Abzocke bei reifen.com

Abzocke bei reifen.com
Vor ein paar Tagen habe ich bei reifen.com in der Frankfurter Filiale günstige Felgen und gute Winterreifen geholt incl. Montage. An der Kasse habe ich die € 786,00 bezahlt und es ging auch zügig in die Halle wo erst die neuen Reifen auf die Felgen gezogen wurden und mir auch gleich der Monteur super Alu Ventile die ein Lebelang halten anbot, für nur € 10 extra die ich aber nicht wollte. Weiter wurde mir natürlich auch die Einlagerung meiner Sommerreifen angeboten was ich auch dankend ablehnte.
Aber nachdem die neuen WR auf den Felgen waren, der Wagen auf der Hebebühne stand und meine SR demontiert waren zeigte mir der Monteur wie schmutzig und rostig die Radnabe und der Flansch ist und er mir das Ganze für nur € 18 sauber machen könne und wie schlecht es ist die neuen Felgen auf den Dreck zu montieren.
Und das ist eine riesen Schweinerei für saubere Arbeit extra Geld zu nehmen und in dieser Situation grenzt das für mich schon fast an Nötigung, entweder du zahlst oder es ist ganz schlecht für dein Auto!
Es ist ok für extra Leistungen auch extra Geld zu nehmen und € 18 ist auch nicht die Welt aber alle Extras und alle Kosten müssen bei der Auftragsannahme abgeklärt werden, sofort in der Rechnung auftauchen und nicht nachdem ich fast € 800 bezahlt habe mein Auto ohne Reifen auf der Hebebühne steht mir dann noch unter Druck versuchen das Geld aus der Tasche zu ziehen.
Nie wieder reifen.com!

Und was ist daran jetzt Abzocke, wenn ich für eine extra Dienstleistung extra Geld bezahlen muss?

Das es erst im Nachhinein kommt wenn man eigentlich schon keine Wahl mehr hat.

Das Reinigen der Anlageflächen gehört für mich eigentlich zu einer fachgerechten Radmontage dazu. Ich vestehe aber nicht, warum man da erst bezahlen muss und dann erst die Arbeit erledigt wird. Sowas kenne ich in Fachbetrieben eigentlich nur umgekehrt.

ABer er hat Dich doch vor die Wahl gestellt, von daher seh ich da nirgendwo was von Abzocke...
Da geb ich AMenge recht.
Hätt ich mal jemanden gefragt, was unter "Montage am Fzg" fällt...

bei reifen.com wird man immer gefragt, ob die auflagefläche gereinigt werden soll, ich mache es mit, denn so gehen die felgen dann leichter runter. meistens mache ich das selber und habe keine lust auf angebackende felgen. es ist aber kein muss.

Aber nicht bei der Auftragsannahme.

dann sagst du halt nein, danke und gut ist.

Zitat:

Original geschrieben von infuso

dann sagst du halt nein, danke und gut ist.

Eben.

Und im schlimmsten Fall "beschwere" ich mich beim Filialleiter und mache nicht in einem öffentlichen Forum eine Überschrift ala *ILD Zeitung auf...

Mal fürs Protokoll:

Um welche Größe (Preis, Marke etc.) reden wir denn bei den Rädern?

Beim Billigsten kaufen und sich beschweren dass auch die leben und verdienen wollen. 

Ich kann für Minimalpreise kein Rundumsorglospaket  kaufen. Bei meinem Reifendealer gehört das Reinigen der Nabe bei Bedarf kostenlos dazu. Aber er ist auch sicher nicht so günstig wie Reifen.com

18€für 2mal mit der drahtbürste drüber is natürlich grenzwertig....aber dann sagts halt "nö mach druff die teile und zwar zackig".
vielleicht werden die jungs auch nach umsatz bezahlt...

...und hätten Sie die ganzen Zusatzleistungen nicht angebote, wäre es auch schlecht, wetten...
Solch "Nörgler" habe ich ganz doll lieb
Achja, woher soll der Mensch denn an der Kasse wissen, dass deine Radnaben eine Behandlung brauchen / oder eben nicht - Röntgenblick - oder mal schätzen was vermutlich als Abzocke in deinen Augen zu sehen wäre, gell
Sorry aber solch Kunden kann man es oft nicht recht machen, meine Meinung...

Zitat:

Original geschrieben von onkel-howdy

18€für 2mal mit der drahtbürste drüber is natürlich grenzwertig....aber dann sagts halt "nö mach druff die teile und zwar zackig".
vielleicht werden die jungs auch nach umsatz bezahlt...

So ist es > aber auch völlig legitim:

> mit "Billig-Preisen" für den losen Reifen werben

und den Verbraucher "auf-den-Hof-holen"

und dann über Zusatzverkäufe "rund-um´s-Rad"

den Rohertrag erwirtschaften

und mit einem Prämiensystem den Monteur

beteiligen.

Schließlich kann der Monteur dem danebenstehenden

Kunden die Notwendigkeiten und Vorteile

dieser Zusatzverkäufe am "Objekt"

besser "verkaufen"

als der Mitarbeiter im Büro das per Ferndiagnose

tun könnte. ;

Und..wer den Vorteil oder den Preis

der Zusatzleistung nicht akzeptiert > kauft´s nicht

Für diesen Thread

ist die "Boulevard-Überschrift" nicht geeignet,

> besser " Monteur denkt mit "

Hi,
sehe es genau so, erst billigst kaufen und dann nicht zufrieden sein. Und ist doch normal dass Mehrleistung bezahlt werden muss. Und wie ein anderer sagt, gehst Du zu Deinem Händler um die Ecke, wo das ganze vielleicht 100€ mehr kostet, dann ist diese Leistung halt dabei.
Aber ist so wie im Urlaub 2 Wochen Türkei All incl. 3 Sterne für 249 buchen, aber alles erwarten wie im 5 Sterne für 599, mal drüber nachdenken, denn irgendwo leben muss ja auch reifen.com wenn sie schon so billig sind.

Seit 3 Jahren bin ich Kunde bei reifen.com und hatte nie Probleme dieser Art. Liegt die Verschmutzung vielleicht an der Felgenform und war sie an allen vier Rädern gleich? Ich war ja heute beim Umrüsten von SR auf WR - also meine Radnabengegend war sauber. Im übrigen ist es dir ja freigestellt, den Monteur zu stoppen und den Filialleiter zu kontaktieren. Die Preise für die Dienstleistungen sind im Ausstellungsraum mehrfach ausgehängt und die hatte ich heute durchlesen können. Eine Dienstleistung der geschilderten Art war nicht verzeichnet!
Sehr kundenfreundlich finde ich dieses Gebaren nicht! Eine neue Masche in der Filiale des TE? Mal sehen ob es bei reifen.com neu eingeführt wurde. Dann haben zumindest die Leute in der Filiale in Nürnberg noch geschlafen