Skandinav Stockholm X Serie ?!
beim suchen und stöbern eines neuen Navisystems für meinen Golf, bin ich auf folgendes Produkt in der Bucht gestoßen gestoßen :
Skandinav Stockholm X Serie
Hat schon jmd. Erfahrung mit der Firma Skandinav ?
Finde leider nicht so viel.
Beste Antwort im Thema
Habe dort ein Gerät gekauft, aber nie eins bekommen. Das war im Juni. Zum Glück habe ich mich PayPal bezahlt. Nach 5 Wochen warten und keine Reaktionen mehr von denen, habe ich den PayPal Käuferschutz in Anspruch genommen. Hätte ich das Geld überwiesen, wäre es weg gewesen. Wenn man nach denen googelt, kommen größtenteils nur negative Aspekte über diese Firma zum Vorschein. Nie wieder
284 Antworten
So kommt es mir auch vor.
Jeder macht mal Fehler ... die kann man aber beseitigen und gut ist.
Aber immer um den heissen Brei schreiben ist nicht ok.
Macht eure Arbeit korrekt und alles wird gut !!!!
LG
Hej, Matze94 / Matrix15.
Vielen Dank für euer Feedback.
Werden Kommentare und Anfragen hier gestellt,
ob zeitgleich, versetzt oder auch nur hier,
nutzen wir auch hier die Möglichkeit, der Antwortmöglichkeit und Hilfestellung.
Alle Anfragen werden schnellstmöglich abgearbeitet, ob diese nun per Mail, Chat, FB, forenbasiert etc. erfolgen.
Geht es hierbei um einfache Anfragen und Rückfragen, können diese schneller und einfacher beantwortet werden, als komplexere Anliegen, die etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen.
Landen spezifische Anfragen im falschen Order und Bereich,
erhöht das ganze die Bearbeitungszeit etwas.
Wie in jedem persönlichen Leben, läuft nicht jeder Tag immer rund.
Für weitere Rückfragen und Anfragen stehen wir dir jederzeit zur Verfügung.
LG i.A. Skandinav Support Team
Habe erneut Zwei Emails gestern raus geschickt.
Hier im forum wird geantwortet.
Per Mail nicht.
Wollt ihr mich verarschen?
Zitat:
@skandinav schrieb am 7. Februar 2019 um 12:03:06 Uhr:
Hej, Matze94 / Matrix15.
Vielen Dank für euer Feedback.Werden Kommentare und Anfragen hier gestellt,
ob zeitgleich, versetzt oder auch nur hier,
nutzen wir auch hier die Möglichkeit, der Antwortmöglichkeit und Hilfestellung.Alle Anfragen werden schnellstmöglich abgearbeitet, ob diese nun per Mail, Chat, FB, forenbasiert etc. erfolgen.
Geht es hierbei um einfache Anfragen und Rückfragen, können diese schneller und einfacher beantwortet werden, als komplexere Anliegen, die etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen.
Landen spezifische Anfragen im falschen Order und Bereich,
erhöht das ganze die Bearbeitungszeit etwas.Wie in jedem persönlichen Leben, läuft nicht jeder Tag immer rund.
Für weitere Rückfragen und Anfragen stehen wir dir jederzeit zur Verfügung.
LG i.A. Skandinav Support Team
Hej, Matze94.
Vielen Dank für dein Feedback.
Wir haben deine Nachrichten im Verlauf des Tages erhalten.
Du solltest in Kürze eine Antwort bekommen, bzw. bereits erhalten haben.
Für weitere Rückfragen und Anfragen stehen wir dir jederzeit zur Verfügung.
LG i.A. Skandinav Support Team
Ähnliche Themen
Ja auf meine Mails mit Videos die ich gedreht habe, um zu zeigen was nicht alles am System funktioniert wurde auch endlich letzte Woche am Mittwoch 30.01.19 geantwortet mit : "Wir arbeiten das ganze schnellstmöglich ab und antworten dir binnen dieser Woche."
Ja inzwischen haben wir den 07.02.19 und immernoch keine Antwort. Das lustige ist das sich die Videos nicht mal jemand angeguckt hat. Aber dafür gibt es bestimmt auch gleich hier die passende Ausrede.....
Hej, Ohhboy .
Vielen Dank für dein Feedback.
Deine übermittelten und benötigten Daten wurden von der Technik erhalten.
Deine Videos wurde begutachtet, jedoch kann hierzu keine abschließende Aussage getroffen werden,
ob ein "software-/ oder hardwareseitiges" Problem vorliegt.
Hierzu wurde dir ein RMA Schein übersandt, damit wir das System inkl. der A Box prüfen und ggf. tauschen.
Gerne übersende wir diesen ansonsten Morgen noch einmal erneut.
Für weitere Rückfragen und Anfragen stehen wir dir jederzeit zur Verfügung.
LG i.A. Skandinav Support Team
Wie gesagt bei mir kam bis heute nichts an, genauso habe ich auch keinen RMA Schein erhalten.
Ich würde dann wenn ich den Schein bekommen habe, aber die Geld zurück Garantie in Anspruch nehmen die als Vorteil auf ihrer Seite beworben wird. Ich bin überhaupt nicht vom System sowie von Ihrem Support überzeugt. Hätte ich den beitrag in diesem Forum nicht geschrieben, hätte ich warscheinlich bis heute keine Antwort bekommen.
Das sollte ja kein Problem darstellen oder?
Hej, Ohhboy .
Vielen Dank für dein Feedback.
Nach Eingang und Rücksendung, sieht die Sache dann schon anders aus 🙂
Vereinzelte spezifische Fehler kann man leider nie ausschließen.
Leider können auch wir nicht immer,
binnen Stunden und vereinzelt Tagen, gleich eine Antwort geben.
Umso komplexer die Anfragen, dauert das ganze zeitlich etwas mehr.
Egal über welches Kommunikationsportal, geben wir eine Antwort, Hilfestellung und Rückantwort.
Beachte hierzu die zuvor von uns übermittelte Regelung.
Für weitere Rückfragen und Anfragen stehen wir dir jederzeit zur Verfügung.
LG i.A. Skandinav Support Team
Also um einiges hier klar zu stellen. Ihr Kollege Hr. Kuhn hat mir von alleine geschrieben sich letzte Woche zu melden, das war keine Vorgabe von mir. Desweiteren habe ich auch schon mehrere Mails ihrer Mitarbeiter bekommen in denen man mir schrieb, sich in 24Std oder auch 48Std sich zu melden. Dies geschah auch nicht. Selbst 1 Woche später meldet sich keiner. Wenn ihre Mitarbeiter solche Aussagen treffen erwarte ich als Kunde das sie es auch einhalten. Oder zumindest den Kunden auf dem laufenden halten was den Vorfall angeht.
Der RMA Schein wurde wann und wie an mich gesendet?
Wie ist das jetzt mit der Geld zurück Garantie?
Hej, Ohhboy .
Vielen Dank für dein Feedback.
Er hat sich deinen Problemen angekommen und diese bearbeitet.
Folglich wurde nach dem 2 Schreiben seiner Seite, folgendes zusammenfassend u.a. übermittelt:
" jedoch kann hierzu keine abschließende Aussage getroffen werden,
ob ein "software-/ oder hardwareseitiges" Problem vorliegt. "
Wir möchten dich bitten, die DSGVO zu beachten.
Vielen Dank.
Das keine Rückantwort erfolgte, stimmt so nicht.
Der RMA Schein liegt per Mail und deinem Kundenportal zum Download bereit.
Für weitere Rückfragen und Anfragen stehen wir dir jederzeit zur Verfügung.
LG i.A. Skandinav Support Team
Zitat:
@skandinav schrieb am 1. Februar 2019 um 19:06:37 Uhr:
Hej, pr3d1ction.Teile uns hierfür einmal eine PN mit deiner Kunden- / Auftragsnummer bzw. Rechnungsnummer mit.
Für weitere Rückfragen und Anfragen stehen wir dir jederzeit zur Verfügung.
LG i.A. Skandinav Support Team
Hallo, ich habe noch immer kein Feedback erhalten. Könntet ihr mir das Geld zurück überweisen oder endlich das Gerät zukommen lassen. Ich verliere langsam echt die Geduld - und davon habe ich wirklich viel gehabt.
Hej, pr3d1ction.
Vielen Dank für dein Feedback.
Eine Mail wurde am 05.02.19 um 13:11 an die uns vorliegende Mailadresse übermittelt,
nach Eingang deiner Daten.
Bitte prüfen. Ein System Mail Return Fehler haben wir im Anschluss daran nicht erhalten
und sollte somit zugestellt worden sein.
Für weitere Rückfragen und Anfragen stehen wir dir jederzeit zur Verfügung.
LG i.A. Skandinav Support Team
Zur Info für andere Mitglieder hier. Das habe ich gestern per PN von Skandinav bekommen, weiss nicht wieso das hier nicht geschrieben wurde.
Zum Thema Geld zurück Garantie
Vom Skandinav Support:
"Beachte hierzu unsere AGB.
Das ganze ist innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung möglich."
Bei mir kam die Bestellung am 15.12.18 an. Daraufhin habe ich dem Support am 20.12.2018 geschrieben das ich keine Anleitung zum Einbau bekommen habe. Habe mehrmals geschrieben. Am 29.12.18 habe ich dann eine bekommen und wie sich rausstellte auch die falsche. Und dann sagt man 14 Tage nach Zustellung.
Lassen wir das mal einfach hier so stehen
Hej, Ohhboy.
Vielen Dank für dein Feedback.
Richtig, eine Rückgabe ist innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung möglich,
genormt nach der aktuellen EU Regelung.
AGB, Widerruf und Widerrufsbelehrung wurden dir direkt nach Kauf zugestellt
und können jederzeit online eingesehen werden.
Einen Verweis kannst du hierfür an info@skandinav.de
Stimmt daran etwas nicht ?
Für weitere Rückfragen und Anfragen stehen wir dir jederzeit zur Verfügung.
LG i.A. Skandinav Support Team
Na ja so kann man es auch machen
So gewinnt man aber keine zufrieden Kunden die auch gerne weiterempfehlen schlechtes spricht sich definitiv schneller rum !!