Ausstattungs-Worst-Case ist eingetreten

Mercedes GLC X253

Heute ruft mich mein Händler an, mein GLC 300e Coupe ist nach 11 Monaten endlich geliefert worden. Schlechte Nachricht... KEIN AMG Paket, KEIN Exclusive Line-Paket, keine Ladeschale, wobei ich das noch verstehe...

Angeblich hat Mercedes die AMG und Exclusive-Line in Eigenregie einfach gestrichen, und niemand wusste Bescheid... ist das glaubhaft, oder ist da eher bei der Bestellung etwas daneben gegangen? Was meint ihr... Das Auto ist jetzt zumindest optisch ein komplett anderes und ein Umbau zumindest auf AMG Außen wurde gleich verneint, da zu teuer, und das niemand bezahlt... Aussage war sinngemäß: Nimm das Auto, oder lass es sein... es ist auch so in 1 Woche zu teurerem Preis verkauft...

Ist mein erster Mercedes, und zugleich der Letzte...

100 Antworten

Ganz ehrlich, wenn Du irgendeine finanziell tragbare Alternative hast (anderer Hersteller, Leasingrückläufer etc), würde ich das Fahrzeug aufgrund des Geschäftsgebarens auf keinen Fall nehmen, da würde ich lieber einen älteren Gebrauchten zur Überbrückung kaufen.
Ich warte gerade auf meinen letztes Jahr bestellten EQC als Ersatz für meinen GLC AMG und habe dem Händler bereits deutlich gemacht, dass ich keine Abweichungen/einseitigen Änderungen oder Preiserhöhungen akzeptieren werde. Wenn Premium nicht mehr für Premium service steht, kann ich auch woanders kaufen.

Gäbe es diese Alternative, die nur annähernd in gleichem Preis-Leistungsverhältnis stünde, würde ich das machen.

Zitat:

@lize1009 schrieb am 4. April 2022 um 09:32:34 Uhr:


Keine Chance

Was passiert denn, wenn Du den Wagen wegen Mängeln (die er ja offensichtlich gegenüber deiner Bestellung hat) nicht abnimmst und schriftlich eine Mängelbeseitigung forderst? Ich weiss, dass MB Klauseln in den Verträgen hat bzgl. Abweichungen. Aber ich bezweifle, dass die das Mass an Abweichungen abdecken.

Ich an deiner Stelle würde da eher auf stur stellen und schauen was passiert. Falls Du im ÖAMTC bist kannst Du ja auch mal bei denen vorsprechen. Der ADAC bietet in Deutschland bspw. eine kostenfreie juristische Erstberatung an.

Zitat:

@saabinchen61 schrieb am 4. April 2022 um 07:28:04 Uhr:


Mal eine Frage bitte: als ich bestellt hatte, ging meine Bestellung an Mercedes nach Berlin, von dort habe ich auch die Bestätigung erhalten die ich nochmals unterschreiben musste. Auf massive Nachfrage an Berlin gerichtet habe ich eine neue Auftragsbestätigung mit deutlich reduzierter Ausstattung zur Unterschrift erhalten. Die darauf von mir geschriebene Stornierung ging ebenfalls nach Berlin. Also hatte ich doch einen Vertrag mit Mercedes!! Ist das in Österreich anders?

Du hast ggf. nicht bei einem Mercedes-Händler, sondern bei einer Mercedes-Niederlassung bestellt. Kann das sein? Niederlassungen sind keine Händler (unabhängige Unternehmen), sondern sie sind Teil der Mercedes-Benz AG.

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Zitat:

@DonLemmi schrieb am 4. April 2022 um 09:29:16 Uhr:


Kannst Du nicht auf Vertragserfüllung bestehen (also Fahrzeug so wie bestellt) und wenn dann der Händler deinen Vertrag storniert Schadenersatz verlangen (zB wegen kurzfristig notwendiger Ersatzmobilität, höheren Preisen für ein alternatives Fahrzeug)?

Ja, die Chance hat er. Das geht dann über einen Anwalt nach österreichischem Verbraucherrecht. Dafür braucht er aber natürlich wirklich einen verbindlichen Kaufvertrag (für die Beweislage am besten schriftlich), den der Händler irgendwie unterschrieben hat. Und dort drin lohnen sich dann mal die Details durchzulesen.

Ob das am Ende wirklich ein guter Weg ist, der stressfrei/stressarm in endlicher Zeit das gewünschte Auto bringt => ist aber eine davon losgelöste Frage.

Bin ich froh den sofort verfügbaren genommen zu haben. Jede Menge Stress erspart und trotzdem eine gute Ausstattung.

Zitat:

@hetzendorfer schrieb am 4. April 2022 um 12:46:52 Uhr:


Bin ich froh den sofort verfügbaren genommen zu haben. Jede Menge Stress erspart und trotzdem eine gute Ausstattung.

So geht’s mir auch. Habe -mittlerweile- gerne den Kompromiss mit der Außenfarbe gemacht und bin glücklich und habe Spaß am Fahren. Wenn ich das alles so lese…. nicht nur hier, sondern auch im Wartezimmer! Dann hatte ich viel Glück letztes Jahr. Denn bei mir wurde ja sogar der Liefertermin von Oktober auf jetzt Ostern verschoben.

So, mittlerweile auch Rückmeldung von Mercedes... leider ohne Neuigkeiten... Es ist wie es ist. Sie wünschen mir trotzdem viel Spaß mit dem Auto.

Zitat:

@lize1009 schrieb am 5. April 2022 um 15:51:14 Uhr:


So, mittlerweile auch Rückmeldung von Mercedes... leider ohne Neuigkeiten... Es ist wie es ist. Sie wünschen mir trotzdem viel Spaß mit dem Auto.

Die wünschen echt noch viel Spaß mit dem Auto???? 😰 also das ist schon sehr arrogant und frech 😠

Zitat:

@saabinchen61 schrieb am 5. April 2022 um 19:21:41 Uhr:



Zitat:

@lize1009 schrieb am 5. April 2022 um 15:51:14 Uhr:


So, mittlerweile auch Rückmeldung von Mercedes... leider ohne Neuigkeiten... Es ist wie es ist. Sie wünschen mir trotzdem viel Spaß mit dem Auto.

Die wünschen echt noch viel Spaß mit dem Auto???? 😰 also das ist schon sehr arrogant und frech 😠

... eben Mercedes like.

Mein Händler entschuldigt sich heute noch für „nur“ Multibeam entfallen. Da ist der Händler einfach unverschämt. (:

Vielleicht mal ein Thema für die Presse, Der Umgang bei MB mit den Kunden.....

Wo ein Wille (und eine Brieftasche) ist, ist auch ein Weg…

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...Kann man nicht meckern, für das, dass es dein erster Mercedes ist 😉

Sieht Top aus ! Wie viel musstest du blechen ?

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