Fahrzeugbrand EQA eine Stunde nach dem Laden - zu spät für Rückruf
Mein EQA ist in der vorletzten Woche komplett vor der Garage abgebrannt. Glücklicherweise nicht in der Garage sonst hätte das Wohngebäude Schaden genommen. So ist das Fahrzeug (22 Monate alt) komplett zerstört, Schäden am Wohngebäude halten sich in Grenzen. Garage verraucht und verrust, Große Festverglasung gesprungen. Garagentor und WDVS Garage zerstört. Pflaster vor der Garage durch eingebrannten Kunststoff und Metalle zerstört.
Der Kundenbetreuung von Mercedes war das eine Woche später noch keinen Rückruf wert. Von berufener Seite wurde mir geraten, direkt einen Anwalt zu beauftragen. Im Moment ist das eine mehr als bescheidene Situation Fahrzeug vermutlich wegen eines Fertigunsfehlers im Bereich des Akkus zu spät. Der Rückruf kommt für mich zu spät. Für die Schäden am Gebäude warte ich auf den Gutachter. Ersatzfahrzeug nicht in Sicht, wenn ich das nicht auch noch selbst zahlen will uns später dann einklagen muß.
Glücklicherweise hat das Tor den von der Feuerwehr gemessenen 1200° standgehalten. Der neue elektrische Mini in der Garage war nur äußerlich verrusst und nach einer Reinigung wieder ok.
Nicht auszudenken wenn die Feuerwehr das nicht in den Griff bekommen hätte und der auch noch mitsamt dem Wohnhaus in Brand geraten wäre.
53 Antworten
Kann es sein, dass das bei dem aktuellen Agentur-Modell im Verkauf anders ist. Wer ist da der Partner, der für den Vertrag geradesteht?
Mercedes sollte lieber die Akkus einfach austauschen.
Alles andere ist nicht korrekt für den Namen und ruf.
Genau das wäre der einzig richtige technische und auch juristische unangreifbare Weg zur Schadensabwehr!
Den entstanden Schaden kann Mercedes doch normalerweise an den Akkuhersteller durchreichen?!
Wer Mist baut, muss auch dafür gerade stehen und MB kann das nicht auf den Nacken der Kunden auslassen.
Zitat:
Den entstanden Schaden kann Mercedes doch normalerweise an den Akkuhersteller durchreichen?!
Tja, aber wenn der eben ein chinesischer Hinterhofladen wie Farasis ist, dann reich mal schön durch ...
Die eigene Fertigung in Kamenz haben sie ja eingestellt. Das rächt sich alles.
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Naja... Hinterhofklitsche ist etwas zu kurz gesprungen.
https://www.farasis-energy.com/de/
7200 Mitarbeiter, gegründet 2002
Verträge gelten auch Weltweit, wenn man Geschäfte macht.
Eine deutsche Adresse gibt es auch:
Farasis Energy Europe GmbH
Benzstrasse 2
72636 Frickenhausen
Deutschland
Telefon: +49 (0) 7022 789 4370
E-Mail: info@farasis.com
Zitat:
@EMobilitat schrieb am 14. Mai 2025 um 17:44:25 Uhr:
Mercedes sollte lieber die Akkus einfach austauschen.
Alles andere ist nicht korrekt für den Namen und ruf.
Zitat:
@Webbi schrieb am 14. Mai 2025 um 17:49:47 Uhr:
Wer Mist baut, muss auch dafür gerade stehen und MB kann das nicht auf den Nacken der Kunden auslassen.
Wäre für uns neu, dass dieser Hersteller diesen Weg geht. Name und Ruf? Die tun seit einigen Jahren einiges dafür den zu versauen. Gekauft wird trotzdem.
Zitat:
@Webbi schrieb am 14. Mai 2025 um 18:34:56 Uhr:
Naja... Hinterhofklitsche ist etwas zu kurz gesprungen.https://www.farasis-energy.com/de/
7200 Mitarbeiter, gegründet 2002
Verträge gelten auch Weltweit, wenn man Geschäfte macht.
Eine deutsche Adresse gibt es auch:Farasis Energy Europe GmbH
Benzstrasse 2
72636 Frickenhausen
Deutschland
Telefon: +49 (0) 7022 789 4370
E-Mail: info@farasis.com
Benzstraße ??? 😁 😁 ... na dann ...
Die sind im chinesischen Markt ein zienlich kleiner unbekannter Player. Muss natürlich nicht schlecht sein, aber die technologische Expertise haben doch eher die großen Hersteller.
Hm.
Kommt darauf an, wann das Fahrzeug gekauft wurde.
Seit einiger Zeit arbeitet Mercedes mit dem Agenturmodell.
Dabei verkauft der Händler vor Ort im Auftrag von Mercedes Deutschland und somit ist das mit dem Ansprechpartner/Adressaten für die Rückabwicklung nicht so!
Der Händler vor Ort unterstützt im besten Fall.
Glaube unsere wurden noch vor Umstellung auf Agenturmodell gekauft.
Bin derzeit beruflich unterwegs würde es aber näcshte Woche mal beim Händler anfragen