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Meine Erfahrung mit der Firma Fisker GmbH und meinem Ocean One
Hallo zusammen,
ich möchte hier gerne mal meine Erfahrungen mit der Firma Fisker GmbH teilen:
Zahlung der 250 $ für die Kaufabsicht im Jan 2022
Zahlung der 5.000 € für die verbindliche Bestellung im Aug 2022
Restzahlung von ca. 65.000 € im Jul 2023
Mein Fisker Ocean One wurde am 19.07.2023 zugelassen und erst am 12.09.2023 wurde mir der Wagen in Neuss ausgehändigt. In den 8 Wochen dazwischen hatte ich mehrfach nach meinem Wagen gefragt, doch niemand konnte mir eine Info hierzu geben. Nach ausgiebiger Einweisung machte ich mich auf den Rückweg, als ich sehr schnell bermerkte, dass die Klimaanlage nicht funktioniert. Ich bin dann wieder zurück nach Neuss, um das Problem zu melden. Man hat auch direkt versucht den Fehler über die Software auszulesen/beheben, leider ohne Erfolg. Ich musste dann notgedrungen mit der defekten Klimaanlage zurückfahren. Bis hier hin war alles ok und vertretbar.
Zuhause angekommen, habe ich den Wagen auf meiner Einfahrt mit 20% Restakkustand stehen lassen (das Auslieferungszentrum Neuss hatte meinen Wagen nur bis 55% aufgeladen), da es in der Nacht zum 13.09. in den Urlaub ging. Ich hoffe auf einen Akkustand von 22% oder vielleicht 23% nach meiner Rückkehr nach einer Woche, da der Wagen ja draußen in der Sonne stand. Leider falsch gedacht, nach 6 Tagen waren die 20% auf 0% und die 12v Batterie hatte sich auch leer gezogen, so dass ein Techniker aus Neuss kommen musste, um eine neue 12v Batterie einzubauen, um überhaupt erst wieder in den Wagen zu kommen. Einen Notschlüssel gibt es nicht, nur den rein Elektrischen. Das ging von einem auf den anderen Tag, vom Service her also sehr gut.
Jetzt konnte ich den Wagen endlich ausgiebig testen, bei dem ich dann innerhalb weniger Stunden folgende Probleme/Defekte feststellte:
- die Klimaanlage funktioniert nicht (wie bereits bei Auslieferung gemeldet)
- Pfeifgeräusche bei hohen Geschwindigkeiten (siehe Video, gemailt an Herrn XXX)
- die Rekuperation funktioniert nicht immer (siehe Video, gemailt an Herrn XXX)
- der 2. Schlüssel (bestellt und bezahlt) fehlte leider bei der Auslieferung
- das Armaturenbrett hat Beschädigungen, siehe Auslieferungsprotokoll
- der Wagen braucht im Standby mehr als 3 kW/h innerhalb 24h, das ist nicht akzeptabel
- der Wagen ging bei einer Fahrt auf einer Bundesstraße plötzlich aus und lies sich nur noch sehr
schwergängig auf den Standstreifen lenken und rollte sehr ruckelig aus
Am 5.10. brachte ich mein Auto dann endlich (nach Absprache mit Fisker) zurück nach Neuss, wo ich einen Mietwagen in Empfang nahm, da es sich hierbei um eine längere Geschichte handeln würde. Am 17.10. (also erst 12 Tage später) wurde mein Wagen dann nach pitstop in Neuss gebracht, um die Reparaturen an der Klimaanlage durchführen zu lassen. Am 20.10. musste Fisker Neuss den Wagen dort unverrichteter Dinge abholen, da die Fisker GmbH es leider nicht innerhalb 4 Tagen geschafft hat (Info vom pitstop-Mitarbeiter), hier eine Kostenübernahme zu bestätigen. Jetzt steht der Wagen wieder in Neuss. Laut dem Fisker-Mitarbeiter soll mein Auto nächste Woche nach Hattingen überführt werden, da hier eine Werkstatt agiert, bei der bereits eine Kostenübernahmebestätigung von Fisker vorliegt. Mit dem Mietwagen, den ich erhalten habe, verhält es sich genauso. Hier muss ständig neu abgeklärt werden, ob die Kosten hierfür weiter übernommen werden.
Das sind meine Erfahrung mit dem neuen Fisker Ocean. Meine Frau fährt den Wagen nicht mehr, aufgrund der Vorkommnisse (siehe Punkt 7), mein Anwalt rät mir zur Wandlung, mein Freund (leitender Mitarbeiter eines kleinen Fahrzeugherstellers) rät mir zur Meldung beim Kraffahrtbundesamt aufgrund der Vorkommnisse (siehe Punkt 7).
Was meint Ihr, wir bewertet Ihr diese Situation ???
Vielen Dank für Euer Engagement
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32 Antworten
Moin von der stürmischen Ostsee.
Das ist ja eine grauenvolle Geschichte.
Alleine schon das dein Auto 8 Wochen versichert war bevor du den Ocean fahren konntest ist eine Frechheit!!!
Hast du dafür einen Ausgleich bekommen?
Wenn ich den Name.....PITSTOP.......lese gehen bei mir gleich die Nackenhaare hoch.
Ich würde auf deinen Anwalt hören,wandel den Kaufvertrag!!!
Ich durfte im Juli bei einer Auslieferung in Kopenhagen dabei sein.
Der Bekannte übernahm sein Ocean,war 10 Minuten später wieder da.....mit offenen Schiebedach und das bei einem schweren Gewitter mit unglaublichen Regen.
Wenn es mal nur eine „Geschichte“ wäre. Es ist leider ein Erfahrungsbericht. Traurig, aber wahr.
Wenn ich mir die Videos von Oliver K. im Netz anschaue,und dann hier im Forum eure Horrorgeschichten lese,das hat schon "Geschmäckle" wie Herr K. das Auto anpreisst.
Moinsen, mir wurde der Link zu Deinem Beitrag von einem Freund zu geschickt. Ich habe auch einen kleinen Youtube-Kanal und mache hauptsächlich Videos über Elektromobilität und erneuerbare Energie. Der Kanal heißt Michael Schmitt BEN.
Falls Du mal Lust haben solltest, über Dein Auto und Deine Erfahrungen in einem Video zu berichten, schreib mir bitte an reporter@breaking-elektro-news.de
Ich bin in Sachen Fisker sehr skeptisch. Der Chef hat in 2019 von einer Feststoffbatterie erzählt, die in einer Minuten 500 oder warens 700? Meilen nachladen können sollte. Und sie hätten ja einen ganz anderen Ansatz als andere Hersteller. Daher wären sie anderen Herstellern weit voraus......
Die Entwicklung von Fisker in den nächsten Monaten wird sehr spannend.
VG Michael
Hallo Michael, ich habe Dir per Mail geschrieben. Danke
Hallo David,
deine Erfahrungen decken sich im Prinzip mit meinen Erfahrungen mit dem FO, die ich hier mal mitteilen möchte:
Ich fange mal mit den positiven Sachen an:
Vom Fahren her finde ich die Laufruhe und Strassenlage wirklich gut. Das Pfeiffen, dass du beschreibst, kann ich nicht bestätigen. Und die Beschleunigung ist beeindruckend, wenn man sie mal wirklich braucht. Ich mag das Design und die Optik des Wagens.
Nun aber zu den negativen Seiten des Wagens:
Zwischen Anmeldung und Auslieferung des Wagens lagen bei mir „nur“ 5 Wochen, und es gab natürlich keine Kompensation, obwohl ich mich massiv beschwert habe.
Ich habe praktisch keine Fahrt, wo die Software nicht den Ausfall verschiedener Sicherheits-Features meldet. Mal ist es die Notbremsfunktion, der Spurhalte-Assistent, der Tote-Winkel-Assistent, oder die Frontkamera etc.
Dazu kam ein paar Mal die Warnmeldung (in rot): ADAS-Fehler, was immer das auch heisst.
Alle 2-3 Fahrten muss ich eh die Software rebooten, damit das Radio wieder funktioniert.
Die 12v-Batterie war vor 4 Wochen auch defekt und es ging nichts mehr, so dass der Wagen nach Neuss transportiert werden musste und ich ihn nach 1 Woche zurückbekam.
Positiv dabei war allerdings, dass Fisker Sonntagabends 23 Uhr noch den Abschleppservice organisiert hatte, der Montag Morgen dann um 8:30 Uhr schon da war sowie einen Leihwagen von Europcar, den ich dann umgehend abholen konnte.
Auch das Problem mit dem De-Load hatte ich schon. Im September war ich eine Woche im Urlaub und der Wagen stand die Woche komplett in der Sonne. Nach Rückkehr war die Reichweite von 381 km auf 169 km gesunken, also nichts mit Aufladung über das Solardach. Fisker versichert mir kontinuierlich, dass man an diesem Problem arbeitet und es demnächst per Software-Update geregelt werden soll…..
Weiterhin nervt mich (und auch meine Nachbarn früh morgens) der schrille Piepton beim Ent- und Verriegeln des Fahrzeugs. Trotz merhfacher Bitte, diesen Ton abzustellen, wurde mir von Fisker mitgeteilt, dass dieser Ton zum Fahrzeug gehört und nicht abgestellt werden kann. Soviel zum Thema Kundenservice, wenn man einen Wagen für fast 70t€ gekauft hat.
Und zum Thema Reichweite frage ich mich ernsthaft, wie man auf 707 km gekommen sein will. Im Normalbetrieb ohne starke Beschleunigungen und Geschwindigkeiten über 130 km/h erreiche ich max 350 km.
Zusammenfassend kann ich sagen, dass ich auch über eine Rückabwicklung des Kaufes nachdenke, weil mir der Wagen einfach unsicher erscheint, und ich nicht weiß, welche Features im Falle des Falles wirklich funktionieren oder nicht.
VG
Klaus
Hallo Leidensgenosse Klaus,
vielen Dank für deinen Beitrag. Jetzt fühle ich mich auch nicht so allein auf weiter Flur.
Ich kann das alles aber noch toppen:
Mein Wagen ist immer noch nicht fertig. Er steht jetzt seit 3 Wochen bei der Firma EK-Fahrzeugtechnik in Hattingen. Der Werkstattmeister dort ist super nett und macht einen wirklich sehr kompetenten Eindruck. Als ich mich erstmals nach meinem Wagen erkundigt hatte, frage mich der gute Herr zuerst, um welchen Fisker Ocean es denn ginge.
Das lässt vermuten, dass die Werkstatt nicht zum ersten Mal ein Fisker sieht / repariert, das macht schon mal Mut.
Nach mehreren Gesprächen über den Reparaturstand (von Fisker selbst bekomme ich seit Wochen keine Statusmitteilung, obwohl Fisker meines Erachtens in der Bringschuld sind) ist es aktuell so, dass auf ein Ersatzteil gewartet wird. Über den Stauts der Ersatzteillieferung gibt es keine Information, man kann leider nur abwarten und hoffen. Hier noch mal was in den letzten 3 Wochen passiert ist:
1. Warten auf die Kostenübernahme von Fisker (hatte bei pitstop ja nicht funktioniert) hier schon
2. Warten auf Infos zur Klimaanlage (Kühlmittel, Füllmenge, Öl etc.)
3. Warten auf das Ersatzteil
Das passt zu Fisker, wie die Faust aufs Auge. Wäre ja auch zu viel verlangt, das Teil per Express zu liefern, da der Kunde schon seit 6 Wochen auf sein Auto wartet. Nein, lass den mal warten, das passt schon. Man kann besser auf diversen social Media das Luftschloss weiter ausbauen und den Kunden eine rosarote Brille aufsetzten.
Seit 3 Tagen ist der Akku auch wieder auf 0%, interessiert auch niemanden. Habe Fisker-Neuss darüber informiert,
keine Rückmeldung, nix.
Mein Anwalt hat jetzt so viel Futter, um die Rückabwicklung zu begründen. Die Klage beim Landgericht München ist/wird eingereicht, da hier auf gütigem Weg keine Antwort seitens Fisker kam. Selbst wenn der Wagen jetzt fehlerfrei fahren würde, wie vom einem anderen Stern, geht der Wagen zurück. Mit Firma Fisker bin ich durch. Und andere anscheinend auch, die Aktie ist im Sinkflug. Ich werde weiter berichten ....
Danke fürs lesen
Einfach mal bei der App ab- und wieder neu anmelden und schwupps zeigt sie den richtigen Batteriestand des Ocean an (im Übrigen gibt es fast kein vampire drain bei meinem).
Dass die Klima bei deinem defekt ist, ist sehr bedauerlich, passiert aber auch bei anderen Herstellern, auch da fehlen oftmals Bauteile.
Du wirst die gesamte Zeit sehr angemessen von Fisker mobil gehalten, was ja schon mal sehr gut ist - mehr kann da wohl aktuell nicht getan werden, diese Kosten würde die Firma sicher gerne einsparen.
Aber offensichtlich ist deine Beziehung zu dem Ocean / zu Fisker grundsätzlich gescheitert und du solltest deine Schlüsse ziehen und umsetzen.
Ich für meinen Teil bin bislang sehr zufrieden mit dem Fahrzeug und der Firma.
Nein, dieser Fehler ist mir bekannt. Mein Auto ist definitiv auf 0%. Und das seit 6 Tagen. Habe Fisker Neuss auch darüber informiert.
Es ist nicht nur die Klima, die defekt ist. EK Fahrzeugtechnik repariert jedoch nur die Klima, da bei Fisker Neuss kein Equipment für solche Reparaturen bereit steht. Und ja, dass passiert auch anderen Herstellern. Mir ist nur kein Fall bekannt, bei dem die Reparatur einer Klimaanlage, eines nagelneuen Autos ganze 6 Wochen gedauert hat.
Im meinen Augen ist es weder lobenswert, noch erfüllt es mich mit Glück, dass Fisker mir einen Mietwagen zur Verfügung stellt. Bezahlt wird der Mietwagen von der Allianz, also von den Kunden der Allianz. Wenn Fisker die Rechnung selbst tragen müsste, würde die ja vielleicht mal aus der Hüfte kommen ?!?
Nicht falsch verstehen:
Die Mitarbeiter in Neuss sind immer freundlich und bemüht, wenn ich anrufe. Das Problem liegt nicht in Neuss.
Ja, völlig korrekt. Der Wagen geht auf jeden Fall weg, wir werden nicht mehr fein.
So ist es bei allem, die einen sind zufrieden, die anderen nicht. Bei mir war es in Summe ein wenig zu viel.
Gruß
Mein Fisker Ocean One ist heute genau 8 Wochen in Reparatur.
Danke für deinen Bericht. Leider eine Horrorstory. Fisker hat ja bereits einige Bauchlandungen hingelegt; irgendwie erschreckend, dass Fisker dies noch immer nicht richtig auf die Reihe bekommt.
Dir weiterhin starke Nerven.
Wieder so ein unsäglicher Post von jemanden, der draussen steht, und welcher - bis auf den letzten Satz, dem ich mich anschliesse - inhaltlich auch falsch ist.
Lies andere Foren durch, und verstehe, dass im Einzelfall bei jedem Hersteller so was passieren kann - so bedauerlich es ist.
@hamiwei ich verstehe deinen Post nicht. Wen meinst du und warum?
Zitat:
@HappyDavid schrieb am 29. November 2023 um 22:05:13 Uhr:
Mein Fisker Ocean One ist heute genau 8 Wochen in Reparatur.
Hallo Happy David,hast du den Ocean wieder?Wie weit ist es mit der Rückabwicklung?
Grüße aus dem Norden