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Steinschlag-Rep. und Versicherung will Selbstbeteiligung
Hallo,
ich bin bei der wgv - Versicherung, habe TK mit 150 € Selbstbeteiligung.
Auf deren Seiten und in den Vertragsunterlagen steht: "Bei Steinschlagschäden verzichten wir auf die SB. Reichen Sie einfach die Rechnung ein und wir regulieren..."
Hab in der Werkstatt 5 Steinschläge machen lassen.
Heute Post von der wgv:
Gemäß A.2.13 unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen verzichten wir in solchen Fällen auf
den Abzug der vereinbarten Selbstbeteiligung, sofern die Reparatur nach vorheriger Abstimmung mit uns in einer von uns beauftragten Fachwerkstatt beseitigt wurde.
Auf den vorliegenden Fall trifft dies nicht zu.
Für künftige Fälle bitten wir Sie dringend, sich bereits vor der Reparatur der Windschutzscheibe,
kurzfristig mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir Ihnen die Reparatur der Windschutzscheibe ohne Abzug der Selbstbeteiligung- erstatten können.
Und jetzt muss ich die Selbstbeteiligung anscheinend bezahlen ???
Ist das rechtens?
Beste Antwort im Thema
Wieso meinst du, dass das nicht rechtens sein soll.
Steht doch klipp und klar genau so in den AKB.
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18 Antworten
Die WGV hält sich einfach an den Vertrag, den du mit ihnen abgeschlossen hast.
Würde mich an die Werkstatt wenden, wenn die sagen, sie regeln das kostenlos mit deiner Versicherung.
Zitat:
@PeterMaier17 schrieb am 24. Mai 2015 um 17:54:04 Uhr:
Die WGV hält sich einfach an den Vertrag, den du mit ihnen abgeschlossen hast.
Würde mich an die Werkstatt wenden, wenn die sagen, sie regeln das kostenlos mit deiner Versicherung.
Da wird er wohl eher kein Glück haben. Die Werkstatt will ja auch ihr Geld für die erbrachte Leistung. Nur weil ein Mitarbeiter sagt, wahrscheinlich aus seiner Annahme heraus, dass es bei vielen Versicherungen problemlos funktioniert. Und die Aussage "Wir machen das kostenlos" ist völliger Quatsch. Er hätte sagen sollen "Wir reparieren und reichen die Rechnung direkt bei ihrer Versicherung ein. Klingt für den Kunden kostenlos, klar er bekommt ja keine Rechnung. Aber es ist nicht kostenlos. Der Mitarbeiter kennt aber nicht die eigentlichen Vertragsbedingungen des Kunden, die es meist auch nicht zu wissen scheinen.
Ich war bei dem Gespräch mit der Werkstatt nicht dabei.
Von daher muss einfach er selber wissen, was die ihm versprochen haben.
Zitat:
@Tobi82x schrieb am 24. Mai 2015 um 16:59:32 Uhr:
Gleicher Fall: Ich war in der Fachwerkstatt meines Vertrauens, die meinten, sie reparieren das und regeln das mit der Versicherung und ich muss nix weiter machen.
Wenn die Werkstatt mir das so sagt, dann kann ich doch davon ausgehen, dass das nix kostet.
also vorweg ich war auch nicht bei dem Gespräch dabei.
Aber das Geschriebene sagt nur, dass sie sich - sagen wir mal als Service - um die Schadenabwicklung direkt kümmern und nicht, dass sie den Rest übernehmen, wenn die Versicherung nicht alles zahlt.
Es liegt jetzt an der Werkstatt, ob sie wegen 22€ einen Kunden vergraulen; ich persönlich denke nicht.
Im Übrigen: Das ist ein Paradebeispiel dafür, dass man immer vorher mit der Versicherung sprechen sollte, nicht nur um seiner Schadenanzeigepflicht nachzukommen. Denn dann wäre das von vorne hinein klar gewesen.
gruß