Etron S geleast und Ärger zwecks Garantie

[Simon_Staniewski]

Hallo Zusammen,

Ich habe seit 4 Wochen einen Etron S aus 02/2021 mit 10tkm.
Auto wurde bei einem Audi Händler geleast, als Ausstattungsmerkmal war eine 3 Jährige NW Anschlussgarantie aufgeführt, was das Auto für mich sehr interessant gemacht hat.

Dies ist im Leasingvertrag auch aufgeführt.

Leider hatte ich nun den ersten kleineren Mangel und man stellte fest,dass das Auto gar keine Garantie mehr hat und die Angabe mit der Anschlussgarantie falsch war.

Habe bereits ein Gespräch mit dem VK Leiter geführt, der mir anbot auf seine Kosten eine 2 Jährige GW Garantie abzuschließen. Auf meinen Hinweis zwecks Garantie Umfang sagte man mir, dass es bei dieser keinen Unterschied zur NW gäbe außer eine Selbstbeteiligung ab 50tkm, was der Händler im Schadenfall dann übernehmen würde, dies sollte in einem 2 Zeiler zusätzlich festgehalten werden.

Nun bekam ich die Dokumente zwecks unterschreiben und in den AGB‘s wird so einiges ausgeschlossen was nicht abgedeckt ist(Perfect Car Pro Garantie) Für mich nicht zufriedenstellend, Desweiteren kein zwei Zeiler mit der Zusatzabmachung. Meine Unterschrift habe ich somit erst einmal verweigert.

Ich schalte nun am Montag einen Anwalt dazu ein, da ich das Auto unter diesen Bedingungen erst gar nicht genommen hätte.

Zusätzlich habe ich noch etliche Beschädigungen entdeckt die bei Kauf nicht erwähnt wurden( Seitenteil schlecht Instandgesetzt, Felgen Smart Repair ebenfalls schlecht gemacht, Reifenflanke beschädigt, Winterfelgen alle zermackt , 4 Beulen und Lackschäden.

Eine Instandsetzung wurde vom AH abgelehnt.
Dort bestand ich dann wenigstens auf ein nachtragen in die Akte, damit ich nach 36 Monate keine Überraschungen habe.

Das mit der Garantie hat dann bei mir aber das Fass zum überlaufen gebracht. Am liebsten würde ich den Wagen zurückgeben nach alldem Mist.

[Linwei]

Kein Ding 😉

Waere aber interessant zu wissen ob der TE mit dem Anwalt weiterkam oder nicht.

[Simon_Staniewski]

Zitat:

@Linwei schrieb am 17. Januar 2025 um 09:22:42 Uhr:

Kein Ding 😉

Waere aber interessant zu wissen ob der TE mit dem Anwalt weiterkam oder nicht.

Ist alles noch in Gange, das Autohaus weigert sich bisher das Auto zurückzunehmen, daher ist die Klage nun am Gericht zugelassen worden und nun heißt es warten.

Versuche das Ganze außergerichtlich zu klären über den Anwalt, brachte nichts. Das Autohaus stellt auf sturr .

Schauen wir mal wann das endlich vorbei ist

[nicetiger19]

So krasse Unterschiede!!!
Ich habe mir Ende Oktober meinen E-Tron gekauft. Leasingrückläufer mit TÜV Gutachten. Es wurde eine Instandsetzung der Seitenwand rechts erklärt. Damit konnte ich Leben und hab das Auto gekauft. Durch Zufälle die ich jetzt aus Zeitgründen nicht erläutere hat sich bei meinem örtlichen freundlichen dann rausgestellt das mein Auto von vorne rechts bis hinten rechts verunfallt war. Beide Türen wurden getauscht und viele weitere Positionen.
Ich hab das Autohaus entsprechend informiert und um Lösung gebeten.
Mir wurden 5 Tage später (interne Klärung) dann entweder ein Preisnachlass Angeboten oder ich könne das Auto 1:1 zurück bringen ohne jeglichen Nutzungsanteil zu bezahlen.
Nach langem abwägen hab ich das Auto zurückgebracht und mir einen neuen geholt. Ich schätze mal das ich richtig Glück hatte. Zumal mir der Händler beweisen konnte das er das Auto so von Audi gekauft hat wie er es mir mit Gutachten weiterverkauft hat. Rechtlich gesehen (hatte auch erstmal Kontakt mit einem Anwalt) hätte er da nix machen müssen da er beweisen kann das er es auch nicht wusste.
Kontaktaufnahme mit Audi und deren Rechtsabteilung blieben völlig ergebnisfrei !!! Bezug auf Datenschutz und NULL Auskunft … schwach !
Im Grunde war es im Interesse meines Händlers mich als Kunden zufrieden zu stellen.
Drück dir die Daumen ???? das du dein Recht bekommst
Grüße Sven

[Simon_Staniewski]

Zitat:

@nicetiger19 schrieb am 21. Februar 2025 um 23:31:12 Uhr:

So krasse Unterschiede!!!
Ich habe mir Ende Oktober meinen E-Tron gekauft. Leasingrückläufer mit TÜV Gutachten. Es wurde eine Instandsetzung der Seitenwand rechts erklärt. Damit konnte ich Leben und hab das Auto gekauft. Durch Zufälle die ich jetzt aus Zeitgründen nicht erläutere hat sich bei meinem örtlichen freundlichen dann rausgestellt das mein Auto von vorne rechts bis hinten rechts verunfallt war. Beide Türen wurden getauscht und viele weitere Positionen.
Ich hab das Autohaus entsprechend informiert und um Lösung gebeten.
Mir wurden 5 Tage später (interne Klärung) dann entweder ein Preisnachlass Angeboten oder ich könne das Auto 1:1 zurück bringen ohne jeglichen Nutzungsanteil zu bezahlen.
Nach langem abwägen hab ich das Auto zurückgebracht und mir einen neuen geholt. Ich schätze mal das ich richtig Glück hatte. Zumal mir der Händler beweisen konnte das er das Auto so von Audi gekauft hat wie er es mir mit Gutachten weiterverkauft hat. Rechtlich gesehen (hatte auch erstmal Kontakt mit einem Anwalt) hätte er da nix machen müssen da er beweisen kann das er es auch nicht wusste.
Kontaktaufnahme mit Audi und deren Rechtsabteilung blieben völlig ergebnisfrei !!! Bezug auf Datenschutz und NULL Auskunft … schwach !
Im Grunde war es im Interesse meines Händlers mich als Kunden zufrieden zu stellen.
Drück dir die Daumen ???? das du dein Recht bekommst
Grüße Sven

Joar so sollte es auch eigentlich ablaufen aber hier man mich nur ignoriert und per Telefon war man dort dann auch nicht mehr für mich erreichbar, also blieb nur der Weg per Anwalt.

Sowas kann ja immer mal passieren, dass etwas nicht übereinstimmt mit dem Kaufvertrag aber die Art und Weise wie man dann den Kunden entgegenkommt dann ausschlaggebend. Schauen wir mal , liegt jetzt alles beim Gericht

[Linwei]

Bei mir hat sich noch nicht viel getan. Etwas soll der Haendler jetzt entgegen kommen, wie viel werde ich dann noch erfahren. Das Auto ist wegen Poltergeraeuschen an der VA eh bei denen.

Was ich aber trotzdem echt schlecht find ist, dass man denen hinterlaufen muss. X Male hintertelefoniert jedes mal. Heute vor Ort, steht der Typ nicht mal auf oder gibt die Hand, gar nichts.

Fuer den Mangel an der VA kriege ich nicht mal einen Leihwagen. Abholen ging nicht weil ich weiter wie 30km weg wohne.

Letzte Chance, ansonsten auch Anwalt.

[chk256]

Zitat:

@nicetiger19 schrieb am 21. Februar 2025 um 23:31:12 Uhr:
So krasse Unterschiede!!!
Ich habe mir Ende Oktober meinen E-Tron gekauft. Leasingrückläufer mit TÜV Gutachten. Es wurde eine Instandsetzung der Seitenwand rechts erklärt. Damit konnte ich Leben und hab das Auto gekauft. Durch Zufälle die ich jetzt aus Zeitgründen nicht erläutere hat sich bei meinem örtlichen freundlichen dann rausgestellt das mein Auto von vorne rechts bis hinten rechts verunfallt war. Beide Türen wurden getauscht und viele weitere Positionen.
Ich hab das Autohaus entsprechend informiert und um Lösung gebeten.
Mir wurden 5 Tage später (interne Klärung) dann entweder ein Preisnachlass Angeboten oder ich könne das Auto 1:1 zurück bringen ohne jeglichen Nutzungsanteil zu bezahlen.
Nach langem abwägen hab ich das Auto zurückgebracht und mir einen neuen geholt. Ich schätze mal das ich richtig Glück hatte. Zumal mir der Händler beweisen konnte das er das Auto so von Audi gekauft hat wie er es mir mit Gutachten weiterverkauft hat. Rechtlich gesehen (hatte auch erstmal Kontakt mit einem Anwalt) hätte er da nix machen müssen da er beweisen kann das er es auch nicht wusste.
Kontaktaufnahme mit Audi und deren Rechtsabteilung blieben völlig ergebnisfrei !!! Bezug auf Datenschutz und NULL Auskunft … schwach !
Im Grunde war es im Interesse meines Händlers mich als Kunden zufrieden zu stellen.
Drück dir die Daumen ???? das du dein Recht bekommst
Grüße Sven

Da kannst Du Dich glücklich schätzen einen "Freundlichen" zu haben der noch serviceorientiert ist. Dies ist bei AUDI leider mittlerweile die Ausnahme.

Teils schlechte Arbeit, gepaart mit teils extremer Überheblichkeit trüben leider das Bild einer ehemaligen Premiummarke. Da wundert es auch nicht, wenn die Absatzzahlen bei AUDI seit Jahren rückläufig sind. Etwas ändern möchte man im "Elfenbeinturm" in Ingolstadt aber wohl nicht. Schade, die nächsten Modelle unserer Flotte werden wohl keine Ringe mehr tragen....

[itsaaziz]

Zitat:

@Linwei schrieb am 14. Januar 2025 um 19:54:31 Uhr:
Nach Monaten gibt es immer noch kein Entgegenkommen.

Unfassbar! Das Problem bestand schon in den ersten 6 Monaten. Audi und Haendler lehnen beide ab da "Verschleissteil".

Die machen sich das Leben zu einfach. Wenn die sich verformt hat das nichts mit Verschleiss zu tun.

Ich muss wohl zu meinem Anwalt. Ich werde auch versuchen denen das Auto wieder zurueckzugeben. Keine Ahnung was noch kaputt geht an dem Ding. "Made in Germany" am Ar**** und dann auch noch arrogant sein.

Tja so ist es leider, Kundenservice ist bei viel orts gleich 0 aber die preise sind oho. Kein Wunder das bald alles wird's Made in China. China autos sind technologisch top und auch noch viel günstiger.