Verlängerung digitale Dienste
Hallo Forum,
ab wann sind die digitalen Dienste nach Verlängerung aktiv:
Nach Zahlungs Eingang,
nach Zulassungsdatum,
ab 1. 1. Kalenderjahr,
ab dem Datum das Ablaufs der einzelnen unterschiedlichen Dienste?
Meine Suche dazu hatte kein brauchbares Ergebnis.
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11 Antworten
Bei mir waren die Dienste kurz nach der Verlängerung (und gleichzeitigen Bezahlung) verfügbar.
Wenn die Verlängerung vor Ablauf beauftragt wird, wird einfach der beauftragte Zeitraum zum aktuellen addiert.
Abgelaufene Dienste stehen nach Bestelleingang bereit und müssen ggf. noch manuell im me-Portal oder der App aktiviert werden. Das sollte nicht länger als einen Tag dauern.
So war es bisher jedenfalls bei mir.
Bei mir nach Zahlung keine 12 Stunden aktualisiert und der neue Zeitraum wurde sauber dran gehängt
Ein Beispiel:
Das Auto ist im April 2020 erstmals zugelassen, die Verlängerung würde z. B. im Juni erfolgen, sind es dann ab Juni 12 Monate oder ab April oder ab 1.1.?
Eine konkrete Auskunft war bei einem Mercedes Partner bisher nicht möglich
Die Dienste laufen ab dem Tag des Kaufs bzw. wenn es innerhalb des laufenden Zeitraums verlängert wird, wird der Zeitraum nahtlos an den bestehenden Zeitraum angehängt.
Zitat:
@mandolino schrieb am 7. Dezember 2023 um 08:47:31 Uhr:
Ein Beispiel:
Das Auto ist im April 2020 erstmals zugelassen, die Verlängerung würde z. B. im Juni erfolgen, sind es dann ab Juni 12 Monate oder ab April oder ab 1.1.?
Eine konkrete Auskunft war bei einem Mercedes Partner bisher nicht möglich
Was steht denn aktuell in der App, wann die Dienste ablaufen?
Auch für die unterschiedlichen Kündigungstermine habe ich keine Erklärung.
Der Screenshot zeigt, dass z.B. das RemotePaket noch bis zum 05.05.2024 läuft.
Wenn man heute für 1 Jahr verlängert läuft der Dienst zum 5.5.2025 aus.
Seit gestern ist ein anderes Datum hinterlegt. Bis gestern war noch der Dezember 2023 der Kündigungstermin.
Ehrlich gesagt habe ich „gekündigt“ noch nie gesehen - bei mir stand da immer „endet am“….
Die Dienste wurden einmal mit dem Excellent Paket verlängert. Das Ablaufdatum stimmt jetzt. Möglicherweise hatte meine Anfrage beim Mercedes Partner doch Erfolg. Hat etwas gedauert, aber so wie es jetzt steht, ich bin zufrieden. Das passt.
Letztes Jahr stand auch noch "endet".