technischer Defekt / Garantieanspruch abgelehnt
Hallo
ich wollte bei meinem Viano die Sommerräder montieren. Bei der Montage des Rades konnte ich den Radbolzen nicht montieren, da die Bohrung mit dem dahinterliegenden Gewinde ein bisschen verschoben war.
Da das Fahrzeug erst 3 Monate alt ist, wurde MB involviert. Resultat neues Radlager, Scheibenbremse ... und Rechnung von Euro 1200. Garantieanspruch abgelehnt, weil Radwechsel nach der Bedienungsanleitung nicht an einer Steigung ausgeführt werden darf. In der Bedienungsanleitung wird als Warnung darauf hingewiesen, dass im Gefälle oder an Steigung das Auto vom Wagenheber abrutschen kann und somit Personen- und Sachschaden entstehen kann.
Das Auto war waagrecht. Der Vorplatz hat im vorderen Teil ein minimales Gefälle. Die Begründung durch MB ist für mich nicht nachvollziehbar.
Wie bereits erwähnt ist die Abklärung durch MB beendet. Die Rechnung muss bezahlt werden. Gibt es ausser dem Rechtsweg keine Möglichkeit das technische Problem mit MB auszudiskutieren? Ist es möglich, dass bei diesem Fahrzeug ein Radwechsel so eine heikle Sache ist?
Beste Antwort im Thema
Zitat:
Original geschrieben von jloethe
Hallole zusammen
Der Garantieanspruch ist durchaus mit recht abgelehnt worden den bei korrekter Montage die den Richtlinien entsperechend durchgeführt wird kann keine Bewegung zwischen Bremsscheibe die wohl verdreht war nicht vorkommen. Diese verschiebung die Du Berichtest kommt dann vor wenn die Befestigungsschraube der Bremsscheibe an die Nabe entweder fehlt oder abgebrochen ist was im Normalfall nicht vorkommen kann wenn man nur ein Rad wechselt.
Seit mehr als dressig jahren hab ich sowas beim normalen Radwechsel nicht erlebt, nur wenn das Fahrzeug von Wagenheber gerutscht ist was durch unsachgemässe Handhabung passieren kann und das Fahrzeug auf der Bremscheibe aufsetzt passiert sowas oder wenn man an der Radnabenschraube rumdrehen will ohne die Radbolzen drinnzuhaben.
Da dieses aber ohne die Befestigungsschraube zu ersetzen gem den MB instandsetzungsrichtlinien nicht zulässig ist wurde diese vermutlich abgelehnt ... zu recht..Selberbastler haben keinerlei anspruch wen denen was kaputt geht .
Sorry ist aber so und daher durchaus nachvollziehbar. Ich finde es schon seltsam wie mache Menschen versuchen Dinge bezahlt zu bekommen die sie selber oder dritte verbockt haben.
Wenn man versucht die Radbolzen mit Gewalt reinzudrehen und dann eventuell noch das Gewinde beschädigt sollte man das eigendlich merken.. Dem Schlagschrauber sei dank ist das nun doch möglich aber auch da sollte man die Schrauben vorher richtig ansetzen und nicht einfach reinnageln weils bei dem Profi so leicht aussieht. Dummheit ist kein Garantiegrund.
Geiz ist halt Gei.. Hier unter zurückhaltung der möglichen Vorgeschichte , Begründungen oder fehlerhafter Angaben Antworten bekommen zu wollen wie man gerne hören will oder damit ..."""Munition zu suchen""" halte ich für sehr Grenzwertig.. MB hat nachmeiner Meinung durchaus zu recht abgelehnt und ich als Werkstatt hätte diesen Garantieantrag überhaupt nicht gestellt.. Jol.
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15 Antworten
NAch dem sich das Klima beruhigt hat:
Mein Vito hatte bei der Auslieferung eine Feststellbremse, welche keine solche war...................
Somit machte mein Böckchen dasselbe..................
wird wohl bei Dir auch sein, dass die Handbremse, wenn Du die Anzeist, das auto noch in die Parkarretierung "rutscht" oder ?
Also sehr kulant, na ja.
Fensterheber: Ja, Teileänderung
Wagenheber Mutter gebrochen: Nein............. Finde ich lächerlich
Aufhängung vorne: JA, nur bis 80tKM............
Und nun das beste:
Radio: Trotz bekanntem Mangel eine Ablehung der Umrüstung, obwohl der Fehler bekannt war.
Also, ein Böckchen um 55 t€ und ein NAvi was einem im Stich lässt.......
Ich schlug einen Aufzahlung auf´s große Navi vor............
Sie sollen einbauen............
Sie taten es: NACH DER DROHUNG MIT WANDLUNG DES VERTRAGES !!!!
Also sehr kulant ist anders, oder ?
einen Fehler kennen und einem Umbau nicht zustimmen ?!
Ich bin jedoch sehr, sehr Zufrieden mit Mercedes und den freundlichen, bis auf die Preisgestaltung, mit welcher man ja wiederum das kulante Vorgehen finanziert, oder ?
Die Erklärung die Automatik zu be- und die Feststellbremse zu entlasten ist gut, jedoch der Verweis, auf die Bedienungsanleitung eine billige Ausrede, dafür dass die Bremse das Auto nicht hält, bei 3.300 kM, oder ?
Aber ich werde das nächse mal die Bedienungsanleitung auf der Autobahn am Standstreifen lesen, bevor ich Reifen wechsle und ein gerades Stück suchen................, sicherlich, natürlich, oder nicht ?