Problem mit HUD bei neuem iX3 (Doppelbild)
Moin zusammen,
ich habe ja heute meinen iX3 in Empfang nehmen dürfen.
Nun hatte ich schon direkt am Anfang das Gefühl, dass das HUD schlechter aufgelöst sei, während der halb stündigen Fahrt waren meine Augen allerdings schon sehr angestrengt von dem HUD, da sie die ganze Zeit versucht haben das Bild zu "fokussieren".
Ich habe dann nach dem Problem eines unscharfen HUD gesucht und hier im Forum einiges gefunden, was genau die selbige Problematik beschreibt, teilweise viele Jahre zurückliegend, aber auch aktuelle Themen.
Das Fazit war fast überall, dass es durch eine falsche bzw. mangelhafte Windschutzscheibe wohl ein "Doppelbild" gibt.
Darauf hin habe ich mir das bei mir auch noch einmal genauer angeschaut und versucht Fotos zu machen.
Aus meiner normalen Sitzposition habe ich auch ein leichtes Doppelbild (gut zu sehen an den weißen Strichen), was erklärt warum die Augen so dermaßen angestrengt werden beim Blick auf das HUD. Wenn ich von einer deutlich erhöhten Sitzposition (so würde ich normal nicht fahren) auf das HUD schaue, dann ist das Bild einwandfrei.
Ich habe vom Impressive die Akustikverglasung, mein G20 330i hatte allerdings auch die Akustikverglasung und dort hatte ich dieses Problem nicht, aus jeder Sitzposition war das Bild gestochen scharf.
Hat jemand von euch selbiges Problem? Selbst kann man hier vermutlich nichts machen, und es bleibt nur der Scheibentausch durch BMW?
https://www.motor-talk.de/.../hud-unscharf-doppelbilder-t3476094.html (Hier wurde auch diese PDF Verlinkt, welche das Problem zeigt: HUD.pdf)
https://www.motor-talk.de/forum/hud-unscharf-t6974598.html
https://www.motor-talk.de/.../...lay-in-der-frontscheibe-t4289601.html
25 Antworten
Hatte das auch mal bei meinem ersten x3 aussagen etwa gleich wie bei dir , nach langem hin und her wurde das HUD geprüft und festgestellt das es ein Defekt gab es wurde getauscht und gut war.
Wenn du sicher bist das es an deiner Scheibe liegt und BMW sich beharrlich weigert es zu tauchen hilft nur noch ein Steinschlag an der richtigen Stelle sofern eine Kasko vorhanden ist .
Bei mir hatte es so ausgesehen und meinten da ist nichts unscharf bzw von Doppelbilder zu sehen, würde nur ich so sehen.
Oh mein Gott, das sieht ja noch viel schlimmer aus als bei mir...
Wurde das HUD selbst oder die Scheibe getauscht? Ich könnte mir ja auch vorstellen, dass man ggf. irgendwas ändern kann, wenn man die Neigung oder so des HUD an sich verstellen könnte mit Stellschrauben oder so, da hier dann ggf. der Eintrittswinkel in das Glas verändert wird?! Aber scheinbar gibt es so eine Möglichkeit ja nicht...
Das war halt auch so beknackt, in der Werkstatt hinten stand noch ein älterer X3, könnte sogar sein, dass es die Generation war, die du hattest. Sie meinten ich solle mich mal in den setzen und schauen, ob der das auch hat.
Als die den angemacht haben, habe ich nur gesagt "Es tut mir leid, aber es wundert mich, dass sich dieser Kunde noch nicht beschwert hat, das Display ist noch 100 mal schlimmer als bei mir". Das war wirklich krass, das Display war Doppelt und ist zudem sogar noch verzerrt wenn man den Kopf nach rechts und links bewegt hat 😁
Danach war für die dann vermutlich komplett klar, dass ich mir das alles nur einbilden würde...
Ich habe sogar noch ein Dokument gefunden, welches das Phänomen recht gut erklärt.
Da wird dann auch klar, wie klein die Abweichung bei der Keilförmigen PVB Folie zwischen den Scheiben sein kann, damit dieses Problem schon auftritt. Bei Akustikverglasung ist es nochmal extremer, da hier auch noch mehrere Akustikdämm-Schichten eingearbeitet sind, und die richtigen Winkel am Ende trotzdem noch gegeben sein müssen. Das ist schon eine Meisterleistung, das so genau zu fertigen.
Aber tut am Ende eigentlich nix zur Sache, das Bild muss scharf sein.
Ich werde meinem Verkäufer nun wohl mal schreiben, dass ich extrem unzufrieden und mittlerweile auch sehr enttäuscht von BMW bin, bei dem was inzwischen alles (nicht nur die Scheibe, die ist gerade eher so das i-tüpfelchen) vorgefallen ist, und ich mich auch "etwas" verarscht fühle.
Quelle von den beiden Bildern: https://www.lumetrics.com/.../...easurements-for-HUD-displaysfinal.pdf
Wie gesagt Werkstatt meinte zu meinem HUD und Foto das ich mir das nur einbilde und eh scharf sein würde, soll halt mir die Sitzposition und HUD einstellen bis es mir passen würde, sagte dann zur Werkstatt das dass Auto sich an mich anpassen soll und nicht der Fahrer.
HUD wurde das komplette Modul getauscht.
Gibt es die Möglichkeit das Du Dich einfach mal in einen anderen ix3 setzt? Am besten bei einem anderen BMW Händler. Wenn es dort gut ausschaut liegt es nicht an Dir und Du kannst zu dem anderen Autohaus sagen Sie mögen bitte Dein HUD im Rahmen der Garantie reparieren.
Aus meiner Erfahrung bringen Briefe an den Verkäufer nichts, besser gleich an die Geschäftsleitung schreiben mit Kopie an die Kundenbetreuung. Aber vorher eben einen unabhängigen Vergleich ziehen und am Besten dokumentieren.
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Zitat:
@OliZi schrieb am 7. Januar 2023 um 12:39:16 Uhr:
Gibt es die Möglichkeit das Du Dich einfach mal in einen anderen ix3 setzt? Am besten bei einem anderen BMW Händler. Wenn es dort gut ausschaut liegt es nicht an Dir und Du kannst zu dem anderen Autohaus sagen Sie mögen bitte Dein HUD im Rahmen der Garantie reparieren.
Aus meiner Erfahrung bringen Briefe an den Verkäufer nichts, besser gleich an die Geschäftsleitung schreiben mit Kopie an die Kundenbetreuung. Aber vorher eben einen unabhängigen Vergleich ziehen und am Besten dokumentieren.
So würde ich das auch machen.
Ist relativ schnell erledigt und wird sicher helfen.
Alles Gute dafür und nicht so hinnehmen Arnolito!
Bis vor Jahren hatte ich Vertrauen in BMW-Niederlassungen. Nach 3 Enttäuschungen geh' ich nur noch zu lizensierten Werkstätten, wo der Kunde nicht eine Durchlaufnummer ist oder gar ein Kastendenken (Herr Dr. hier und Herr Professor dort) vorhanden ist.
Mit nem alten I3 zur Niederlassung und man erkennt seine Stellung.
Das beginnt schon bei der Schadensaufnahme, dem unbefristeten Warten trotz Terminbestätigung, dem Abwimmeln nach langer Wartezeit usw.
ist nicht normal, das HUD ist bei mir gestochen scharf.
Hier im Forum gibt es lesenswerte Beispiele, z.B. auch höhenabhängige Unschärfe.
Der Wechsel der Scheibe ist sicher teuerst.
Ich würde bei weiterer Weigerung einen vereidigten Gutachter nehmen, aber nicht ohne die Rechtschutz bzw. den ADAC vorher zu fragen. Handy-Fotos sind als Beweissicherung hilfreich.
Klärenswert wären noch Gerichtsurteile zu dem Fakt - ist das ein hinnehmbarer Mangel.
Auf alle Fälle - wer schreibt der bleibt - alle Kommunikationen schriftlich und/oder per Zeugen vor Ort und mit Gedächtnisnotiz behändeln.
Eine Garantie-Absage der Niederlassung/Werkstatt zur BMW-Zentrale mit entsprechenden Unterlagen einsenden, also Widerspruch und Fristsetzung einleiten.
All das könnte auch der Anwalt der Rechtschutz leisten.
Mache Bilder von Deinem HUD, mache aus der selben Position Bilder von einem anderen HUD, dokumentiere Zeit und Position, schreibe einen eingeschriebenen Brief mit Rückschein an die Geschäftsleitung. Erkläre das Du das Fahrzeug in diesem Zustand nicht gefahrlos nutzen kannst und fordere die Wandlung des Kaufvertrag. Da sich das HUD im direkten Sichtfeld befindet und dort nicht mal Steinschläge zulässig sind, Du Kopfschmerzen und Konzentrationsprobleme durch das HUD bekommst usw.
Erkläre auch das bereits erfolglos versucht wurde den Mangel zu beheben und Du keine erfolglosen Versuche mehr hinnimmst.
Darauf hin wird Bewegung in die Sache kommen.
Also es kann doch nicht sein, das du es dunkler machen sollst. Was ist das für eine Aussage? Ich würde da mal mit dem Ehering drauf klatschen, dann wäre das Problem mit der Scheibe geregelt 😉. Selbst besser 150€ SB zahlen als sich mit diesem Mist weiter Ewigkeiten zu nerven....