Scheibenwaschdüsen
Habt Ihr auch Probleme mit den Scheibenwaschdüsen. Wenn ich zum Schifahren fahre und die Straßen dreckig sind ist es unmöglich die Scheiben sauber zu bekommen. Schon bei einem Tempo über 60 kmh spritzen die Düsen nur noch einen kleinen Teil auf der unteren Scheibe frei und die ganze obere Scheibe verschmiert. Hat jemend eine Lösung für mich.
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen
Ich möchte euch hiermit auf dem Laufenden halten und mal eine Zusammenfassung einstellen zum Problem und meinem Schriftverkehr bezüglich der Scheibenwaschdüsen.
Es wäre schön, wenn ihr die mangelhafte Konstruktion ebenfalls beanstandet und schriftlich oder per Fax Kontakt mit dem Ford-Kundendienst aufnehmt.
Wie bereits in mehreren Foren erwähnt und ausführlich beschrieben, sind die Scheibenwaschdüsen des Ford Kuga derart konstruiert, dass keine vernünftige Einstellung gefunden werden kann. Ab einem Tempo von ca. 50-60 km/h wird das Wischwasser unter die Wischerblätter gespritzt, eine Reinigung der Scheibe ist kaum möglich. Stellt man die Düsen höher ein, wird das Wasser von unten gegen die Motorhaube gespritzt.
§23 STVO: Sonstige Pflichten des Fahrzeugführers
(1) Der Fahrzeugführer ist dafür verantwortlich, dass seine Sicht und das Gehör nicht durch die Besetzung, Tiere, die Ladung, Geräte oder den Zustand des Fahrzeugs beeinträchtigt werden.
Stellt sich mir die Frage, wie ich auf der BAB bei salzgestreuter Fahrbahn und der aufspritzenden Gischt die Scheibe in den geforderten Zustand versetzten soll.
Sicher könnte ich versuchen, die Mindestgeschwindigkeit von 60 Km/h zu unterschreiten, um ausreichend Wasser auf die Scheibe zu bekommen. Oder jede Ausfahrt oder Parkplatz nutzen, um die Scheiben im Stand zu wischen, sofern durch untaugliche Versuche noch Restwasser vorhanden ist.
Ein Pkw, dessen Windschutzscheibe im Winter durch Salz und Dreck nicht zu reinigen ist, stellt für mich ein gravierendes Sicherheitsrisiko für den Fahrer selbst und auch für andere Verkehrsteilnehmer dar. Daher ist dieser Tatbestand auch bußgeldbewährt.
Aber nun zum Schriftverkehr mit dem abschließenden Brief von Ford und dem offensichtlichen Eingeständnis, mangelhafte Scheibenwaschdüsen konstruiert zu haben, ohne den Mangel abstellen zu können!
Erster Brief an den Ford-Kundendienst:
Reklamation der Scheibenwaschdüsen Ford Kuga
Sehr geehrte Damen und Herren !
Wir besitzen einen Ford Kuga 2x4 Diesel aus Juli 2008 und sind wie auch viele andere Ford Kuga Besitzer sehr zufrieden mit dem Fahrzeug.
Jedoch gibt es einen Mangel, der Ihnen bereits seit Monaten bekannt ist und behoben werden sollte.
Die Waschdüsen der Frontscheibe sind so angebracht und konzipiert, dass eine vernünftige Einstellung nicht gefunden werden und die Scheibe nur unzureichend gereinigt werden kann.
Stellt man die Düsen so ein, dass im Stand oder bei Schrittgeschwindigkeit das Wasser die Scheibe erreicht, wird das als Fächerstrahl ausgebildete Wasser ab 50 km/h unter die Wischer gespritzt, eine Reinigung der Scheibe ist kaum möglich. Stellt man die Düsen für hohe Geschwindigkeiten ein, wird das Wasser gegen die Kante der Motorhaube gespritzt.
Meines Erachtens wäre eine Änderung der Düsen sehr einfach möglich, indem die „Fächerdüsen“ in einen harten Punktstrahl geändert würden, der harte Strahl würde bei jeder Geschwindigkeit die Scheibe oberhalb der Wischer erreichen und nicht als Fächer vom Winde verweht werden.
Mit der Bitte um Überarbeitung und Austausch der Düsen, damit im kommenden Winter eine gefahrlose Fahrt gewährleistet ist.
Es wäre nett, wenn Sie mich über den aktuellen Stand der Dinge unterrichten würden.
Mit freundlichen Grüßen
Kurze Zeit später bekam ich einen Brief mit dem Hinweis, man würde die Sache bearbeiten und ich solle mich gedulden.
Nach Wochen der Wartezeit erdreistete ich mich, telefonisch Kontakt zu suchen. Dort wurde ich mehrfach vertröstet, zuletzt wollte man mich zurück rufen. Nichts passierte.
Zweiter Brief an die Geschäftsführung der Ford-Werke:
Sehr geehrte Damen und Herren !
Vor ca. 2 Monaten wandte ich mich mit der Bitte um Prüfung meines Anliegens an Sie, welches bei Ihnen unter Aktenzeichen MY/216-55 1-114410111 geführt wird.
Wie es scheint, wird meine Reklamation nicht ernst genommen, eine Stellungnahme Ihrerseits habe ich bis heute trotz mehrmaliger Vertröstungen nicht erhalten.
Im Zuge der allgemeinen schlechten Wirtschaftslage ist es mir unverständlich, wie Anregungen, Reklamationen und Wünsche der Kunden hochwertiger Fahrzeuge einfach ignoriert werden.
Der Kundenzufriedenheit im Hinblick auf die Kundenbindung sollte gerade in einer solch schwierigen Zeit besondere Bedeutung zugemessen werden.
Aus Internetforen habe ich erfahren, dass der Ford Kuga seit der Sommerpause offensichtlich mit neuen Waschdüsen ausgeliefert wird. Umso unverständlicher ist es für mich, dass gravierende Sicherheitsmängel bei einem Materialaufwand von ca. 15 Euro nicht sofort im Zuge einer Rückrufaktion abgestellt werden.
Da ich sicher weiß, nicht der einzige Kunde zu sein, der das Problem mit den Scheibenwaschdüsen bemängelt hat, bitte ich Sie nochmals, mich über den derzeitigen Sachstand zu informieren und den Mangel in Kürze abzustellen.
Mit freundlichen Grüßen
Heute, nach nunmehr 2 Monaten erhielt ich Antwort auf meine Schreiben.
Kaum zu glauben, was ich da zu lesen bekam. Ich verzichte mal hier auf das Bla-Bla und komme direkt zum Wesentlichen, als da steht:
Vielen Dank für Ihren Brief an die Geschäftsleitung der Ford-Werke GmBH, die uns gebeten hat, Ihnen zu antworten. ….
… Wir können Ihnen jedoch keine Abstellmaßnahme anbieten, da es sich nicht um eine berechtigte Beanstandung im Sinne der Ford Neuwagengarantie handelt. Bei dem von uns gewähltem Konstruktionsprinzip lässt sich die von Ihnen bemängelte Erscheinung leider nicht ausklammern.
Bitte haben Sie daher Verständnis, dass weitere Maßnahmen nicht vorgesehen sind…
Doppelt und eigenhändig unterzeichnet von zwei Mitarbeitern des Ford-Kundenzentrum
Da fällt mir wirklich nicht mehr ein! Kein Wort über die offensichtlich neu verbauten Waschdüsen des Kuga seit August, kein Wort über die mangelhafte Sicherheit im Winter und ansonsten einfach nur arm.
Da verkauft man ein Auto für 35.000 Euro und ist nicht in der Lage, die Mindestanforderungen zur Teilnahme am Verkehr zu erfüllen? Der Wagen wurde doch geprüft und hat nebst allen Teilen eine ABE des Kraftfahrt-Budensamtes!?
Mich würde interessieren, wer sich hinter meine Meinung stellt und einen Brief mit Verteiler unterstützt, der u.a. an ADAC, Auto-Motor-Sport und das Kraftfahrt-Bundesamt gerichtet ist.
Vor Wintereinbruch werde ich mir zunächst wohl oder übel die Waschdüsen des DB Sprinter besorgen, die mittels Schlauch angeschlossen einfach an die Wischerarme angeklemmt werden und angeblich bestens funktionieren.
O.K., es ist doch mehr geworden, als ich schreiben wollte. Aber ich denke, man sollte sich nicht alles gefallen lassen und etwas Druck ausüben, um zu seinem Recht zu kommen. Von daher hoffe ich, dass sich viele Kuga-Besitzer anschließen und meinem Aufruf folgen.
In dem Sinne
Gruß, Jürgen
277 Antworten
Hallo zusammen
Ich möchte euch hiermit auf dem Laufenden halten und mal eine Zusammenfassung einstellen zum Problem und meinem Schriftverkehr bezüglich der Scheibenwaschdüsen.
Es wäre schön, wenn ihr die mangelhafte Konstruktion ebenfalls beanstandet und schriftlich oder per Fax Kontakt mit dem Ford-Kundendienst aufnehmt.
Wie bereits in mehreren Foren erwähnt und ausführlich beschrieben, sind die Scheibenwaschdüsen des Ford Kuga derart konstruiert, dass keine vernünftige Einstellung gefunden werden kann. Ab einem Tempo von ca. 50-60 km/h wird das Wischwasser unter die Wischerblätter gespritzt, eine Reinigung der Scheibe ist kaum möglich. Stellt man die Düsen höher ein, wird das Wasser von unten gegen die Motorhaube gespritzt.
§23 STVO: Sonstige Pflichten des Fahrzeugführers
(1) Der Fahrzeugführer ist dafür verantwortlich, dass seine Sicht und das Gehör nicht durch die Besetzung, Tiere, die Ladung, Geräte oder den Zustand des Fahrzeugs beeinträchtigt werden.
Stellt sich mir die Frage, wie ich auf der BAB bei salzgestreuter Fahrbahn und der aufspritzenden Gischt die Scheibe in den geforderten Zustand versetzten soll.
Sicher könnte ich versuchen, die Mindestgeschwindigkeit von 60 Km/h zu unterschreiten, um ausreichend Wasser auf die Scheibe zu bekommen. Oder jede Ausfahrt oder Parkplatz nutzen, um die Scheiben im Stand zu wischen, sofern durch untaugliche Versuche noch Restwasser vorhanden ist.
Ein Pkw, dessen Windschutzscheibe im Winter durch Salz und Dreck nicht zu reinigen ist, stellt für mich ein gravierendes Sicherheitsrisiko für den Fahrer selbst und auch für andere Verkehrsteilnehmer dar. Daher ist dieser Tatbestand auch bußgeldbewährt.
Aber nun zum Schriftverkehr mit dem abschließenden Brief von Ford und dem offensichtlichen Eingeständnis, mangelhafte Scheibenwaschdüsen konstruiert zu haben, ohne den Mangel abstellen zu können!
Erster Brief an den Ford-Kundendienst:
Reklamation der Scheibenwaschdüsen Ford Kuga
Sehr geehrte Damen und Herren !
Wir besitzen einen Ford Kuga 2x4 Diesel aus Juli 2008 und sind wie auch viele andere Ford Kuga Besitzer sehr zufrieden mit dem Fahrzeug.
Jedoch gibt es einen Mangel, der Ihnen bereits seit Monaten bekannt ist und behoben werden sollte.
Die Waschdüsen der Frontscheibe sind so angebracht und konzipiert, dass eine vernünftige Einstellung nicht gefunden werden und die Scheibe nur unzureichend gereinigt werden kann.
Stellt man die Düsen so ein, dass im Stand oder bei Schrittgeschwindigkeit das Wasser die Scheibe erreicht, wird das als Fächerstrahl ausgebildete Wasser ab 50 km/h unter die Wischer gespritzt, eine Reinigung der Scheibe ist kaum möglich. Stellt man die Düsen für hohe Geschwindigkeiten ein, wird das Wasser gegen die Kante der Motorhaube gespritzt.
Meines Erachtens wäre eine Änderung der Düsen sehr einfach möglich, indem die „Fächerdüsen“ in einen harten Punktstrahl geändert würden, der harte Strahl würde bei jeder Geschwindigkeit die Scheibe oberhalb der Wischer erreichen und nicht als Fächer vom Winde verweht werden.
Mit der Bitte um Überarbeitung und Austausch der Düsen, damit im kommenden Winter eine gefahrlose Fahrt gewährleistet ist.
Es wäre nett, wenn Sie mich über den aktuellen Stand der Dinge unterrichten würden.
Mit freundlichen Grüßen
Kurze Zeit später bekam ich einen Brief mit dem Hinweis, man würde die Sache bearbeiten und ich solle mich gedulden.
Nach Wochen der Wartezeit erdreistete ich mich, telefonisch Kontakt zu suchen. Dort wurde ich mehrfach vertröstet, zuletzt wollte man mich zurück rufen. Nichts passierte.
Zweiter Brief an die Geschäftsführung der Ford-Werke:
Sehr geehrte Damen und Herren !
Vor ca. 2 Monaten wandte ich mich mit der Bitte um Prüfung meines Anliegens an Sie, welches bei Ihnen unter Aktenzeichen MY/216-55 1-114410111 geführt wird.
Wie es scheint, wird meine Reklamation nicht ernst genommen, eine Stellungnahme Ihrerseits habe ich bis heute trotz mehrmaliger Vertröstungen nicht erhalten.
Im Zuge der allgemeinen schlechten Wirtschaftslage ist es mir unverständlich, wie Anregungen, Reklamationen und Wünsche der Kunden hochwertiger Fahrzeuge einfach ignoriert werden.
Der Kundenzufriedenheit im Hinblick auf die Kundenbindung sollte gerade in einer solch schwierigen Zeit besondere Bedeutung zugemessen werden.
Aus Internetforen habe ich erfahren, dass der Ford Kuga seit der Sommerpause offensichtlich mit neuen Waschdüsen ausgeliefert wird. Umso unverständlicher ist es für mich, dass gravierende Sicherheitsmängel bei einem Materialaufwand von ca. 15 Euro nicht sofort im Zuge einer Rückrufaktion abgestellt werden.
Da ich sicher weiß, nicht der einzige Kunde zu sein, der das Problem mit den Scheibenwaschdüsen bemängelt hat, bitte ich Sie nochmals, mich über den derzeitigen Sachstand zu informieren und den Mangel in Kürze abzustellen.
Mit freundlichen Grüßen
Heute, nach nunmehr 2 Monaten erhielt ich Antwort auf meine Schreiben.
Kaum zu glauben, was ich da zu lesen bekam. Ich verzichte mal hier auf das Bla-Bla und komme direkt zum Wesentlichen, als da steht:
Vielen Dank für Ihren Brief an die Geschäftsleitung der Ford-Werke GmBH, die uns gebeten hat, Ihnen zu antworten. ….
… Wir können Ihnen jedoch keine Abstellmaßnahme anbieten, da es sich nicht um eine berechtigte Beanstandung im Sinne der Ford Neuwagengarantie handelt. Bei dem von uns gewähltem Konstruktionsprinzip lässt sich die von Ihnen bemängelte Erscheinung leider nicht ausklammern.
Bitte haben Sie daher Verständnis, dass weitere Maßnahmen nicht vorgesehen sind…
Doppelt und eigenhändig unterzeichnet von zwei Mitarbeitern des Ford-Kundenzentrum
Da fällt mir wirklich nicht mehr ein! Kein Wort über die offensichtlich neu verbauten Waschdüsen des Kuga seit August, kein Wort über die mangelhafte Sicherheit im Winter und ansonsten einfach nur arm.
Da verkauft man ein Auto für 35.000 Euro und ist nicht in der Lage, die Mindestanforderungen zur Teilnahme am Verkehr zu erfüllen? Der Wagen wurde doch geprüft und hat nebst allen Teilen eine ABE des Kraftfahrt-Budensamtes!?
Mich würde interessieren, wer sich hinter meine Meinung stellt und einen Brief mit Verteiler unterstützt, der u.a. an ADAC, Auto-Motor-Sport und das Kraftfahrt-Bundesamt gerichtet ist.
Vor Wintereinbruch werde ich mir zunächst wohl oder übel die Waschdüsen des DB Sprinter besorgen, die mittels Schlauch angeschlossen einfach an die Wischerarme angeklemmt werden und angeblich bestens funktionieren.
O.K., es ist doch mehr geworden, als ich schreiben wollte. Aber ich denke, man sollte sich nicht alles gefallen lassen und etwas Druck ausüben, um zu seinem Recht zu kommen. Von daher hoffe ich, dass sich viele Kuga-Besitzer anschließen und meinem Aufruf folgen.
In dem Sinne
Gruß, Jürgen
Hi Jürgen.
Ich habe bereits an Kunden@ford.com eine Mail geschrieben (sollte ich laut Hotline machen) um eine schriftliche Absage des Problems zu bekommen.
Habe gesagt ich brauche das schriftlich wg. weiterer Schritte wg. Rechtsschutz etc.
Sicherheitsrelevanter Mangel blabla.. Du hast das schöner formuliert.
Ist aber meine erste Attacke gegen Ford deswegen.
Bin aber jederzeit bereit für nen "Sturmlauf".
Automagazine, Medien, Öffentlichkeit, etc.
Gruß Michl
Ich habe übrigens vorgestern mein Schreiben an Herrn Mattes, Vorstandsvorsitzender Ford Deutschland, abgeschickt.
Alles andere bringt eh nix. Er bekommt das Schreiben zwar nicht, klar... aber dafür eine spezielle Abteilung für Vorstandsbeschwerden, wo definitiv keine 400 Euro Jobber mit irgendwelchen vorefertigten Textbausteinen antworten.
Bekomme ich trotzdem auch ne lapidare Absage ist wohl mal ne Info an Autobild oder ADAC notwendig!
Außerdem hab ich KfZ-Rechtschutz ohne SB 😉
Zitat:
Original geschrieben von Use Link
Ich habe übrigens vorgestern mein Schreiben an Herrn Mattes, Vorstandsvorsitzender Ford Deutschland, abgeschickt.Alles andere bringt eh nix. Er bekommt das Schreiben zwar nicht, klar... aber dafür eine spezielle Abteilung für Vorstandsbeschwerden, wo definitiv keine 400 Euro Jobber mit irgendwelchen vorefertigten Textbausteinen antworten.
Bekomme ich trotzdem auch ne lapidare Absage ist wohl mal ne Info an Autobild oder ADAC notwendig!
Ja dann hau mal rein !
Gruß
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Ob die Düsen von den beiden gesponsorten FC-Kugas auch nicht getauscht werden? 😁
So, habe heute mal ADAC, Huk Rechtsschutz und Auto-Bild über dieses Thema per Mail informiert.
Mal schauen was passiert...
Wer nachdrängeln möchte.. - GERNE!!!
WeWeWe.Auto-Bild und dann "Kontakt" und Prob aus eigener Sicht beschreiben..
Ob's was bringt ist fraglich, aber schaden wird's bestimmt nicht.
Gruß Michl
Wer sich nicht wehrt endet am Herd... 😁
Ich warte mal ab ob ich innerhalb von 2 Wochen was auf meine Vorstandsbeschwerde höre bzw. WAS ich als Antwort bekomme. Wenn sich Ford rausredet kommt die HUK ins Spiel!
Sache läuft an scheinbar...
Heute Ford- Rückmail: (Adresse war: kunden@ford.com)
Sehr geehrter Herr ****,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Gerne möchten wir uns Ihrer Sache annehmen. Dazu benötigen wir sowohl die Fahrzeugdaten, insbesondere die Fahrgestellnummer und das Kennzeichen, zu Ihrem Ford Kuga, als auch den Namen Ihres betreuenden Ford Vertragspartners und Ihren Ansprechpartner. Wenn möglich teilen Sie uns bitte auch eine Telefonnummer mit, über die wir Sie tagsüber erreichen können, sollten sich noch Rückfragen ergeben.
Postfach 710265
50742 KölnTel.: 0221-9033333
Fax: 0221-9032869
Internet: www.ford.deFord-Werke GmbH
Henry-Ford-Straße 1, 50735 Köln
Sitz der Gesellschaft: Köln
Registergericht Köln, HRB 54183
Vorsitzender des Aufsichtsrats: John Fleming
Geschäftsführung: Bernhard Mattes (Vorsitzender), Jürgen Stackmann (stellv. Vorsitzender), Dr. Hermann H. Hollmann, Dr. Franz-Josef Laermann, Rainer Ludwig, Rüdiger Minrath, Johannes Oimann, Dr. Wolfgang SchneiderBitte antworten Sie nicht direkt auf unsere E-Mails, da diese von uns nicht bearbeitet werden können. Bei Bedarf schreiben Sie uns bitte erneut über das Kontaktformular auf www.ford.de an. Wir bitten um Verständnis.
--------------------------------------------------------------------------------
Von: *******
Gesendet: Dienstag, 13. Oktober 2009 14:25
An: Kundenzentrum, FOG (F.)
Betreff: ********* Sicherheitsmangel Kuga Scheibenwaschdüsen
Sehr geehrtes Ford-Team.
Da mein Kuga (Prod. Feb09) die völlig unzureichend reinigenden Scheiben-Fächerdüsen verbaut hat und mir telefonisch mitgeteilt wurde, daß diese nicht kostenlos getauscht werden bitte ich um eine schriftliche Stellungsnahme von Ihnen hierzu.
Da es sich hierbei in meinen Augen um ein Fahrsicherheitstechnisches Detail handelt kann ich die telefonische Aussage nicht verstehen und so hinnehmen.
Ich brauche bitte eine definitive Aussage hierzu um weitere Schritte in die Wege zu leiten.
MfG ***********
Desweiteren Bestätigung der Bearbeitung im Kummerkasten der Auto-Bild und Eingangsbestätigung meiner Mail bei HUK Rechtsschutz (Anfrage) und bei ADAC (Rechtsabteilung & Redaktion Motorwelt).
Auto-Bild ist zwar einiges Getippe, verspricht aber am Meisten glaube ich.
Die wollen verdammt viel wissen und bestätigen sehr oft den Eingang einer mail und wollen dies wiederum bestätigt haben..😕
Egal...
Jetzt hab ich das Feuer gelegt, schauen wir mal wie's brennt!!!!!!
Gruß Michl
Jo schreib dann auch mal was die HUK geantwortet hat. Da bin ich ja wie gesagt auch 😉
Bin gespannt was die Kundenhotline antwortet. Eigentlich wimmeln die ja rhetorisch geschickt immer nur ab.
mein FFH hat mir die neusten Düsen eingebaut obwohl er keine Kosten von Ford erstattet bekommt
er meinte das wären so typische Internet Nachrichten will aber das Ich zufrieden bin
Ich mußte nichts bezahlen :-))
Zitat:
Original geschrieben von mak566
mein FFH hat mir die neusten Düsen eingebaut obwohl er keine Kosten von Ford erstattet bekommter meinte das wären so typische Internet Nachrichten will aber das Ich zufrieden bin
Ich mußte nichts bezahlen :-))
Ist dein FFH per zufall irgend ein Mitglied in diesem forum? 🙂 🙂
Zitat:
Original geschrieben von BluDiesel
Ist dein FFH per zufall irgend ein Mitglied in diesem forum? 🙂 🙂Zitat:
Original geschrieben von mak566
mein FFH hat mir die neusten Düsen eingebaut obwohl er keine Kosten von Ford erstattet bekommter meinte das wären so typische Internet Nachrichten will aber das Ich zufrieden bin
Ich mußte nichts bezahlen :-))
nein glaub Ich nicht .....ist ein kleiner Händler hier vor Ort
Zitat:
Original geschrieben von mak566
mein FFH hat mir die neusten Düsen eingebaut obwohl er keine Kosten von Ford erstattet bekommter meinte das wären so typische Internet Nachrichten will aber das Ich zufrieden bin
Ich mußte nichts bezahlen :-))
Sehr netter Zug von Deinem FFH!
Das mit den typischen Internet-Nachrichten hab ich nicht verstanden. Ich meine, dass die alten Düsen scheiße sind ist ja Realität 😉
Zitat:
Original geschrieben von Use Link
Sehr netter Zug von Deinem FFH!Zitat:
Original geschrieben von mak566
mein FFH hat mir die neusten Düsen eingebaut obwohl er keine Kosten von Ford erstattet bekommter meinte das wären so typische Internet Nachrichten will aber das Ich zufrieden bin
Ich mußte nichts bezahlen :-))
Das mit den typischen Internet-Nachrichten hab ich nicht verstanden. Ich meine, dass die alten Düsen scheiße sind ist ja Realität 😉
Soll wohl soviel heißen wie holt euch nicht soviele Informationen aus dem Internet
begeißtert waren die nicht grade über meine Beanstandungen ....haben aber alles ohne Murren gemacht
bei den Düsen hab Ich nur gefragt ob das auf Garantie gemacht wird ....und schon wurden die eingebaut
ist vielleicht der Vorteil wenn man beim Händler vor Ort kauft
Hier wird ja enormer Zeitaufwand in Briefe gesteckt, einige drohen sogar mit der Rechtsschutzversicherung. Geht es bei den neuen Düsen tatsächlich nur um Austauschkosten von 35,- Euro, wie hier im Thread zu lesen ist?