeißen, werde ich ihn leasen.
BTW was ist von folgendem Angebot zu halten.
Gewerbliches Leasing Keine Sonderzahlung/ 48 Monate/ 20000km/Jahr
Nettopreis 47300 Netto Leasingrate 600 €.
Die Leasingrate kann so nie stimmen, 600eur ist viel zu niedrig.
Re: Verhalten Verkäufer
Zitat:
Original geschrieben von themrock
Hallo,
3.Mercedes Händler Ludwigsfelde.
Kein Ml da.
Auf meine Frage, wenn denn einer da wäre „wüßte er nicht“
Ich, na gut dann lass ich ihm meine Visitenkarte da, ob er mich dann anrufen könne.
Seine Antwort:“ ich sollte die Visitenkarte besser nicht da lassen“
Ich Warum?
Er:"dann müsste er sich ja daran erinnern mich anzurufen“
... das ist nicht gut gelaufen ... ich finde es auch teilweise sehr störend mit dieser Personengruppe. Ist denke ich auch ein strukturelles Problem wenn man als Verkäufer vielleicht 1/10 von Gehalt des Kunden hat und dann ein Luxusprodukt verkaufen soll, welches man sich selbst nie leisten kann. Das schaffen nur wenige da voll drüber zu stehen und sich mit zu freuen .... bei kekannten Kunden müssen sie dann noch kuschen und bei dem Rest lassen sie ihren Frust raus, anders ist das nicht zu erklären: MFG volltanke
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Hi zusammen
als Verkaufsleiter kenne ich die andere Seite.....
Leider ist das geschilderte Verhalten leider kein Einzelfall.
Und ein guter Verkäufer verdient auch gut und kann sich auch einen ML leisten.
Allerdings wird das angesprochene Verkaufspersonal wohl kaum zu dieser Kategorie gehören.
So bleibt nur das Suchen nach der NL oder dem Händler des Vertrauens.....
Gruß
Andi
Re: Re: Verhalten Verkäufer
Zitat:
Original geschrieben von Hermann123
Die Leasingrate kann so nie stimmen, 600eur ist viel zu niedrig.
Hallo,
war selber überrascht, stimmt aber so.
Leasinggesellschaft ist aber nicht Mercedes sondern eine Bank
"ausgewähltes Fahrzeug:
ML 280 CDI 7G-TRONIC DPF / 140 Kw / 5 Türen / Dieselmotor/ KOMBI
Preisinformation Leasing
Listenpreis (netto): 40.950,00 € Basisrate: 521,19 €
Sonderausstattung 6.490,00 € Sonderausstattung 82,60 € Sonderausstattung 185,27 €
Gesamtpreis: 47.440,00 € Gesamtrate: 603,79 € !
Vertragsart: ? Kilometervertrag
Laufzeit in Monaten:
48 Monate
Laufleistung p.a. in km:
20.000 KM
Sonderzahlung % entspricht: 0,00 €
Rückerstattung für Minderkilometer 0,12 €
Kosten für Mehrkilometer 0,12 €
berechnete Leasingrate 606,79 € p.m.
inkl. Differenzabsicherung: ?
3,00 € p.m."
Gruß
themrock
Hallo erstmal...ich bin der Neue, ich komm jetzt öfters! :-)
Ja, ich hatte hier in München auch ein interessantes Erlebnis mit einem Verkäufer:
Meine Schwester wollte sich einen SLK bestellen, fragte mich, wo und wie und was und überhaupt........ich dachte nix schlimmes, und da sie direkt in München arbeitet, meinte ich, den nächstgelegenen mal zu fragen...oh Mann!
Der Verkäufer, irgend so ein Jungfuchs, machte Ihr zuerst ein mäßiges Angebot, versuchte Ihr, haufenweise Sonderausstattung anzudrehen ("das müssen Sie unbedingt haben, sonst können Sie das Auto niemehr verkaufen"....) und schickte Sie mit einem Ultimatum (!!!) von einer Woche wieder Heim! Die Sonderaktion mit den EUR 2000 Nachlass für alle SLK mit Auslieferung bis 12/06 vergaß er wohl, ebenso wollte er sie mit 3% abspeisen. Ich rief den Vogel daraufhin an und stellte in Aussicht, das noch eine ML-Bestellung mit dazu kommen würde...da meinte er, den solle ich mal schön woanders kaufen........der Hammer!
Das Beste war allerdings, das er dann extrem lästig wurde, meine Schwester fast jeden Tag anrief, auch in der Arbeit, patzig wurde und uns erzählen wollte, was Geschäftsgebaren sei und was nicht........
Fazit: ML bestellt für mich, SLK für Schwester, SLK für meine Exfrau, C-Klasse Sportcoupe für meine Mam....und das alles schön brav bei meinem Händler am Ort, mit Kaffee, Probefahrten, ordentlich Rabatt und Spitzenservice....jetz muß es nur noch März werden, damit mein Dinosaurier kommt!
Ach ja, für den, dens interessiert:
ML320CDI wahrscheinlich iridiumsilber
AMG-Paket (das Große:-)
Sportpakete Innen und Außen
Reeling
Standheizung
Spiegel klappbar
Cd-Wechsler
Harman Soundsystem
Airmatic
Laderaumabdeckung
Parktronic
Gott zum Gruße
Nik
Zitat:
Original geschrieben von Nik999
Ach ja, für den, dens interessiert:
AMG-Paket (das Große:-)
Sportpakete Innen und Außen
... kann man die beiden Extras überhaupt zusammen bestellen?
mfg volltanke
Hi, ja, kann man.....witzigerweise ist die Aufpreisminderung für das große AMG in Verbindung mit Sportpaket Exterieur sogar höher, als das Sportpaket Aufpreis kostet......und gratis gibts die Auspuffblenden, die dunklen Rücklichter und den silbernen Kühlergrill dazu.
Muß man nicht verstehen, is aber so!
Also ich kann über meinen Verkäufer nur psoitivers berichten.
Ich hahb meinem ML in der Hauptnieerlassung in Stuttgart gekauft.
Der Verkäufer warh total nett und auch motiviert, gab mir gleich ne Probefahrt.
Und auch bei der Konfiguration war er hilfsbereit, er sagte mir was man braucht und was nicht.
wenn man mit der Absicht ein Auto zu kaufen in ein Autohaus marschiert und sich wirklich niemand um einen kümmert, sollte man sich einfach das entsprechende Auto ansehen und schnell zum anderen Händler, denn die einzige Strafe, die bei denen wirkt, ist, einfach nicht zu kaufen. Genauoso schlimm empfinde ich Tankstellen, die sich viel Zeit beim Kassieren lassen. Soll ich nun tanken oder nächstes Mal lieber gleich lassen soll 🙂=.
Man muß aber auch die Verkäufer verstehen. Natürlich nicht in den vorliegenden Fällen, aber meistens kommen nur Leute zur Probefahrt, weil sie mit so einem Auto mal protzen wollen oder wenn das Gespräch gleich mit "Hey, was gibtsn fürn Rabatt" beginnt ...
Oliver
Zitat:
Original geschrieben von OliverOAS
...aber meistens kommen nur Leute zur Probefahrt, weil sie mit so einem Auto mal protzen wollen...
Das mag zwar in einigen Niederlassungen gehäuft vorkommen; global verallgemeinern kann man das allerdings nicht.