Standheizung nicht lieferbar!!! Webasto vs. Eberspächer

[Spurverbreiterung31418]

Hallo zusammen,
es ist mal wieder das kompetente Wissen und der Erfahrungsschatz dieses Forums gefragt.

Kurze Vorgeschichte:
Vor etwa 3 Wochen haben wir uns einen Neuwagen gegönnt, das heißt wir haben einen VW Tiguan 2,0 S&S bestellt. Auf Nachfrage konnte der 🙂 keinen Liefertermin nennen. Freitag bekamen wir dann folgende Mail

Hinsichtlich der Bestellung der Erweiterung der Heizungsanlage zu einer Standheizung bereiten uns aktuell Probleme. Der Zulieferer der Volkswagen AG hat auf Grund der hohen Nachfrage erhebliche Liefer/-Technikschwierigkeiten, die sich soweit hinziehen können, dass das jetzige Tiguan-Modell mit diesem Ausstattungs-Feature nicht mehr geliefert werden kann. Selbiges trifft auch auf die Winterräder. Wir haben für Sie ein entsprechendes Lösungspaket vorbereitet, dass ich ihnen nun zur Entscheidung und Abstimmung vorlege:.

Lösungsalternativen:

1. wir entnehmen aus der Werksbestellung die Komponenten Standheizung und Winterräder, dies bedeutet eine schnellstmögliche Lieferung

2. wir rüsten in unserer Werkstatt mit einem Nachrüstsatz die Standheizung nach, Aufpreis ca. 250 Euro gegenüber der Werksbestellung. Dazu ist anzumerken, dass die Werksheizung eine Leistung von rd. 5kw hat, die nachgerüstete ca. 3,5kw. D.h. in der Praxis, dass die Aufwärmphase und die Enteisung der Fenster ca. 40% mehr Zeit benötigt. Die Winterräder erhalten Sie von uns zu den gleichen Konditionen wie die Werksräder

3. als weiterer Lösungspunkt wäre, zu warten bis das Facelift in KW 21 bestellbar ist und hoffe, dass die Standheizung sofort lieferbar ist. Nachteil wird sein, dass die Prämie, die aktuell berücksichtigt ist, eventuell entfällt.

4. der schlechteste Fall für uns alle, ist die Stornierung des Auftrages, was wir aber nicht in Erwägung ziehen möchten

Sehr geehrte Frau xxxx, mit unseren beschriebenen Lösungswegen haben wir Ihnen machbare Wege aufgezeigt. Sie können mir glauben, alles versucht zu haben!

Neben den Winterreifen kann VW also auch keine Standheizung liefern.

Wir hatten inzwischen ein Gespräch mit den Verkäufer, der sich wirklich sehr bemüht (in dem AH sind etwa 5 Fahrzeuge betroffen).

Leider konnte er jedoch keine Angaben zu Hersteller der Nachrüstlösung machen. Das AH ist Einbaupartner vom Webasto und Eberspächer!

Und jetzt kommt das Forum ins Spiel.

Wie sind eure Erfahrungen mit den beiden Anbietern hinsichtlich Zuverlässigkeit, Wartungsintensität, Bedienbarkeit und Heizleistung? Hier sollten Erfahrungen der letzten 5-8 Jahre ausreichend sein.

Grüße

Olli

EDIT: Titel geändert

[Spurverbreiterung132902]

Zitat:

Original geschrieben von K100olli

Um das Thema abzuschließen hier nun das Ergebnis der Verhandlungen:

Wir legen auf den Kaufpreis nochmal 500,- drauf und das AH beut uns die SH mit programmierbarer FB ein (Webasto Thermo Top C). An dem Fahrzeug machen die sicher keinen Gewinn mehr, haben dafür aber nen Kunden gehalten, der zukünftig mit 3 Fahrzeugen zum Service kommt.

Glücklich bin ich mit der Lösung nicht, kann aber damit leben. Inwieweit ich mich mit einer Beschwerde noch mal an den Hersteller wende und ihm mitteile was ich von seiner Kundenpflege halte, weiß ich noch nicht, da muss ich erstmal ne Nacht drüber schlafen.

was Ihr nicht bedacht habt: wenn die

VW-Anschlussgarantie

(die ja "nur" eine Versicherung für Material und Lohnkosten ist) für das Jahr 3 und 4 abgeschlossen wird, deckt die nur werksseitige Einbauten ab. nicht aber nachträglich vom Händler eingebaute Teile. Bedeutet: die werksseitige SH ist in der Anschlussgarantie enthalten, die nachträglich eingebaute nicht. Behauptet der Händler etwas anderes, so soll er das tunlichst schriftlich bestätigen. Sonst gibt es vielleicht irgendwann Kullertränen, wenn nach drei Jahren die SH den Betrieb verweigert.

[Spurverbreiterung31418]

Danke für den Hinweis mit der Anschlußgarantie, aber das haben wir bereits abgeklärt. Wie nicht anders zu erwarten fällt die nachträglich eingebaute SH nicht dadrunter.
Gruß Olli

PS: Viel interessanter finde ich das bis Mitte Januar noch von einigen hier Fahrzeuge mit SH bestellt werden konnten und diese scheinbar auch geliefert werden. Ich wundere mich nur noch.....

[Faltenbalg46701]

Zitat:

Original geschrieben von K100olli

Wie sind eure Erfahrungen mit den beiden Anbietern hinsichtlich Zuverlässigkeit, Wartungsintensität, Bedienbarkeit und Heizleistung? Hier sollten Erfahrungen der letzten 5-8 Jahre ausreichend sein.

Grüße

Olli

EDIT: Titel geändert

Hallo,

habe meinen Tiguan im Feb 09 bekommen. Habe dann sofort eine Standheizung nachrüsten lassen (war nicht ab Werk bestellbar für 2.0 Liter Motor). Marke Webasto Thermo Top mit Funkfernbedienung. Habe diese nun 2 Jahre im Einsatz, und bin voll zufrieden damit.

In meinem Vorgängerfahrzeug, Golf 3 Kombi, hatte ich ebenfalls ne Webasto drin, welche ich 14 Jahre benutzt hatte (den Golf hatte ich ebenfals neu gekauft und 15 jahre gefahren), ohne einen einzigen Mangel !!!!

Also kann man sagen, Webasto ist ausgereift und sicher. Meine Lebensgefährtin hat ebenfalls eine Webasto in ihrem Golf 4 und das nun auch schon 11 Jahre im Winterdauereinsatz.

[Jens_E46]

Ich diskutiere zur Zeit mit meinem 🙂 über die Nachrüstung einer Standheizung (beim 2.0 TSI nicht an Werk bestellbar). Er rät mir dringend zu einer Eberspächer, da es mit den Webastos wohl Probleme gibt. Deshalb auch zuletzt nicht mehr bestellbar.

Was ist da dran? Weiß das einer?

Was haltet ihr generell von Eberspächer?

[Beichtvater]

Zitat:

Original geschrieben von Jens_E46

Was ist da dran? Weiß das einer?

Das Forum weiß es:

Schmeiß mal die Suche an, das ist weit und breit erläutert worden, dass die

Standheizung

ausgefallen sind wegen einer def.

Umwälzpumpe

.

(Da sollten ausreichend Stichworte für eine erfolgreiche Suche vorhanden sein...) Ist doch gar nicht so schwer, wenn man sich mal ein klein wenig bemüht 😉

[fuchs_100]

Das sollte egal sein, welche du wählst. Nimm den Anbieter, der dir mehr zusagt. Es wird übrigends in der Nachrüstung nicht die TT-V wie ab Werk verbaut!

Das Problem mit den Umwälzpumpen besteht unter anderem auch darin, dass ihr sie auf Garantie wollt und da gibts halt nun mal nur die originale. Man kann aber problemlos ein Alternativprodukt verbauen mit geringen Abänderungen, dann könntet ihr schon lange wieder heizen.

Außerdem besitzen nicht alle Heizgeräte die gleichen Umwälzpumpen, vielleicht das mal mitbedenken.