Service Hyundai Tucson und Garantie
Hallo,
ich habe mal eine Frage, ich hoffe es wurde noch nicht so diskutiert, oder ich bin zu doof zum suchen.
Wir haben einen Tucson (EZ 1/2021) in 12/2021 mit 380km gekauft (vom Händler), hier wurde der erste Service gemacht. Im Januar kam die Service Anzeige hoch und ich muss mit nun 7100km die erste große Inspektion machen (ja ich weiß, wir haben März - ging aber nicht früher).
Wie verhält es sich mit der Garantie? Habe ich nur die 12 Monate durch den Gebrauchtwagenkauf oder gibt es hier noch eine andere Hyundai Garantie?
Meine Frage zielt daraufhin ab, ob ich zum Hyundai Händler für 390€ gehen muss oder zu meiner freundlichen freien Werkstatt.
Danke
20 Antworten
... nochmal ganz kurz... Ganz so eng sieht Hyundai das nun auch nicht. Habe mittlerweile 6 Hyundai`s bei meinem Freundlichen durch. Hatte selbst auch schon den Fall, dass Termin um fast einen ganzen Monat und sogar ein paar Kilometer überzogen wurde. Nix passiert. Für dieses Fzg auch problemlos Anschlussgarantie bekommen (die 3jährige nach der 5jährigen Erstgarantie).
Meine Werkstatt hat mit zur Auskunft gegeben das man 2000km und einen Monat drüber sein kann. Bei kia gibt's das nicht. Bist du drüber ist die Garantie weg.
Zitat:
@passiwolle21037 schrieb am 01. März 2023 um 17:14:44 Uhr:
Hatte selbst auch schon den Fall, dass Termin um fast einen ganzen Monat und sogar ein paar Kilometer überzogen wurde. Nix passiert.
Hier ist er mittlerweile etwas weiter drüber und wie das mit den Kilometern aussieht, wissen wir nicht.
Zitat:
@passiwolle21037 schrieb am 1. März 2023 um 17:14:44 Uhr:
... nochmal ganz kurz... Ganz so eng sieht Hyundai das nun auch nicht. Habe mittlerweile 6 Hyundai`s bei meinem Freundlichen durch. Hatte selbst auch schon den Fall, dass Termin um fast einen ganzen Monat und sogar ein paar Kilometer überzogen wurde. Nix passiert. Für dieses Fzg auch problemlos Anschlussgarantie bekommen (die 3jährige nach der 5jährigen Erstgarantie).
sage ich ja, bis einen Monat … hier sind wir ja in jedem Fall mindestens über einen Monat drüber
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sorry das ich nicht gleich alle Informationen eingestellt habe.
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Service Info kam mitte Januar im Display auf und aktuell hat er knapp 7tkm auf dem Tacho. Mir ist bewusst, dass wir etwas überzogen haben, aber es ging privat und beruflich einfach nicht früher...
Auch wenn die Frage des TE mittlerweile geklärt ist - es liegt auf der Hand, dass sich Hyundai mit diesen Garantieleistungen jetzt auch nicht allzu weit aus dem Fenster lehnt, denn...
1.) sind die Garantieleistungen ein (naturgemäß gut ziehendes) Verkaufsargument. Man vermittelt dem Kunden damit nicht nur eine gewisse Sicherheit, sondern subjektiv auch das Gefühl, ein zuverlässiges Auto gekauft zu haben
2.) kann man damit die Kundschaft dazu bewegen, auch artig regelmäßig zur Wartung in die Vertragswerkstatt zu kommen (damit die auch was verdienen). Dadurch bekommt man aber auch...
3.) aus erster Hand verwertbare Informationen zu möglicherweise gehäuft auftretenden garantierelevanten Problemen und kann ggf. reagieren und nachbessern, damit man...
4.) in der ADAC-Pannenstatistik nicht negativ auffällt (...negative Presse kann einem Hersteller auch den Absatz verhageln!)
5.) Verschleißteile, Batterie usw., sowie Schäden durch möglicherweise unsachgemäße Benutzung sind ohnehin von der Garantie ausgenommen. Dies fällt also schon mal raus.
6.) Für Taxis und Mietwagen gelten eh andere Garantieregelungen
Fazit: Solange man Herstellergarantie hat, ist es mehr oder weniger 'part of the deal', sein Auto zur Wartung in eine Vertragswerkstatt zu geben. Das sollte es einem wert sein.