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Neue Autoradkappen eine Halterung abgebrochen, Reklamation abgelehnt
Hallo,
mal eine Frage, bei einem renommierten Autoradkappen-Onlinehändler habe ich im November 2018 Radkappen für meine Winterreifen aus Stahlfelgen bestellt. Die haben super gepasst, keine Beanstandung. Nun habe ich vor wenigen Wochen Sommerreifen gewechselt und die Radkappen vorsichtig abgemacht und eins davon ist leider eine Halterung abgebrochen :-(
In der Vergangenheit ist mir sowas noch nie passiert und ging von schlechter Qualität oder Produktionsmängel aus.
Aus diesem Grund habe ich beim Online-Händler reklamiert, doch der lehnt meine Reklamation ab.
Wie seht ihr das?
Gruß
Wuffi
Beste Antwort im Thema
So ein Bohei wegen ein paar Radparisern ...
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31 Antworten
Die halten damit besser denn je, aber das kannst du ja nicht beurteilen.
Doch wissen wir, der Link zum Anbieter wurde vom TE gepostet. 19,99 € für vier Stück.
Ja, an Prinzipien aufhängen für 5€, Spaß haben am Schlagabtausch obwohl man möglicherweise selbst das Ding schon bei der Montage verballert hat.
Bei sowas kann ich im Strahl k... Eine solche Attitüde braucht kein Mensch.
Stimmt, einen Händler der möglicherweise seiner gestzlichen Verpflichtung nicht nachkommt, braucht kein Mensch.
Zitat:
@gummikuh72 schrieb am 4. Mai 2019 um 20:31:27 Uhr:
Stimmt, einen Händler der möglicherweise seiner gestzlichen Verpflichtung nicht nachkommt, braucht kein Mensch.
Wer sagt den, daß es ein Materialfehler ist ? Das Ding sieht eben aus als ob jemand es vergewaltigt hat. Da würde ich als Verkäufer auch abwinken.
So sehen die Klammern aus wenn man Unvorsichtig hantiert, dann brechen Sie auch bei Teuren schnell ab.
Das Problem ist das eine ungeschickte Bewegung ausreicht und man dazu nicht mal viel Kraft benötigt.
Mechanische Beschädigung = keine Gewährleistung.
Wenn die Klammer gebrochen wäre als die Kappe montiert war könnte man streiten, aber nicht wenn es bei der Monatage oder Demonatage bricht.
Ich glaube , wir müssen eine Spendenaktion starten. :D
Ich bin ein absoluter Feind dieser Kappen, die gehören allesamt verboten....
...Plastikmüll
...Verletzungsgefahr beim Hantieren damit
...lächerliche Optik, neulich sah ich eine mit einer gefakten gelochten Bremsscheibe :D
...Nimmt man den Preis einer Stahlfelge und den Preis einer GUTEN kappe, kann man ein Alurad kaufen
Und das Beste jetzt mal zum Schluss.... Kunde kam und reklamierte Unwucht, wir also die Räder wieder gewuchtet und ihm mitgegeben, die liefen tadellos, wir haben die mit unseren besten Spannmitteln (Haweka) aufgespannt und die war auf "Umschlag" mit maximal 2-3 Gramm Unwucht mehr als okay.... Kunde ruft nach 2 Stunden an und betitelt uns mit nicht gerade schmeichelhaften Attributen. Ich bitte ihn, mit dem ganzen Fahrzeug zu kommen, damit ich mir ein Bild davon machen kann, was da los ist. Also Räder weg und alles geprüft, keine Probleme am Fahrzeug erkennbar. Die Räder nochmal auf die Maschine gesteckt, alles wie erwartet ok gewesen, dann die Räder ans Auto montiert und bei der Probefahrt nicht die leisesten Anzeichen von Unwucht gespürt. Auto zurück an den Kunden, der jetzt selbst gesehen hat, dass da nichts, aber auch gar nichts ist, der geht zum Kofferraum und holt die Kappen raus und macht sie drauf. Jetzt bat ich den Kunden, mich nochmal eine Runde fahren zu lassen, weil ich jetzt eine Ahnung hatte, was das Problem sein könnte. Tatsächlich hat sich das Verhalten des Autos ab ca. 80 km/h verändert, man spürte deutliche Vibartionen. Kappen weg, Problem weg, so einfach war das.
Ich bot ihm noch an, die Räder mit Kappen zu wuchten, dann müßte er aber auch die Räder zu den Kappen beschriften, sich also merken, welche Kappe an welches Rad gehört, das war ihm dann doch zuviel Stress, er fährt jetzt ohne Kappen.
Ich wundere mich auch, dass Radkappen bis heute überlebt haben. So etwas hatte ich vor 21 Jahren am Ford Escort :D Ich hasse diese Dinger. Das Firmenfahrzeug meines Ex-Arbeitgebers, wurde einmal auf der AB von einem solchen Ufo getroffen. Wenn ich auf der Autobahn eine Karre mit bereits eiernden Radkappen sehe, trete ich die Flucht nach vorne an.
Einmal zu fest beim Abmachen gezogen und schon sind die Nasen abgebrochen. Wo soll da ein Garantiefall sein?
Die defekte Radkappe hält aber auch noch so.
Ob nun die Kappen schön aussehen, und ob es Sinn oder Unsinn ist sich die an den Felgen zu machen, ist eigentlich nicht das Thema. Die Frage war, warum der Verkäufer die Reklamation nicht annimmt.
Auch wenn die Kappen relativ billig sind, müssen sie letztlich den zugesicherten Zweck erfüllen. (...) wenn die Kappe für die Felge freigegeben wurde, muss der "Schnappverschluss" auch halten und nicht zerbrechen, wenn die Kappe vorsichtig entfernt wird. Wird keine Garantie angeboten greift die Gewährleistung. Ist das Kaufdatum bis zur Schadensmeldung weniger als 6 Monate kann der Käufer eine Reparatur, respektive Ersatz verlangen. Die Versandkosten und etwaige Aufwandskosten hat der Verkäufer zu tragen.
Auch wenn die Kappe nur so ca. EUR 10,-- gekostet hat, kann der Käufer sein Recht durchsetzen.
Vorgehen: Schadensmeldung, Foto und Ersatz fordern mit Fristsetzung, wenn er darauf nicht eingeht, an die Rechtslage erinnern und wenn des Verhalten für den Käufer ein ein Ärgernis ist, und er sein Recht durchsetzen will, RA einschalten.
Allerdings verwundert es mich, dass sich der Verkäufer bei so einer Kleinigkeit so verhält. Ist es vielleicht etwas anders abgelaufen, als uns der TS es hier aufzeigt?
Selbst habe ich es mehrfach erlebt, dass bei so einer Sache ein Telefongespräch, in dem der Sachverhalt dargelegt wurde, ausreichte und dann das zu beanstandende Teil ersetzt wurde.
Der Verkäufer lehnt die Reklamation ab. Punkt. Den Grund wird er wohl genannt haben, wurde aber hier nicht weiter kommuniziert. Das Teuil ist bei der Demontage abgebrochen, sonst wäre es wohl nicht mehr vorhanden. Vermutlich hat es schon beim Montieren einen knacks abbekommen und bei der Demontage den Rest, das denke ich kann man so anhand der Bilder erkennen. Daß der Verkäufer die Reklamation ablehnt kann ich nachvollziehen, unsachgemäßer Gebrauch wird wohl sein Argument sein ( wäre meins auch) .
Da kann man jetzt bis zum erbrechen hin und her diskutieren, hilft aber nicht. Ich würde sagen, dumm gelaufen, nächstes mal bei Lidl Radkappen kaufen, die nehmen jede Reklamation an auch wenns keine echte ist.
Das sieht stark danach aus, als wäre dies schon lange kaputt. Also wohl beim drauf (schlagen). Vermutlich hätte sich ein Händler bei dem man das Auto kauft, warten lässt, etc. kulanterweise darauf eingelassen, aber ein Onlinehändler der nur ein paar € an dem Kunden verdient, wohl zurecht nicht.
Jaja, Alufelgen sehen deutlich besser aus, kosten etwas mehr aber lassen sich auch besser reinigen, sogar oft schon winterfest. Werde nächstes mal nur die robusteren Original kaufen.
Moin,
es wäre schön, würde ab sofort auf diesem Niveau weiterdiskutiert
Zitat:
@hjluecke schrieb am 5. Mai 2019 um 13:13:26 Uhr:
Ob nun die Kappen schön aussehen, und ob es Sinn oder Unsinn ist sich die an den Felgen zu machen, ist eigentlich nicht das Thema. Die Frage war, warum der Verkäufer die Reklamation nicht annimmt.
den bei einigen Beiträgen
Beispiel:
Zitat:
@brainstormer schrieb am 4. Mai 2019 um 19:52:29 Uhr:
Bei sowas kann ich im Strahl k... Eine solche Attitüde braucht kein Mensch.
kann ich nur dringend empfehlen, sich mit den Beitragsregeln zu beschäftigen und nicht weiter die Moderation auf sich aufmerksam zu machen.
Gruß
Zimpalazumpala, MT-Moderator