Ganz ehrlich ich Sch.... auf den Audi Service
Hallo Leute ich bin so stink sauer auf diesen Audi Service !!
Hatte im Oktober ein kleinen Unfall auf der linken Frontseite und mir wurde von Audi orginal Scheinwerfer eingebaut, paar Wochen später hab ich gemerkt das der neue gelblich ist das tagfahrlicht im Gegensatz zum rechtenscheinwerfer, hab mich dann an Audi Zentrum gewendet als erstes hieß es ja wir tauschen das und jetzt kommt von der Audi AG ein Anruf und sie sagen mir das so welche farbabweichungen passieren können und das dass der "Stand der Technik" ist. Das ist echt lächerlich !!!!
Beste Antwort im Thema
....und vor allem anders auftreten, als man hier schreibt.
Allein die Überschrift....wenn der Herr ähnlich bei Audi durch die Pforte schreitet, braucht er sich nicht wundern, wenn es nur das Basisprogramm gibt.
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....und vor allem anders auftreten, als man hier schreibt.
Allein die Überschrift....wenn der Herr ähnlich bei Audi durch die Pforte schreitet, braucht er sich nicht wundern, wenn es nur das Basisprogramm gibt.
Genau so und nicht anders! Ging bei mir genau so prima durch!!!!
Zitat:
Original geschrieben von R8er
Schreibe einen Brief in dem du "sachlich" dein Problem darstellst. Schicke ihn aber nicht gleich ab sondern lasse mal jemanden draufschauen. Keine Polemik, keine Vermutungen, keine Schuldzuweisungen. Absolut neutral als würde ihn ein Richter lesen.Adresse inkl. Email und Handynummer.
Bitte um Unterstützung bei dem Problem und Klärung.
Vorab per Mail, dann ausdrucken und als Brief.
Denke mal nach spätestens 72 h meldet sich jemand.
Ich glaube aber hier mal gelesen zu haben das Audi ein Schreiben genau zu dem Problem hat das es wie den Brennern zu Farbunterschieden kommen kann und das technisch korrekt ist.
hi,
Zwar weichen die LED Chargen in der Farbtemperatur ab, jedoch ist es möglich die wenigstens so zu sortieren oder zu bestellen, dass der Unterschied eher gering ausfällt bzw. mit dem Auge nicht unbedingt erkennbar ist.
Das heißt bevor die LEDs verbaut werden, wird geprüft (bzw. sollte geprüft werden) wie stark Sie zur aktuellen Charge abweichen. Ist der Unterschied zu groß müsste die LED Lieferung gleich wieder zum Hersteller zurück gehen. Das heißt entweder akzeptiert Audi diese Abweichung (normaler Toleranzbereich) wissentlich oder prüft nicht intensiv ob die neue Charge wirklich nur geringfügig abweicht wie der LED Hersteller angibt.
Leider können wir hier nicht sehen wir stark der Unterschied wirklich ist.
Eine strenge Qualitätskontrolle ist natürlich teuer und besser sortierte LEDs sind ebenfalls teurer.
Jetzt darf man sich selbst seine Meinung bilden ob euer Anspruch an das Premiumfahrzeug erfüllt wurde.
Ich vermute dass auch ein Premiumhersteller nicht jedes kleinste Bauteil wie eine LED andauernd selbst prüfen kann, sondern er wird sich evtl. auch auf die verbindlichen Angaben der Zulieferer verlassen,
was ja völlig in Ordnung ist.
Wo nun die Schuld suchen? :-)
Ist der TE penibler als die Qualitätskontrolle? Man weiß es nicht.
Es ist sein gutes Recht.
Ich persönlich wäre auch ziemlich genervt, wenn mein Auto jetzt aussieht wie ein getunter Golf.
Zitat:
Original geschrieben von BMWRider
Junge, Junge, einige hier denken offenbar, sie wären besser Kunden. Wenn ich das so lese, denke ich eher an das Gegenteil....Warum sollte Audi 2 SW austauschen, wenn nur einer kaputt ist?
Und wie sollen sie verschiedene Chargen SW herankriegen? Im Lager sollten tendenziell eher neuere SW liegen.
Wenn man was in Richtung Kulanz möchte und nur halb so auf tritt wie der TE, dann wird es schwer, die zu bekommen.
was hat das mit kulanz zutun? das ist einfach ne frechheit einen wagen so wieder an den kunden zu übergeben! als nähstes wird dann die tür in einem anderen farbton lackiert und dann heist es: stand der technik?🙄
das es bei led`s zu streuungen kommt weis audi und deshalb müssen die im vorfeld eine lösung finden dies zu unterbinden, wie auch immer... wenn die das nicht auf die reihe bekommen, ist das audis problem und dann müssen die eben beide scheinwerfer tauschen.
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Zitat:
Original geschrieben von Sportmicha
was hat das mit kulanz zutun? das ist einfach ne frechheit einen wagen so wieder an den kunden zu übergeben! als nähstes wird dann die tür in einem anderen farbton lackiert und dann heist es: stand der technik?🙄das es bei led`s zu streuungen kommt weis audi und deshalb müssen die im vorfeld eine lösung finden dies zu unterbinden, wie auch immer... wenn die das nicht auf die reihe bekommen, ist das audis problem und dann müssen die eben beide scheinwerfer tauschen.
Gut, da ist wohl was dran.
Und ich denke, in vernünftigem, nicht überheblichen Ton argumentiert, kann man da auch was rausholen.
ich habe mir eben nochmal die TPI durchgelesen.....einzige Chance ist hier über die Kundenbetreuung....Der Händler darf nur normal bestellen....Ein weitere Austausch wird nicht über die Gewährleistung abgerechnet....
@TE: Was ist denn aus der Sache geworden, hast Du ein entsprechendes Schreiben an Audi geschickt? Was hat die Kundenbetreuung gesagt?
Da ist noch gar nix draus geworden Audi AG schiebt es auf das Autohaus und das wiederum auf die Audi AG . Die sind so lächerlich das ist einfach der Wahnsinn !!!
Editiert, TAlFUN MT Moderation, bitte Beitragsregeln beachten
@TE
Ich hatte schonmal ein ähnliches Problem.
Ich habe mich, weil ich mich mit dem sturen Meister nicht einigen könnte, mit dem Geschäftsführer unterhalten.
Ruhig, sachlich, freundlich aber bestimmt und wie jemand, der sich nicht die Butter vom
Brot nehmen lassen wird.
Ging dann alles wunderbar und ohne Probleme.
Lass dich bitte nicht mit "das is so weil Stand der Technik" Floskeln abfrühstücken.
Bestimmte Autos kauft man sich weil man Ästhet ist.
Und wenn die schöne Optik dahin ist, muss ich damit nicht leben.
Natürlich kann man Audi nicht zwingen völlig intakte Teile auf eigene Rechnung wechselt aber man sollte zumindest versuchen die ganze Sache zu weit wie möglich zu verbessern, also den Farbton zu treffen.
Soviel Engagement kann und sollte man verlangen.
Egal ob R8, richtig teurer Schlitten wie n McLaren oder Rolls Royce oder VW Polo (nix gegen Polo und dessen Fahrer!!).