Display defekt 8“
Hallo!
Habe heute festgestellt, dass mein Display mittig einen kleinen schwarzen Balken in Längsrichtung hat. Das Display beginnt also zu „sterben“
Das Auto ist von 2018 und hat noch JS Garantie. Laut dem Vertrag lese ich nichts vom Ausschlusses des Displays. Kann ich also damit rechnen, dass es getauscht wird?
Will mich da jetzt nicht abspeisen lassen von MB oÄ. Für solche Fälle habe ich ja die Garantie.
Denke ich da richtig? Bzw. hat da jemand Erfahrungen damit?
Danke für die Hilfe!
22 Antworten
Zitat:
@SirJekkt schrieb am 9. Mai 2023 um 14:44:17 Uhr:
Die JS Garantie ist noch bis Mitte 2024 aktiv. Gerade deswegen wurmt es mich besonders. Für was zahle ich. Die Aussage, dass dies nicht abgedeckt ist stinkt mir. Was machen dir bei den ganzen Neuwagen mit den Displays? 5 Jahre sind nichts.
Dann würde ich auf jeden Fall über den Kundenservice gehen, da das Display ein Teil des Radios ist und auch nicht in den Ausschluss Kriterien steht.(MB100 2019).
Danke für eure Hilfe. Werde das alsbald nochmals reklamieren. Gehe aber diesmal direkt zu einer großen MB Vertretung. Hab den Verdacht, dass der Händler von heute eher nix gemacht hat. Wieso sollte ich die MB100 verlängern wenn die mir so kommen?
Danke
Edit: es hat mich so gewurmt, dass ich nochmals nach der Begründung fragte. Der werte Herr sagte das Auto sei zu alt. Als ich dann sagte was das mit der JS Garante zu tun hätte, traf ihn der Schlag. Er hatte vergessen, dass das Auto eine hat. Er schickt jetzt einen neuen Antrag.
Unglaublich wie sehr der Service hier zu wünschen lässt. Da wird man in jeder freien Werkstatt ja förmlich als Gott behandelt.
Ahja und aus den 4 Stunden Wartezeit, sind jetzt knappe 9 geworden. Personalmangel .. toll hab ja nichts besseres zu tun als spazieren zu gehen.
Nachtrag: defektes Gerät wird ausgetauscht. Der Herr von der Reklamationsabteilung war sehr nett und engagiert.
Hat jetzt zwar nichts direkt mit dem Thema zu tun, aber ich würde die Gunst der Stunde nutzen, ein bisschen Geld in die Hand nehmen und die kleine Gurke gegen einen großen Android Bildschirm austauschen. Ich finde ja, dass das den C117 gleich enorm aufwertet und ein bisschen MBUX Feeling bringt.
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Wenn die Garantie abgelehnt worden wäre, dann hätt ich mir das von dir angegebene natürlich einbauen lassen. Hab mit den Gedanken gespielt.
Gibt es da langzeiterfahrungen?
Nutzt das schon jemand länger?
Zitat:
@SirJekkt schrieb am 15. Mai 2023 um 21:30:11 Uhr:
Nachtrag: defektes Gerät wird ausgetauscht. Der Herr von der Reklamationsabteilung war sehr nett und engagiert.
Hallo SirJekkt :-)
Ich habe genau das selbe Problem an meinem C117. An der selben Stelle dieser durchgehende Strich.
Vorgestern hatte ich einen Termin in der MB-Werkstatt und die meinten direkt, dass man das prüfen muss und das mehrere hundert Euro kostet.
Das hat mich natürlich abgeschreckt, denn bei 3 Tagen Werkstattaufentahlt könnte es bis an die 600 € gehen.
Ist die Prüfung nicht von der Gerantia abgedeckt? Würde mich riesig freuen, wenn du genau beschreiben könntest, wie es bei dir ablief :-).
Gerne auch per Privatnachricht. Liebe Grüße!
Hey!
Also bei mir lief es eigentlich dann Problemlos ab. Allerdings erst als ich mit der JS-Garantie kam. Dann wurde ich angerufen zwecks einem Termins und fertig.
Auf Kulanz wurde gleich nein gesagt.
Frag mich was die Typen da prüfen wollen. Is ein klarer Displayfehler und eine Schwachstelle. Will mir gar nicht ausmalen was mit den neuen Autos passiert wenn da die grossen Displays kaputt werden. Ist dann wohl ein Totalschaden.