Lüftergeräusch

[Antriebswelle132727]

Hallo zusammen!
Mein GLC 300d von 8/2019 macht sich seit kurzem durch ein unangenehmes, heulendes Geräusch aus der Mittelkonsole bemerkbar.
War deswegen schon in der Werkstatt, wo man festgestellt hat, dass es sich um den Lüftermotor für das Radio handelt. Man hat zum Vergleich einen anderen GLC hinzugezogen, der lt. Werkstatt das gleiche (O-Ton Meister) nervende Geräusch machte.
Somit ist das,lt. MB, Stand der Technik, keine Abhilfe möglich.
Ist das Problem schon öfter aufgetreten.
Bei einem ansonsten sehr ruhigem Fahrzeug find ich das schon sehr enttäuschend.

[Concorde1980]

Zitat:

@Splayt schrieb am 10. November 2020 um 20:50:38 Uhr:

Zitat:

@Durandula schrieb am 29. September 2020 um 10:28:26 Uhr:

ja hab ein Update bekommen. Hab den Lüfter bis jetzt nicht gehört, kann sich aber ändern. Fahre nicht soviel.

Hello all,

(sorry for English - can read German, but not write)
I have exactly the same issue with my GLC 400d (2020) - the annoying noise appeared soon after the first trip longer than 30 min. Initially I thought that the AR together with Navi and CarPlay are causing the issue (too much load), so I disabled the AR; however, it did not help much. Now I would say the noise appears suddenly, regardless of what the system is doing. I can be driving with Navi for 40 min and get no noise; can be driving with Navi for 30 min and get the strong noise; CarPlay or audio streaming does not seem to impact it directly (no clear correlation). And yes, I have both High-End Assistant and High-End Infotainment options.
It is a shame to hear such noise not such a vehicle - it immediately reminded me the noise of fan on a graphics card in old and dusty laptop back from the end of 2000's.

I noticed you were talking about the Software update you recently installed. Could you please share the version you are currently running? Any reference for what to ask for while in the workshop (if they say they are not aware of any SW update)? I currently have the one shown on the screenshot. Cheers!

My car is GLE450 which I selected because of the quiet interior. My experience are exactly as you discribe them. Mercedes tells me this is "state of the art".
The entire MBUX system was updated and fans updated. My car still sounds like 90s computer with 5000 Euro Stereo System. Really great.

[Concorde1980]

Zitat:

@Durandula schrieb am 10. November 2020 um 21:57:38 Uhr:

das ist angeblich der Lüfter vom induktiven Ladedingsda. Habt ihr alle mit dem Geräusch kabelloses Laden?
Aber höre nichts mehr seit den Update. Also es hilft wirklich.

AR evtl Augmented Reality?

Ich habe auch alle Updates. Seitdem habe ich auch das Rauschen aus dem Lader. 😁 Aber nur zeitweise und wenn man das Telefon rausnimmt, hört das Rauschen auf.
Das Surren bei mir sind die Lüfter des MBUX Panels.

Bei mir war es bei wärme gefühlt schlimmer. DA hat mich das Auto morgens mit Surren begrüßt.

Ich bekomme nächste Woche einen sehr ähnlichen GLE450 und vergleiche das Geräusch innen.

[Concorde1980]

So. Ich fahre jetzt einen anderen GLE450 und der hat diese Geräusche (Surren, Klacken) überhaupt nicht. Ich bilde mir das also nicht ein. Somit kann ich die "Stand der Technik" Argumentation widerlegen.

[Splayt]

Zitat:

@Concorde1980 schrieb am 16. November 2020 um 09:44:21 Uhr:

So. Ich fahre jetzt einen anderen GLE450 und der hat diese Geräusche (Surren, Klacken) überhaupt nicht. Ich bilde mir das also nicht ein. Somit kann ich die "Stand der Technik" Argumentation widerlegen.

Thank you for letting us know. I also called MB service centre and described the problem. They did not refuse anything while on the phone and made an appointment for the next Friday. They asked to record the noise on 'handy' if possible (so I did). So will let you know on Friday what is the outcome of my visit.

[Splayt]

Hi All. Here is the update on this issue. It seems I have got it finally solved.
In the service several engineers looked at the video and concluded that "yes, the noise seems to be coming from electrical device and most likely it is MBUX head unit". The electrical specialist they invited to look at the video had just confirmed it. However he said the behaviour of the fan looks correct (it turns on to max speed immediately when triggered, and runs on max until the CPU is cooled down), but the noise itself is not right (too loud). He suggested to replace the head unit. I asked about SW update, but they were sceptical it can help - however agreed to try and order the new head unit in parallel.
Afternoon things developed further. They called me and said that replacement of HU will not help and Mercedes is strictly against it. They said all the HU are prone to this issue, it is caused by specifics of fan placement on the unit. But they gladly confirmed this is the known problem and it is fixed via SW update. In the FUP3 the behaviour of the fan is changed - they did not say how exactly, but from what I see it turns on a bit earlier but with minimal speed, so it helps to keep the unit constantly cool. It is barely heard now. So I have driven 700+ km after the update, including long runs for several hours, and have not heard this terrible noise again. So it looks the problem is solved.

One hint: save all your settings to you driver's profile via Mercedes Me app: the settings are lost during SW update.
Hope it helps.

[auto43]

Hallo Zusammen, ich habe in diesem Block schon sofort nach Übernahme unserer beiden GLC 43 als MOPF im Dezember 2019 das lästige Lüftergeräusch beschrieben. Bis jetzt wurde ich von der NL Stuttgart immer vertröstet, daß es dafür (noch) keine Abhilfe geben würde. Vor 2 Tagen war nun 1 Auto beim Jahresservice A in der Werkstatt und dort wurde für das MBUX ein update aufgespielt.
Ich muss vor einer endgültigen Aussage noch mehr fahren, aber der 1. Eindruck ist, das das Geräusch tatsächlich weg ist. Was im letzten Beitrag bezüglich Löschung von Einstellungen geschrieben wurde, muss ich noch prüfen, aber nach Abholung des Fahrzeuges waren beide vorher gespeicherten Handys nicht mehr angebunden. Ich vermute deshalb, daß noch mehr Einstellungen durch das update weg sind. Das nehme ich aber für ein "ruhiges" MBUX in Kauf und speichere diese dann neu ab.

[holgor2000]

Zitat:

@Splayt schrieb am 1. Dezember 2020 um 11:52:38 Uhr:

.... They said all the HU are prone to this issue, it is caused by specifics of fan placement on the unit. But they gladly confirmed this is the known problem and it is fixed via SW update. In the FUP3 the behaviour of the fan is changed - they did not say how exactly, but from what I see it turns on a bit earlier but with minimal speed, so it helps to keep the unit constantly cool. It is barely heard now. So I have driven 700+ km after the update, including long runs for several hours, and have not heard this terrible noise again. So it looks the problem is solved.

The question is: Why was the fan speed set to full speed in the first SW version, when it isn´t really necessary?
Just a dirty development or was there a real reason for that 😉

[Concorde1980]

My GLE is now in the shop since 1.5 weeks for various issues. The biggest being the noise of the MBUX panel.
I got a call today where merc confirmed the noise for the first time but they told me the root cause is a fan in the ceiling which will be replaced.
I hope that this is true but I highly doubt it.
My car has all the latest updates, so it looks like the issue is solved only on the glc with a software.
If the noise is still there I will return the car, pay the “fine” and move on to an other brand.

[Splayt]

Zitat:

The question is: Why was the fan speed set to full speed in the first SW version, when it isn´t really necessary?
Just a dirty development or was there a real reason for that 😉

We will never know that 🙂 Just some kind of logics behind. But from all my experience with computer systems, fans rarely go up to the max speed. Usually it is gradual and corresponds to the load. Unlikely the load in MBUX is always maximal - the noise occurred during different use cases, but always the same. But the fact is: the function is as good as before, no lags, no freezes, nothing. So looks like it was not required by any real HW reason.

[Concorde1980]

So Auto zurück. Sie haben einen Lüfter im Dach gewechselt. Genutzt hat es nix. Surren weiter da. Herrlich. War gestern abend noch wieder bei Merc und habe die Mitarbeiter informiert, dass ich das Auto zurückgeben werde. Entweder mit STreit oder ohne. Mir reichts.

[Arazi2020]

Moin,
ich bin neu im Forum und einigermaßen entsetzt, wenn ich diesen Thread hier lese. Da ich gerade dabei bin, ein GLC 300e (Firmenfahrzeug) zu konfigurieren, würde mich einmal interessieren, ob das "Surren" wirklich nur bei den Fahrzeugen mit dem volldigitalen Instrumentendisplay und somit auch der Augmented Reality auftritt? Oder anders gefragt: Hat jemand mit dem normalen Instrumentendisplay ebenfalls das Problem mit dem "Surren"?
Ich bin nämlich immer noch am überlegen, ob ich das volldigitale Display, das ja mit der AR daherkommt, nehme, oder stattdessen lieber das Geld in die Burmester-Anlage und das Ambientelicht stecke (Budget ist begrenzt). So ein Surren wäre für mich ein absolutes K.O-Kriterium, gerade bei einem Hybrid, da man das im E-Modus ja erst Recht hören sollte. Wäre über ein paar Meinungen/Infos dankbar. Denn wenn ich den letzten Beitrag von User Concorde1980 richtig verstehe, scheint das Problem mit dem "Surren" ja nach wie vor zu bestehen, trotz Updates und Lüfter-Austausch. Das so etwas als "Stand der Technik" bezeichnet wird, ist für mich absolut lachhaft.
Besten Dank,
Chris

[ZSaleh]

User concorde1980 schreibt aber auch was von einem GLE mit einem Lüfter im Dach....

[softwarefriedl]

bei mir kein Surren im 300e, Schiebedach und das digitale Display

[Concorde1980]

Ja, ich bin fremd hier 😁 Aber im GLE Forum gibts das Thema nicht so recht.
Bin gestern einen Hybrid probegefahren und da wäre das Surren das Todesurteil.
Wobei mein GLE450 Motor auch echt leise ist und ich es ja über Hörspiele oder Podcasts höre.

aber neben dem Surren hat er auch sonst eine konstante Kulisse von elektronischen Geräuschen vom Fahrwerk, etc.

Mein GLE hat das neueste Update. Es scheint ja aber beim GLC gelöst zu sein.

[Arazi2020]

@softwarefriedl Danke, das klingt gut, genau die Kombi, die ich bis jetzt auch nehmen würde. Panorama-Dach ist gesetzt. Darf ich noch fragen, ob Du die Augmented Reality auch nutzt und ob das volldigitale Display für Dich einen echten Mehrwert (funktionell, nicht nur optisch) hat? Und hast Du den Standard-Sound, oder Burmester? Der Standard-Sound soll ja nicht so toll sein... Ist echt schwierig, sich zu entscheiden, da man ja kaum die gewünschte Kombi vorher sehen/hören bzw. testen kann...

@Concorde1980 War bei dem von Dir gefahrenen Hybrid das Surren denn nicht vorhanden? War es ein GLE- oder GLC-Hybrid?