- Startseite
- Forum
- Auto
- Volvo
- XC90 2, S90 2, V90 2
- XC90_II D5 starker Vertrauensbruch - Autohaus Freiburg
XC90_II D5 starker Vertrauensbruch - Autohaus Freiburg
Guten Tag, ich möchte hiermit meine Erfahrung bei Volvo in Freiburg teilen.
Vor ca. 1 Monat schrieb ich Ihnen folgendes an kunde@volvocars-support.com:
ich möchte an meinem Fabrikneuen Volvo XC90 Mod. 2017
in black pearl ein langen Kratzer (30 cm) an der Hintertüre reklamieren. Dieser Kratzer (sehr gerade, wie eine Walzkalte) ist unter der Farbe (also schon in der Grundierung). Sehr ärgerlich das sowas bei so ein Premium Fahrzeug von Volvo vorkommt. Oder wurde mir hier eine B-Ware vom Händler verkauft?
Beim Abholen wurde ursprünglich an der gleichen Türe die Alu-Leiste am Fenster beim Händler reklamiert, dieser war nicht zu übersehen, welche sich hinten am Ende um ca. 1 cm abhob.
Dieser wurde durch den Händler behoben, jedoch wurde mir bei dieser Aktion ein Kratzer und schlieren rein geputzt. Diese werden mir jetzt am 9.9.16 "rauspoliert". Macht jedoch kein Sinn bzgl. dem Langen Kratzer der neulich bemerkt wurde.
Leider hat der Lack zudem eine Orangenhaut.
Verkäufer hatte mir bei der Bestellung Ovale Auspuffrohre und Dachrehling nicht auf Füßen bzgl. Schiebedach zugesagt.
Beim Abholen war jedoch alles anders?
Ich hatte Ihn zudem im Autohaus extra diesbezüglich Ovale Auspuffrohre hingewiesen, dass ich diese möchte!
Der Verkäufer redet sich jetzt raus und meint wir hatten viele Konfigurationen durchgerechnet und so weiter...
Beim Abholen gab es nach Rückfrage nur ein Kugelschreiber und ein "Teebeutelbecher aus Plastik als Werbegeschenk, für eine Kaufsumme von 62.500 € in Bar! Danke :-(
Am besten ein neues Auto oder angemessene Entschädigung. Gegen Volvo habe ich absolut nichts. Die Marke Volvo fahre ich sehr gerne, so ein tolles Auto, jedoch hatte ich etwas Pech mit diesem Montagsauto.
Gerne würde ich die Bilder (vom Mangel) einen verantwortlichen von Volvo zuschicken. Bitte um Hilfe.
________________Ende E-Mail Teil 1 vor 1 Monat_______________
Der Händler hat mich rel. schnell nach der E-Mail an Sie kontaktiert, und 400€ angeboten, danke Ihnen hierfür.
Sehr zu bedauern ist aber nun Folgendes:
Am 09.09.16 war ich bei dem Händler. Dem Verkäufer und einem Werkstattmeister zeigte ich vor Ort den langen Kratzer unter dem Lack. Mir wurden mündlich für den Kratzer 150€ angeboten! Oder alternativ die Autotür lackieren zu lassen. Etwas "aufdringlich" empfand ich vom Verkäufer: "Dass ein sehr guter Meisterlackierer "nur" diese Woche anwesend sei, und ich noch diese Woche die Türe lackieren lassen solle. Alles Garantie natürlich, Leihwagen für den Zeitraum und falls Lackierung mir nicht gefällt, bekomme ich die 150€ auch noch dazu.
Ich habe mir ein Neuwagen für sehr viel Geld geleistet, und jetzt sollte ich schon beim Neuwagen die Türe Lackieren lassen?
Auf meinem Vorschlag hin, wollte er nach Rücksprache mit der Geschäftsleitung sich am Montag oder Dienstag melden, bzgl. Neubestellung mit Tageszulassung und "Tausch".
Weil auch am Dienstag keine Rückmeldung kam, lies ich verärgert ein Gutachten machen.
Kaum zu glauben aber wahr, laut Gutachten ist die Türe schon mal lackiert worden. Teilweise weist der Lack über 600µ Lackdicke. Laut Aussage wurde die Tür somit auch „gespachtelt“. Zudem hat die Türe mehre Mängel (Orangenhaut, Nebelstellen im Türfalz, Staubkorn unter dem Lack und der sehr lange Kratzer unter dem Lack).
Sehr enttäuscht habe ich den Händler angerufen und von dem Gutachten erzählt, wenn nicht eine Angemessene Entschädigung Angeboten wird, ich gezwungenermaßen eine Klage machen werde.
Ich kann mir nicht vorstellen dass dieser Fehler im Werk passiert ist!
Es tut mir sehr leid, dass sowas enttäuschendes bei meiner Lieblings Marke Volvo vorkommt.
Wenn ich das gewusst hätte, hätte ich mir ein Gebraucht oder Jahreswagen gekauft und sehr viel Geld/Ärger gespart.
Ich hoffe das ich mit Volvo einigen kann ohne Gericht, Presse usw...
Hoffe der Händler bedenkt, dass dies weit über dem zumutbarem Fehler für Neuwagen liegt.
Da ich bis heute nichts erfahren habe schreibe ich Ihnen um eine Lösung zu erhoffen.
Was würden Sie tun, wenn Ihnen beim Kauf eines Premiumfahrzeug sowas passiert?
Beste Antwort im Thema
Zitat:
@erzbmw schrieb am 6. November 2016 um 09:08:02 Uhr:
Da kann ich über... 12:0
Eure öffentliche Steinigung hier geht mir ganz schön auf den Keks. Unterste Schublade!
Ähnliche Themen
150 Antworten
Zitat:
Hauptproblem war ja die Tür, und deshalb möchte ich eine Wandlung.
Hoffe mein Anwalt kann dies so durchsetzen.
Bereite Dich bitte schon mal darauf vor, dass es zunächst einen Anspruch auf Nachbesserung gibt. Also exakt das, was Dir das AH anbot. Das musst Du den Anwalt sagen, nicht dass er noch einen kostenpflichtiegn Brief mit einer längst angenommenen Forderung verschickt.
Die konkreten Modalitäten in welcher Form und durch wen diese Nachbesserung erfolgt stehen dann auf einem anderen Blatt. Die Kaufrückabwicklung (früher Wandlung) ist nur die letzte aller Lösungen, die aber in Ihrer Anwendung und Reihenfolge definiert sind. Die Zeit, die bis dahin ins Land geht ist dann übrigens eine abzugsfähige Nutzungszeit.
Ausser -ganz theoretisch- dein AH macht dir den Vorschlag von sich aus.
Ich denke Du hast Dich in Deiner bornierten und realresistenten Anschauung in eine schlechtere Situation als nötig manövriert. Das dumme ist nur: Du bleibst dabei.
Ich ahne, dass das Autohaus MITTLERWEILE auf stur gestellt hat, dir die weiteren Schritte überlässt und nur noch auf das Nötigste im Rahmen ihrer Maximapflichten reagiert.
Von daher korrigiere ich mich und halte die Investition in das Erstgespräch mit deinem Anwalt in deinem Fall doch als gut angelegt.
Wir werden sehen.
Zitat TE: "Er sagte noch: Jetzt hast Du dein Traumauto in sw mit ovalen Auspuff und integrierter Dachrehling bzgl. Schiebedach"
Sie sind mit dem Verkäufer gar per DU?? Nachbar, Verwandter. Kollege...
Dann sollte es in einem normalen Gespräch ausdiskutiert werden können und ohne Anwalt..
wir können ja mal eine Abstimmung machen, ob ihr glaubt, dass das Auto gewandelt werden kann.
Meine Stimme für: bestimmt nicht
2:0 ;) (Nein : Ja)
Hi,
solange die Tür nicht nachgebessert wurde, sehe ich keinen Grund für eine Wandlung, auch wenn das Fahrzeug bei der Auslieferung "fabrikneu" war.
Gruß,
lapi
Nein, wird sicher nicht gewandelt.
Vernünftige Gespräche mit dem Autohaus hätten übrigens bestimmt zur Lösungsfindung beigetragen...
Das Autohaus hatte ja, nach Aussage des TE, zielführende Lösungsvorschläge gemacht. Tür neu lackieren, Ersatzwagen gratis usw.
Daher gehe ich auch davon aus, dass eine Rückabwicklung des Vertrages nicht erfolgt.
Wenn der TE die Situation noch weiter festfahren will, kann er einen Anwalt konsultieren.
Also TE wenn Du die Einsicht in Dein Verhalten erkennst, so wie es die Kollegen beschrieben haben, überleg Dir auf das Autohaus zuzugehen und lass die Tür machen.
Ich weiß nicht was das jetzt bringt wenn die MT-Inquisitoren ihr Urteil über das Ansinnen des TE verkünden. Außer natürlich dass die Stimmung weiter sinkt.
Inhaltlich ist doch alles (mehrfach) gesagt, jetzt lasst doch mal drauf warten ob da noch was kommt!
Zitat:
@XC90_II schrieb am 5. November 2016 um 01:18:36 Uhr:
Hauptproblem war ja die Tür, und deshalb möchte ich eine Wandlung.
Hoffe mein Anwalt kann dies so durchsetzen.
Um die etwas langen Aussagen von B.Engel2013 mal auf den Punkt zu bringen:
Vor einem Rücktritt vom Kaufvertrag gibt es immer die Nachbesserung. Die ist bei der Tür ohne Probleme auf Neuzustand möglich, daher gibt es sicher kein neues Auto.
Nichts anderes möchten die Abstimmungsteilnehmer ausdrücken.
Schönen Gruß
Jürgen
Also nun 7:0 ? ;)
9:0 und over!
Endlich zweistellig 10:0 :)
11:0 , no way ;-)