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Nie wieder Lexus: Mobilitätsgarantie ist reine Mogelpackung
Als autobegeisterte Menschen haben wir vor 2 Jahren einen Lexus 400h geleast - das es bei einem solchen Innovationsträger mal Probleme gibt war uns klar und hat uns auch nicht gestört. Eine pure Unverschämtheit ist allerdings der Service: jeder Käufer eines 2.000EUR-Toyota-Gebrauchtwagens wird vermutlich besser bedient.
Nach einem mehrfachen Totalkollaps der Anlasserbatterie aufgrund von Software-Problemen dauerte es im Schnitt 36 Stunden bis zum Abschleppen des Wagens und 24h bis ein Leihwagen genommen werden konnte... man hätte ja Starthilfe bekommen können und "dann müssen Sie halt mal ein paar Stunden mit dem Wagen fahren, bis die Batterie wieder aufgeladen ist!!!" ORIGINALTON des Lexus-Händlers von AUTO SAXE in LEPIZIG.
Angesehen davon das Käufer eines 70TEUR Wagens selten Zeit haben "ein paar Stunden" durch die Gegend zu fahren war auch diesmal die Batterie schlicht nicht mehr aufladbar. Zum2xMal in 12 Monaten.
Das Betteln um Abschleppen und um Leihwagen dauert bei Lexus Leipzig ungefähr 12 Telefonate plus 36 Stunden Warten auf Hilfe - wer Lexus glaubt ist wirklich arm dran.
Meine Empfehlung: Porsche Cayenne Diesel, Mercedes E-Klasse. Nie wieder Lexus.
Beste Antwort im Thema
Als autobegeisterte Menschen haben wir vor 2 Jahren einen Lexus 400h geleast - das es bei einem solchen Innovationsträger mal Probleme gibt war uns klar und hat uns auch nicht gestört. Eine pure Unverschämtheit ist allerdings der Service: jeder Käufer eines 2.000EUR-Toyota-Gebrauchtwagens wird vermutlich besser bedient.
Nach einem mehrfachen Totalkollaps der Anlasserbatterie aufgrund von Software-Problemen dauerte es im Schnitt 36 Stunden bis zum Abschleppen des Wagens und 24h bis ein Leihwagen genommen werden konnte... man hätte ja Starthilfe bekommen können und "dann müssen Sie halt mal ein paar Stunden mit dem Wagen fahren, bis die Batterie wieder aufgeladen ist!!!" ORIGINALTON des Lexus-Händlers von AUTO SAXE in LEPIZIG.
Angesehen davon das Käufer eines 70TEUR Wagens selten Zeit haben "ein paar Stunden" durch die Gegend zu fahren war auch diesmal die Batterie schlicht nicht mehr aufladbar. Zum2xMal in 12 Monaten.
Das Betteln um Abschleppen und um Leihwagen dauert bei Lexus Leipzig ungefähr 12 Telefonate plus 36 Stunden Warten auf Hilfe - wer Lexus glaubt ist wirklich arm dran.
Meine Empfehlung: Porsche Cayenne Diesel, Mercedes E-Klasse. Nie wieder Lexus.
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32 Antworten
Ich fahre seit 1999 Lexus.Ich brauchte niemals "Service Hilfe ". Anrufen und der Service wurde sofort gemacht.
Hallo,
ähnlich erging es mir mit dem Kauf eines BMW in Deutschland. ( BMW musste ja Buße bezahlen in der CH )
Gibt es eine Information ?? wie das bei wem mit Direktimport von welchem Land aus gut läuft . Es wäre nett etwas zu hören !!
Gruss
Zitat:
@martinde001 schrieb am 30. November 2010 um 00:06:26 Uhr:
Ich hatte mit meinem RX400h nie eine Panne.
Leider kenne ich das Verhalten aber von der Toyota-Mobilitäts-Hotline...
Nach 500km Ärger mit dem Neuwagen, dort angerufen, wurde dreist gesagt: Auto fährt ja noch, was wollen sie denn (ja, nur wie, und noch 600km Heimweg).
Leider bewegt sich der Toyota-Konzern meiner Meinung nach mit seiner Politik genau in die Ecke der Hersteller die er vorher immer kritisiert hat. Wie man hört haben auch die eigenen Händler nichts zu lachen und werden gerne mal "hart" bestraft.
Nur so als Beispiel: Lexus EX450h, kostet in der CH 125.000CHF, in D hätte er mich ca. 91.000CHF gekostet, aber leider weigerte man sich mir dieses Fahrzeug zu verkaufen, ebenso erging es mir mit dem Prius. Kein Toyotahändler wollte mir den P3 verkaufen.
Ein Händler hat hinter vorgehaltener Hand erzählt dass ihm dann von Toyota nachträglich ein extrem höherer Preis berechnet wird, da dieses Verhalten nicht gewünscht ist.
Jetzt gibts halt einen Direktimport :) dauert zwar 8 Monate, aber dafür spare ich fast 50% und es hat ja keine Eile.
16 Jahre mit diversen Lexus. 1xLexus Assistance nach Garantieende gebraucht und hat hervorragend geklappt. Nach 1,5h war ich im Ausland wieder mobil. Tags darauf wurde mir mein Wagen ins Hotel gebracht. Wieder getauscht und nach dem Frühstück bin ich mit meinem weitergefahren. Perfekt.