reifen.com hat meine Felge demoliert!

Heute morgen fuhr ich mit meinen Sommerräder zu reifen.com/Tyrex in Dortmund Dorstfeld. Ich benötigte zwei neue Sommerreifen und wollte bei der Gelegenheit gleich die Sommerreifen gegen meine Winterreifen tauschen lassen.
Nach dem der Herr in der Werkstatt die neuen Reifen montiert hat und die Räder wieder am Auto waren, stellt ich fest, dass eine Felge beschädigt ist. Dieser Schaden war vor der Montage jedoch noch nicht an der Felge und verläuft radial, direkt am Übergang zum Reifen, also ganz außen. Die vorherigen Reifen verfügten auch über Bordsteinkantenschutz, sodass die Felge vor leichten Beschädigungen geschützt war.
Im Herbst habe ich die Felgen von Hand gewaschen und versiegelt, da wäre mir ein solcher Mangel also sicher aufgefallen! Zudem habe ich die Felgen vor dem Aufziehen auf Beschädigungen untersucht.
Als ich den Monteur darauf ansprach antwortete dieser nur sehr unfreundlich, dass er das nicht gewesen sein könne, das müsste schon da gewesen sein!
Daraufhin sprach ich den Filialleiter auf die Beschädigung an, der ebenfalls sehr energisch darauf bestand, dass dort tausende Reifen montiert würden und das dies nicht von seinem Mitarbeiter verursacht worden sei.
Daraufhin fuhr ich zu einer benachbarten Werkstatt und erfragte, ob es möglich ist eine solche Beschädigung beim Aufziehen eines Reifens herbeizuführen, was mit der KFZ-Meister dort promt bestätigte.
Als ich den Filialleiter erneut darauf ansprach, dass dies sehr wohl möglich sei, wurde dieser sehr ungehalten und versichtere mir, dass er auf keinen Fall für den Schaden aufkommen werde.
Darauf hin suchte ich einen weiteren Reifenfachhandel in Dortmund auf, schilderte meine Situation und bekam nochmals die Bestätigung, dass dies ohne weiteres möglich sei, sogar sehr danach aussehe und es offenbar deutlich bessere Maschinen zum beschädigungsfreien Aufziehen von Reifen gäbe. Dort wurde mir dann noch ein Gutachter empfohlen, den ich als nächstes aufsuchte.
Dieser schüttelte nur mit dem Kopf und sagte etwas wie "Ist der bescheuert, dass der das nicht anerkennt, das ist doch eindeutig!". Er bestätigte mir, dass der Kratzer frisch ist und dieser eindeutig von so einer Maschine stammen kann. Da die Reifen nachweislich die letzten 5 Monate in unserem Keller lagen und dieser Kratzer nur maschinell erzeugt werden kann, ist es daher dann doch recht eindeutig.
Als ich darauf wiederholt den Filialleiter ansprach, wurde dieser noch unverschämter und deutete an, ich wolle ihm einen Schaden unterjubeln, den er/sein Mitarbeiter nicht verursacht hat. Dies ließe sich nur gerichtlich klären, ich solle es doch gerne mal versuchen!
Ist das bei reifen.com üblich solchen Leuten eine Filiale anzuvertrauen? Ich war schon oft bei reifen.com und habe es auch weiterempfohlen. Das werde ich wohl ab jetzt lieber lassen. Es ist ja nahezu unverantwortlich da noch Kunden hinzuschicken. Klar, Fehler können passieren, aber offenbar ist die Werkstattausstattung nicht auf dem neusten Stand und vor allem bei so einem Beschwerdemanagement und Kundenservice... Unfassbar, was reifen.com alles einstellt.
Ich habe jetzt die Wahl Gutachten zu veranlassen und dies gerichtlich klären zu lassen (mit meinem Anwalt habe ich schon alles durchgesprochen) oder ich bleibe auf dem Schaden von 520€ (Preis einer Original Volkswagen-Felge 18" + erneutes Umziehen sitzen.
Das nächste mal werde ich mir wohl einen fähigeren Reifenhändler, vor allem mit angemessenem Beschwerdemanagement suchen und das kann ich jedem anderen auch nur empfehlen! Dabei wollte ich doch nur 2 neue Reifen haben... wer kann denn ahnen, dass das jetzt SOOO teuer wird und mit soviel Ärger verbunden ist. Da wäre wirklich jeder andere Reifenhändler billiger gewesen!
Also für mich steht fest: Nie wieder! :-(

Wenn Du jetzt schon zweifelst, warum kaufst Du dann nicht im Handel, vor Ort?

Zitat:

Original geschrieben von Gummihoeker

Wenn Du jetzt schon zweifelst, warum kaufst Du dann nicht im Handel, vor Ort?

Eben. Der Händler freut sich, wenn er auch die Reifen verkaufen darf. Muss nicht unbedingt teurer sein. Und wenn Hochsaison ist, wird man evtl. nicht so schnell bedient, wie wenn man die Reifen auch dort kauft. Mir wärs wegen ein paar EUR nicht recht, die Reifen online zu nem Händler schicken zu lassen, schon allein wenn es Beanstandungen gäbe etc...

Zitat:

Original geschrieben von nilomonte

Bin was spät dran, aber hoffe noch rechtzeitig. Ich möchte nun Winterreifen kaufen und diese auch montieren lassen.
Meine Überlegung ist, diese online zu kaufen, und sie direkt zur Werkstatt in der Nähe verschicken zu lassen. Dann einfach nur noch zur Montage hin fahren. Falls es sowas geben sollte.
Kennt ihr da online-shops für Reifen? Habt ihr Erfahrungen damit?
Bin bei meiner Suche bin ich auf diese Seite gestoßen:
www.autofelgen-kaufen.de
Man gibt einfach seine Reifendaten ein, erhält passende Angebote, wählt Lieferadresse aus, bezahlt und fertig ...Ob das dann wirklich so ist...

Hiho
verarxxxx können wir uns selbst ..
hast doch erst letzten Winter reifen bei dennen gekauft muhaaaa
Kram die teile aus Deinem regal und lass dir die von deinen Mitarbeitern montieren
Impressum mal lesen ( komischer zufall oder ????)
EDITH Kopie vom Blogartikel
Hab hier auch eine neue Seite gefunden, auf dem man bequem einfach die Angaben seiner Reifen eingibt, und dann direkt zu passenden Angeboten weitergeleitet wird. Der Shop liefert die Reifen nach dem Kauf nach Hause und hat viele Partnerwerkstätten, welche die Reifen auch günstig direkt montieren.

Hab das letzten Winter so gemacht...alles bequem von zu Hause aus. Musste nur noch zur Werkstatt fahren und mir dort die bestellten Reifen montieren lassen...da ich die Reifen direkt zur Werkstatt hab liefern lassen.
Kopie Ende

Gruss Dirk

Zitat:

Original geschrieben von nilomonte

Bin was spät dran, aber hoffe noch rechtzeitig. Ich möchte nun Winterreifen kaufen und diese auch montieren lassen.
Meine Überlegung ist, diese online zu kaufen, und sie direkt zur Werkstatt in der Nähe verschicken zu lassen. Dann einfach nur noch zur Montage hin fahren. Falls es sowas geben sollte.
Kennt ihr da online-shops für Reifen? Habt ihr Erfahrungen damit?
Bin bei meiner Suche bin ich auf diese Seite gestoßen:
www.autofelgen-kaufen.de
Man gibt einfach seine Reifendaten ein, erhält passende Angebote, wählt Lieferadresse aus, bezahlt und fertig ...Ob das dann wirklich so ist...

Hallo,

schon wieder Dein Versuch "unerlaubte Werbung" zu platzieren

http://www.motor-talk.de/.../...koennt-ihr-empfehlen-t4081473.html?...

Zitat:

Original geschrieben von touaresch

Hallo,
schon wieder Dein Versuch "unerlaubte Werbung" zu platzieren

http://www.motor-talk.de/.../...koennt-ihr-empfehlen-t4081473.html?...

Und,
Versicherungen kann er auch:

Zitat:
Original geschrieben von nilomonte
Hab hier ne gute Übersichtsseite für verschiedene Versicherungstypen gefunden, darunter auch KFZ-Versicherungen. Vielleicht hilft es weiter.

KFZ-Versicherungwww.jetzt-versichern.com/

Grüße

Lt. Impressum:
... wird betrieben von der Agentur für
Suchmaschinenoptimierung und -marketing -....
Da geht sicher auch noch was bei Gas, Strom, Telefon, Internet, Handy, Tagesgeld - eben alles was man so an einem Wochenend-Crashkurs in der Schneeball-Zentrale lernen kann