Skandinav Stockholm X Serie ?!
beim suchen und stöbern eines neuen Navisystems für meinen Golf, bin ich auf folgendes Produkt in der Bucht gestoßen gestoßen :
Skandinav Stockholm X Serie
Hat schon jmd. Erfahrung mit der Firma Skandinav ?
Finde leider nicht so viel.
Beste Antwort im Thema
Habe dort ein Gerät gekauft, aber nie eins bekommen. Das war im Juni. Zum Glück habe ich mich PayPal bezahlt. Nach 5 Wochen warten und keine Reaktionen mehr von denen, habe ich den PayPal Käuferschutz in Anspruch genommen. Hätte ich das Geld überwiesen, wäre es weg gewesen. Wenn man nach denen googelt, kommen größtenteils nur negative Aspekte über diese Firma zum Vorschein. Nie wieder
284 Antworten
Zitat:
@skandinav schrieb am 29. Mai 2019 um 14:09:21 Uhr:
Bei Einhaltung und ordnungsgemäßer Wiedergabe sollte der seriösen Arbeitsweise nichts im Wege stehen.i.A. Skandinav Support Team
Dann bitte Ich darum meine Support E-Mails ordentlich zu Bearbeiten, und das ganze außerhalb des Forums zu klären.
Jetzt werde ich hier auch mal meine Erfahrung erleutern. Auch ich habe massive Probleme mit dieser Firma. Ich habe ursprünglich ein SWE32 bestellt das mit 10tägiger Liferverzögerung bei mir ankam, allerdings nicht das 32er sondern hat man mir fälschlicherweise ein SWE33 zukommen lassen. Nach kurzen Austausch über IG, sagte man mir, dass ich auch gene dieses Gerät behalten darf, ohne Zusatzkosten. Grundsätzlich wirklich ein guter Vorschlag und Deal. Nachdem ich das Gerät verbaut und getetstet habe, musste ich es leider zurückschicken, da viele Funktionen einfach nicht reibungslos funktionierten, unter anderen DAB+. Um DAB natürlich testen zu können, muss man die Klebeantenne installieren. Ich habe das Gerät dann ordnungsgemnäß widerrufen, mit zusätzlich schriftlicher Erläuterung um den Widerruf und auch sämtlichen Inhalt sowie die OVP versendet.
Eine Woche später kommt plötzlich ein weiteres Paket der Fa. Skandinav zu mir. Ich habe das Paket natürlich geöffnet um zu wissen, was sich darin befindet. Inhalt diesmal das ursprünglich bestellte SWE32, dass ich aber gar nicht geordert, sondern widerrufen habe. Also habe ich das Paket direkt wieder verschlossen, ohne Inhalt zu entnehmen oder es zu verbauen und habe es direkt mit erneuten Widerruf zurückgesendet.
Das war dann der Anfang ohne weitere Kommunikation der Fa. Skandinav. Diese Firma antwortet auf keine einzige Email, telefonisch erreicht man auch niemanden, zurückgerufen wird man auch nicht. Wenn man versucht die sozialen Medien zu nutzen, funktioniert das nur, wenn man positives zu berichten hat. Mich hat man auch in IG und FB blockiert, nachdem ich die Firma darauf hingewiesen habe, ihre Rückzahl-Garantie und AGB´s einzuhalten. Mein letzter Schritt den ich gehen konnte, war der Versuch über PayPal etwas zu erreichen. Nach telefonischer Rücksprache, hat der Mitarbeiter gesagt, dass diese Firma sehr spät und spärlich mit "siehe AGBs" geantwortet hat. Zusätzlich bot mir die FA. Skandinav eine Teilrückzahlung an, diese betrug aber 60 Euro weniger als der eigentliche Rechnungsbetrag, ohne irgendeine Erläuterung dazu. Es werden einfach pauschal mal 60 Euro abgezogen.
Nachdem es die Firma nicht für nötig hält auf Emails oder Telefonate zu antworten - somit hätte man vieles problemlos klären können - sondern einfach das Geld zurückhält ohne Erklärung oder Kommunikation, werde ich nun einen Anwalt einschalten müssen. Die Firma kann mir gerne die Klebeantenne (kein Label) in Rechnung stellen, die ich ja verbauen MUSS um es testen zu können, aber ich werde sicherlich keine 60 Euro für diese Klebeantenne bezahlen, denn das DAB+ Modul an dem die Antenne angeschlossen werden muss ist unbeschädigt und ohne Gebrauchsspuren. Nach kurzer Recherche im Internet und auf Ebay, ist diese Klebeantenne ein 5 Euro Artikel.
Fazit: Das Multimediasystem ist nur eingeschränkt nutzbar und fehlerhaft, deshalb der Widerruf. Kommunikation wird sofort eingestellt, wenn es um Probleme oder Widerruf geht. Diese Firma versucht mit allen Mitteln, ihre Kunden zu irritieren und verzichtet komplett auf Support und Problemlösungen (man erreicht ja auch niemanden oder bekommt eine Antwort auf emails). Jetzt beauftrage ich Advocard den Fall zu klären und informiere den Verbraucherschutz über diese Firma.
Hej Pilla 77,
Vielen Dank für dein Feedback.
Das System ordnungsgemäß inkl. allen benötigen Formalien einsenden,
dann gibt es auch keine Probleme.
Werden Beschädigungen und starke Einbauspuren festgestellt,
sind diese in Rechnung zu stellen.
Beachte hierzu unsere AGB.
Wie von dir übermittelt, bist du mit der Bedienung nicht zurecht gekommen.
"Nachdem ich das Gerät verbaut und getetstet habe, musste ich es leider zurückschicken, da viele Funktionen einfach nicht reibungslos funktionierten, unter anderen DAB+"
Ein Bedienfehler unseres Systems, liegt hierbei nicht vor.
Hierzu schrieben wir:
Sofern die beliegende DAB+ Scheibenantenne von der Leistung nicht ausreicht,
empfehlen wir dir den Einsatz eines DAB+ Splitters bzw. den Tausch der kompletten OEM Antenne.
Die Erstattung von Paypal wurde seitens dir aufgehoben, nicht von uns.
i.A. Skandinav Support Team
1. Warum kommuniziert ihr nicht mit mir?
2. Um welche Beschädigungen oder Einbauspuren handelt es sich denn? Das würde mich brennend interessieren! Ihr behauptet einfach etwas ohne es den Kunden offenzulegen.
3. Habe ich euch bereits beim auspacken des ersten Gerätes darauf hingewiesen, dass das Gerät schon Gebrauchsspuren aufweist!! Siehe Instagram!!!
4. Ja, ich komme nicht zurecht mit eurer Software weil nur die Hälfte zu gebrauchen ist. Ich muss es ja einbauen und testen!!!! Bei anderen Firmen geht das ja auch.
5. Die Erstattung wurde aufgehoben von mir, weil ich euch sicherlich keine 60 euro schenke ohne es mir zu erleutern.
6. Warum muss ich als Kunde bei diesen Kaufpreis noch eine zusätzliche oder andere Antenne verbauen, das erschließt sich mir nicht!
7. Ich habe ordnungsgemäß widerrufen, schriftlich sowie via email. Es liegen keine Beschädigungen meinerseits vor, weder beim 33er noch beim 33er. Die Klebeabtenne war einzeln verpackt und kann auch einzeln erworben werden.
8. Können wir das gerne mal telefonisch und sachlich besprechen, ich hin der letzte mit dem man nicht reden könnte. Ihr blockiert aber alles ab, was soll das?? Rufen sie mich an, die Nummer gebe ich ihnen gerne via PN.
9.Wenn kein Interesse besteht ihrerseits, gehe ich den besagten anderen Weg.
10. Mir wäre eine einfachere Lösung auch lieber, ist aber ihre Entscheidung und hängt von einem sachlich, höflichen Umgangston und Telefonat ab
Ähnliche Themen
https://www.dabplus.de/empfang/?lang=de
Sind die werkseitigen Scheiben bedampft, ist ein Splitter bzw. vollständiger Tausch der OEM Antenne unumgänglich.
Wir hatten dir hierzu ein Angebot zukommen lassen, welches von dir abgelehnt wurde.
Die weitere Vorgehensweise kannst du nun für dich selbst bestimmen.
Zeitige und vollständige Sperrungen werden von uns nicht vorgenommen und durch den FB / Insta Filter vorgenommen.
Verstoßen Aussagen und Passagen gegen die guten Sitten, blockiert der Filter die jeweiligen Nutzer.
Es läuft wie immer.
Sind Nutzer nicht einverstanden, werden mit sofortiger Wirkung Negativberichte geschaltet
um Händler und Hersteller unter Druck setzen zu können.
Wir sind stets sachlich geblieben.
i.A. Skandinav Support Team
Zitat:
........
Es läuft wie immer.
Sind Nutzer nicht einverstanden, werden mit sofortiger Wirkung Negativberichte geschaltet
um Händler und Hersteller unter Druck setzen zu können.Wir sind stets sachlich geblieben.
i.A. Skandinav Support Team
Wie schaut es von eurer Seite den aus?
Ihr Ignoriert einfach anfragen, die Bestellung ist von 27.3 !!!!!!!
Auf die User / Kunden alles abwälzen ist schon schlimm, warum gebt ihr den die ihr nicht beliefern könnt nicht einfach das Geld zurück ?
Warum reagieren und handeln wir so ?!
- Ein Beispiel -
Um wie viele Kunden kümmern wir uns fast tagtäglich ?!
- Ein Beispiel der letzten Tage -
Irgendwann ist auch bei uns eine Fahnenstange erreicht,
die auch wir uns nicht mehr bieten lassen.
Nun mehr werden die negativen Faktoren dagegen gesetzt.
Es wird immer negative Auswertungen und Bewertungen geben.
Zitat:
@skandinav schrieb am 6. Juni 2019 um 18:47:50 Uhr:
Um wie viele Kunden kümmern wir uns fast tagtäglich ?!
- Ein Beispiel der letzten Tage -Irgendwann ist auch bei uns eine Fahnenstange erreicht,
die auch wir uns nicht mehr bieten lassen.Nun mehr werden die negativen Faktoren dagegen gesetzt.
Es wird immer negative Auswertungen und Bewertungen geben.
Und dann auf 5 Mails in 7 Tagen, 4 Supportanfragen, 2x Chatanfrage, 3 Anrufe nicht reagieren. Das nennt man nicht Kundenservice, sondern vergraulen von Kunden. Sollte die Ware trotz Widerruf nach 2 Tagen versendet werden, werde ich weitere Schritte einleiten da sich hier nicht an geltendes Recht gehalten wird. Widerrufsrecht!
Heute hätte ein Paket per DHL geliefert werden sollen, wenn ich den Absende Ort so sehe vermute ich es ist von Skandinav.
Ich habe weder ein Mail noch irgendeine Info bekommen, das beste es kommt per Nachnahme, wenn ich es annehme in Zahle ist mein Geld sicher weg.
Ich denke nicht das ich bei DHL vorher reinschauen darf was da drin ist ?
Zitat:
@Slavi_w schrieb am 21. Juni 2019 um 19:34:09 Uhr:
Ich denke nicht das ich bei DHL vorher reinschauen darf was da drin ist ?
Das darfst Du bei keinem Lieferdienst.
Hallo,
Habe am 24.04 bei Skandinav bestellt, die Bestellung kam bis heute nicht an und der Support antwortet so gut wie nie und nachdem ich sagte das ich das Unternehmen wegen Betrug Anzeige kommt nur noch das ich die veräppeln würde obwohl das Geld seit dem 24.04 bei den Typen vorliegt.
Mein Widerruf wird auch ignoriert.
Was eine Firma schicke gerne alle Chat Verläufe und den Facebook Block den ich erhalten habe
Ich melde mich auch mal wieder zu Wort obwohl es keinen juckt.
Auch wenn ihr ein Gerät bestellt für euer Auto, muss es nicht heißen das es passt!
Skoda Superb Navi bestellt , Octavia Navi erhalten, nach langem hin und her ist das richtige Navi da.
Nur leider passt es nicht, mann müsste den ganzen Einbauschacht zerschneiden alle Original Halterungen wegschneiden
SCHNEIDEN nicht ausbauen!!
Somit wäre eine Rückbau nicht mehr möglich also nichts mit Plug and Play
Alle Leute mit Lane Assistent , Spurhalteassist der geht dann nicht mehr lässt sich nicht mehr Aktivieren, da gehts um die Sicherheit !
Somit geht auch der Stauassistent nicht weil dieser den Spurhalte Assistenten braucht.
DAB+ Modul fehlt
Bluetooth defekt oder nicht verbaut ??
Rückgabe laut Skandinav Ausgeschlossen, bestellt habe ich im März und wir haben Ende Juli soviel zu 8 - 10 Tage
Werde weiterhin von Skandinav ignoriert, mittlerweile hat sich die Polizei bei mir gemeldet bzgl. meiner Anzeige. Ich habe die fakten durchgegeben. Mein Widerruf wird komplett ignoriert, jedes Supportticket ebenso, die Telefonnummer ist unerreichbar (Die in PayPal hat sogar einen anderen Besitzer), keine Kontaktaufnahme möglich.
Vielen Dank für eure Feedbacks.
Es gibt Menschen ( Kunden ) die will und möchte niemand.
Werden Beleidigungen, Aggressivität, unwahre Behauptungen und sonstiges Fehlverhalten aufgezeigt,
obgleich per Kontakt oder öffentlich in aller Art, wird der Support mit sofortiger Wirkung eingestellt.
Eine Vielzahl von Angelegenheit lassen sich nur noch juristisch klären.
Zum Glück umfasst das ganze nur einen geringen Teil.
Wir bedanken uns aber auch an all diejenigen, die Geduld mitbringen,
sofern es einmal zu Lieferschwierigkeiten und anderweitigen Problemen kommt.
Vielen Dank.
Danke für das großartige Feedback, der Vielzahl von Kunden und Neukunden.
Vielen Dank für eine Vielzahl von neuen Bestellungen.