Mbux schlechte Sprachverbindung

[meier-nlb]

Hallo zusammen, ich habe CarPlay installiert, welches problemlos funktioniert. Jedoch funktioniert die Spracheingabe über das Mbux Modul sehr schlecht bis gar nicht. „Hey Mercedes“ wird nur erkannt, wenn ich ganz dicht ans MIC spreche bzw. schreie, Tasten am Lenkrad funktionieren. Wenn ich über Mbux telefoniere sagt die Gegenseite, dass sie mich nur sehr leise hört. Das Verhalten ist bei beiden MICs das selbe mit oder ohne installiertem Carplay. Ich habe schon den Mercedes Mbux Support bemüht, keine Änderung. Wo kann die Ursache liegen?