Mobilo-Status abgelaufen, aber gerade erst in Werkstatt erneuert ?
Hallo,
das nächste Problem: Ich war vor einer Woche in der Werkstatt und habe den "kleinen A-Service" für 1000 Euro durchführen lasen. Damit habe ich auch schriftlich, dass meine Mobilitätsgarantie (sog. Mobilo-Status) verlängert ist (steht extra auf dem digitalen Service-Bericht, den ich auf Papier erhalte).
In der MercedesMe-Anwendung PC und App wird aber nun angezeigt "Mobilo-Status abgelaufen".
Anruf bei der Werkstatt/Niederlassung (in MercedesMe als "mein Service-Partner" eingetragen) ergab: Wir pflegen nur das Werkstatt-system, keine Ahnung was in MercedesMe passiert. Im Werkstatt-system ist es eingetragen.
Was passiert wenn ich außerhalb Münchens dann mal die Mobilo brauche, ... ? Muss ich was aktualisieren ? Wie kriege ich wieder, dass es anzeigt, dass ich das habe ? Oder dauert das einfach einen Monat bis es aktualisiert wird ?
Liebe Grüße
Beste Antwort im Thema
Ich habe zwei Mitnutzer-Konten. Die wurden nicht automatisch freigeschaltet. Anfrage beim support. Direkte Antwort und Freischaltung innerhalb von 24 Std. Nach 48 Std. Anruf mit Erkundigung, ob alles zu meiner Zufriedenheit funktioniert.
Aber ich sehe ein, dass es für alles ein Beispiel gibt. Die Erfahrungen, die ich hier bezüglich MB lese, habe ich alle bei BMW mit verschiedenen Niederlassungen und Handelsorganisationen gemacht. Nach Ablauf der Garantie bin ich zu einer Hinterhof-Klitsche gewechselt.
Er ist zwar immer noch genauso häufig defekt, aber die Stundensätze fressen mich nicht mehr auf. Und eines muss ich ihm lassen: er schafft es immer noch aus eigener Kraft in die Werkstatt (das hätte ich jetzt vielleicht nicht schreiben sollen - bestimmt tritt er mir demnächst in den Arsch!).
27 Antworten
Funfact: In meiner Mercedes me App ist alles OK. Nur im Webportal wird es falsch angezeigt ....
Also ich würde mal sagen, das Mercedes mit der Einbindung einfacher Smartphonefunktionen in ein KFZ noch etwas dran arbeiten muss. Ob es die anderen beiden besser machen, weiß ich nicht, vermutlich nur in Nuancen.
Zitat:
@CE333 schrieb am 22. Juni 2020 um 22:44:37 Uhr:
Also ich würde mal sagen, das Mercedes mit der Einbindung einfacher Smartphonefunktionen in ein KFZ noch etwas dran arbeiten muss. Ob es die anderen beiden besser machen, weiß ich nicht, vermutlich nur in Nuancen.
In der Me App auf dem "Smartphone" wird es ja korrekt angezeigt, in der Online Version, also am PC/Notebook, ist der Eintrag fehlerhaft.....
EDIT_22.06.2020 22:54Uhr
=> Der Mobilo-Status stimmt wieder, er wird wieder korrekt angezeigt! <=
Zitat:
@Der Vectra schrieb am 22. Juni 2020 um 22:50:27 Uhr:
Zitat:
@CE333 schrieb am 22. Juni 2020 um 22:44:37 Uhr:
Also ich würde mal sagen, das Mercedes mit der Einbindung einfacher Smartphonefunktionen in ein KFZ noch etwas dran arbeiten muss. Ob es die anderen beiden besser machen, weiß ich nicht, vermutlich nur in Nuancen.In der Me App auf dem "Smartphone" wird es ja korrekt angezeigt, in der Online Version, also am PC/Notebook, ist der Eintrag fehlerhaft.....
EDIT_22.06.2020 22:54Uhr
=> Der Mobilo-Status stimmt wieder, er wird wieder korrekt angezeigt! <=
Exakt, seit heute auch bei mir im Pc. In der App hat es gestimmt.
Ähnliche Themen
Moin,
ich habe ein ganz intressanten Fehler in der Anzeige.
Wenn ich den FF nutze, dann steht in der Online Version (PC) nur noch die Tage bis zur nächstem Service. Mobilo und JS Garantie fehlt komplett.
Bei Chrome zeigt er mir alles sauber an.
Bezüglich Cache und Cookie werden immer wieder beim schliessen des Browsers gelöscht.
Gruß
Mache auch schon 4 Wochen rum mit kein Mobilo status abgelaufen
mein Verkäufer meinte müsste aber......
die Service Mitarbeiterin ist schon genervt................ verweist auch nur auf die Werkstatt die meint ehemaliges Behördenfahrzeug da gibt es kein Mobilo,
das ich nicht lache mit der Ausstattung.
Ich hatte die Diskussion ja angestoßen, erstmal vielen Dank.
Bei mir wird inzwischen alles korrekt angezeigt, PC und APP (hat halt nur 2 Wochen gedauert).
Gruß und Dank !
In meiner Mercedes me Service-App werden der nächste Service und der Garantiestatus korrekt angegeben. Eine Information zu Mobilo findet sich dort nicht, weder eine richtige noch eine falsche.
Ist das normal? Wie ist das bei Euch?
Dazu die Service App runterladen da steht es.
Genau die App meine ich. Bei Dir ist die Info dort also verfügbar, bei mir jedoch steht in der Service App nix zu mobilo. Garantiestatus und nächster Service, ja, aber nix zu mobilo.
Bei mir steht es drin. Man muss nur weiter nach unten scrollen.
Danke Euch fürs Nachschauen. Habe jetzt bei Mercedes me im Browser (statt in der App) nachgesehen. Dort steht tatsächlich bei Mobilo "inaktiv".
Kann es denn korrekt sein, dass Mobilo auch nach dem Service in einer MB-Werkstatt "inaktiv" ist?
Ich vermute, dass die Systeme bei Mercedes die Informationen nicht automatisch intern austauschen.
Wahrscheinlich muss dort jemand die Information über den Mobilo Status manuell in das System für die App tippen.
Bei mir wurde beim Kauf bei einer Mercedes Niederlassung der Tüv erneuert weil er nur noch 5 Monate gültig war.
In der App wurde auch weiterhin der alte Tüv Termin angezeigt. Und dann auch entsprechend als "abgelaufen" angezeigt als der Termin überschritten war.