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Map Update - wie gehts?
Ich habe seit kurzem einen 218d F45 LCI aus 3/2018 mit dem normalen Navi. Der Wagen ist bei ConnectedDrive angemeldet, funktioniert auch alles prima.
Ich komme nur mit dem Map Update fürs Navi nicht ganz klar. Im ConnectedDrive Portal gibt es den Menupünkt Map Update, bei dem man angeblich die neueste Kartenversion auf einen USB-Stick ziehen und im Wagen einspielen kann. Aber wenn ich da drauf klicke, komme ich stets nur in die Cockpit Ansicht für meinen Wagen, da ist dann keine Auswahl mehr für irgendwelche neuen Kartendaten.
Im Wagen selbst wird im iDrive bei Versionsstand für die Karte "Stand 2018-1" gemeldet, darunter steht jedoch "Automat. Download 2019-1". Allerdings kann man da nix anklicken.
Also was denn nun? Wie kommt man an aktuellere Kartendaten? Über das ConnectedDrive-Portal? Aber wenn ja - wie? Oder lädt sich der Wagen das Update irgendwann selbst herunter, wie kann man das selbst anstoßen?
Ich finde das alles ein wenig undurchsichtig, wenn ich ehrlich bin...
Beste Antwort im Thema
Nachdem zwei Emails an die offizielle Mailadresse des ConnectedDrive mit der Schilderung meines Problems nicht beantwortet wurden (es kam nicht mal eine Empfangsbestätigung), habe ich dort angerufen und ein längeres Gespräch mit einem Mitarbeiter gehabt.
Obwohl beide Fahrzeuge EZ Mitte 2018 sind und damit 3 Jahre das automat. Kartenupdate inklusive haben, war für beide Fahrzeuge die Funktion Automatisches Kartenupdate auf dem BMW-Server deaktiviert (kein Haken). Der Grund blieb unklar, vielleicht versehentlich beim Service-Partner beim Reset der Fahrzeuge für die Übergabe an mich gelöscht. Vielleicht auch ein Systemfehler, der Mitarbeiter meinte, er hätte das in der letzten Zeit schon bei einigen Fahrzeugen gehabt.
Solange da kein Haken auf dem BMW-Server für die Funktion ist, werden die betreffenden Fahrzeuge auch nicht mehr versorgt. Gleichzeitig ist auch ein manuelles Update via CD-Homepage nicht mehr möglich, da dort die Funktion gleichzeitig auch nicht mehr angeboten wird - wie bei mir.
Der Haken wird jetzt wieder gesetzt, dann sind beide Fahrzeuge wieder für den Update-Server sichtbar und die Updates sollten dann automatisch ausrollen. Aktueller Stand bei den Way-Karten ist 2019-3. Mein F45 steht noch auf 2018-1. Ist die Funktion wieder freigeschaltet, bekommt man eine Info-Mail vom CD.
Weitere Infos: das automatische Update bezieht sich anscheinend nur auf die Deutschland-Karten, die Aktualisierung der Europa-Karten muss man manuell über die CD-Homepage anstossen. Ein manuelles Anstoßen des Updates der Deutschland-Karte für ein bestimmtes Fahrzeug ist überhaupt nicht möglich: weder für einen selbst noch seitens von BMW. Die Updates werden ca. alle 3 Monate automatisch nach ganzen Fahrzeuggruppen vom Server ausgeliefert, man muss dann - bei aktivierter Funktion - warten, bis das eigene Fahrzeug in der jeweiligen Gruppe enthalten und an der Reihe ist.
Jetzt warte ich erstmal ab, bis die Mail kommt. Werde dann weiter über den Fortgang berichten.
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21 Antworten
Wie führt man denn den Reset durch?
Zitat:
Wie führt man denn den Reset durch?
Fahrzeug muss stehen, zündung aus und dann nur media/Navi wieder anschalten. Anschließend den ein/aus Knopf vom mediateil knapp eine Minute lang drücken. Bildschirm geht kurz aus, das war's.
Nachtrag zu meinem gestrigen Post, die Kundenbetreuung hat mir eine E-Mail geschickt, wonach nach Bearbeitung alle Dienste wieder zur Verfügung stehen. Möglicherweise lag das Problem also nicht nur im Fahrzeug.
Nachdem zwei Emails an die offizielle Mailadresse des ConnectedDrive mit der Schilderung meines Problems nicht beantwortet wurden (es kam nicht mal eine Empfangsbestätigung), habe ich dort angerufen und ein längeres Gespräch mit einem Mitarbeiter gehabt.
Obwohl beide Fahrzeuge EZ Mitte 2018 sind und damit 3 Jahre das automat. Kartenupdate inklusive haben, war für beide Fahrzeuge die Funktion Automatisches Kartenupdate auf dem BMW-Server deaktiviert (kein Haken). Der Grund blieb unklar, vielleicht versehentlich beim Service-Partner beim Reset der Fahrzeuge für die Übergabe an mich gelöscht. Vielleicht auch ein Systemfehler, der Mitarbeiter meinte, er hätte das in der letzten Zeit schon bei einigen Fahrzeugen gehabt.
Solange da kein Haken auf dem BMW-Server für die Funktion ist, werden die betreffenden Fahrzeuge auch nicht mehr versorgt. Gleichzeitig ist auch ein manuelles Update via CD-Homepage nicht mehr möglich, da dort die Funktion gleichzeitig auch nicht mehr angeboten wird - wie bei mir.
Der Haken wird jetzt wieder gesetzt, dann sind beide Fahrzeuge wieder für den Update-Server sichtbar und die Updates sollten dann automatisch ausrollen. Aktueller Stand bei den Way-Karten ist 2019-3. Mein F45 steht noch auf 2018-1. Ist die Funktion wieder freigeschaltet, bekommt man eine Info-Mail vom CD.
Weitere Infos: das automatische Update bezieht sich anscheinend nur auf die Deutschland-Karten, die Aktualisierung der Europa-Karten muss man manuell über die CD-Homepage anstossen. Ein manuelles Anstoßen des Updates der Deutschland-Karte für ein bestimmtes Fahrzeug ist überhaupt nicht möglich: weder für einen selbst noch seitens von BMW. Die Updates werden ca. alle 3 Monate automatisch nach ganzen Fahrzeuggruppen vom Server ausgeliefert, man muss dann - bei aktivierter Funktion - warten, bis das eigene Fahrzeug in der jeweiligen Gruppe enthalten und an der Reihe ist.
Jetzt warte ich erstmal ab, bis die Mail kommt. Werde dann weiter über den Fortgang berichten.
Danke für die Info. Dann werde ich da wohl auch mal anrufen müssen. Hat denn jeder in den ersten drei Jahren das Update kostenlos? ConnectedDrive Services habe ich jedenfalls.
So, jetzt scheint der Bug im BMW-System behoben zu sein - ab heute wird das Map Update wieder in meinen CD-Konto angezeigt und ich kann die aktuelle Road Map EUROPE Update Way 2019-3 herunterladen.
Seit dem vorletzten manuellen Update auf Europe Way 2019-2 ist bei mir das automatische Kartenupdate der DE Karten verschwunden. Vor dem manuellen Update sah es wie auf dem Screenshot aus. Nun sind die unteren Zeilen weg.
Ich hatte aber trotzdem keine Probleme wieder manuell ein Update auf Europe Way 2019-3 zu machen.
Zitat:
@kiboer schrieb am 14. August 2019 um 07:43:59 Uhr:
Vor dem manuellen Update sah es wie auf dem Screenshot aus. Nun sind die unteren Zeilen weg.
Ist bei mir nach dem Update auf 2019-3 auch so.