XC40 Lieferprobleme
Hallo Community,
ich habe Anfang Dezember eine XC40 D4 Momentum bestellt der in der erste Mai-Woche geliefert werden sollte. 2 Monate später ist das Fahrzeug noch immer nicht da und mir reicht es. Der Termin wurde mehrfach verschoben. Grund derzeit sind fehlende Polster. Ich bin kurz davor meine Bestellung zu stornieren.
Macht jemand derzeit ähnliche Erfahrungen?
Gruß derLarsonaut
Beste Antwort im Thema
Liebe Leut`!
Aus meiner Sicht habt ihr alle trotzdem das Richtige gemacht. Ihr habt das Vehikel bestellt, dass euch aus diversen persönlichen Gründen am besten gefällt, taugt, etc. Wenn es jetzt einen dementsprechenden Stau aus was weiß ich was Gründen bei der Fertigung gibt, ist das doch nur für jeden von uns die Bestätigung, das der eigene Geschmack in Summe gesehen nicht der schlechteste ist, wenn er von vielen anderen nachgeeifert wird.
Als ehemaliger Betriebsleiter (nix Volvo :-))- jetzt schon in Pension - kann ich nachvollziehen, dass Produktionszyklen von diversen Einheiten bis zum Geht nicht mehr in die Länge gezogen werden, um so viel wie möglich in der Serie, und daher schneller, fertig zu machen. In Summe bedeutet das zwar Verzögerung für Einige, aber Fertigung im Maximum, was möglich ist, sicherlich auch Gewinnoptimierung....
Aber trotzdem ist mir ein solide gefertigtes Produkt noch immer lieber als ein - Verzeihung - Hudriwudri-Italiener...
Und ja, ich hab leicht reden, ich fahr seit Mitte Juno einen R-Design. Allerdings habe ich diesen auch, im Vertrauen auf Quality, im November des letzten Jahres bestellt. Und ich sags gerne laut und offen -ich bin begeistert von dem Fahrzeug- es erfüllt meine Erwartungen, meine Entscheidung hat sich bestätigt.
Dementsprechend pervers war auch, dass ich seit Mitte 2017 ca. 18 Autos testgefahren bin, vorher unzählige Stunden beim Vergleich der Angebote zugebracht habe, und mich dann für einen "Schuß ins Blaue" entschieden habe, der sich als, für mich, goldrichtig herausgestellt hat.
Daher als Conclusio für euch, die ihr, leider noch wartet - Vorfreude ist die schönste Freude!
210 Antworten
Ich habe im April bestellt XC40 D3.
Das Fahrzeug steht seit 4 Wochen beim Händler.
Er kann nicht ausliefern, weil die hintere Sitzbank fehlt.
Er hat die Sitzbank nachbestellt und bekommt die Einzelteile zum selber zusammenbauer. Doch fehlt schon wieder ein Teil - nämlich die Grundkonstruktion. Trotz mehrfacher Urgenz über Volvo Österreich ist kein Liefertermin bekannt.
Zitat:
@georgie1899 schrieb am 4. September 2018 um 12:38:49 Uhr:
vor acht Tagen habe ich meinem 🙂 gebeten mich über den Stand der Dinge zu informieren. (er war im Haus) Kam heute folgende Info: Das Auto ist noch nicht produziert, Lieferung wird angenommen im Oktober, kann sich aber um einige Woche verschieben, da Volvo Lieferprobleme hat.Weltklasse, jetzt weiß ich immer noch nicht wann ich mein Auto verkaufen kann. Dafür weiß er nun, dass ich ihm per 13.10. meine Nachfrist einräume und danach vom Vertrag zurücktrete.
Immer wenn ich deinen Namen lese, weiß ich schon am Satzanfang, was am Satzende stehen wird.
Solche Kunden wie dich wünscht sich kein Verkäufer, branchenunabhängig.
Mach das doch mit deiner Nachfrist, aber belass‘ es doch jetzt bitte bei der zehnmaligen Erwähnung.
Entspann dich - ich muss ebenfalls warten und habe mein Auto bereits verkauft. Es ist freilich unschön, aber es betrifft hier so einige.
Ich bin eigentlich ein ganz netter Kunde, doch mein Verkäufer schafft es einfach nicht einfachste Fragen zu beantworten. In meinem Job erwarten meine Kunden auch eine zeitnahe und halbwegs zufriedenstellende Antwort.
Da ich von meinem Fahrzeug abhängig bin, ist ein Verkauf ohne Liefertermin nicht möglich. Wäre es anders bräuchte ich das Thema Nachfrist nicht erwähnen
Wie aber soll er denn eine
Zitat:
zeitnahe und halbwegs zufriedenstellende Antwort
geben, wenn er an sich doch selbst (zumindest etwas) zwischen den Stühlen hängt und vom Werk unter Umständen eben auch nicht mehr erfährt? Auch mein erster Termin war der zwanzigste Juni und nun hoffen wir, er wird Anfang nächster Woche angeliefert (und bis dahin sollten sowohl der rechte vordere Dämpfer als auch das linke vordere Stabi-Stangerl noch den ein oder anderen Kilometer überstehen) - wie
@MadeBySwedenschon angemerkt hat, betrifft das aktuell fast jeden, der auf einen bestellten XC40 wartet und ist ziemlich unabhängig von Verkäufer bzw. Autohaus... ... ...
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Zitat:
@georgie1899 schrieb am 4. September 2018 um 15:04:38 Uhr:
Da ich von meinem Fahrzeug abhängig bin, ist ein Verkauf ohne Liefertermin nicht möglich.
Diese starke Abhängigkeit wundert mich etwas. Es sollte doch möglich sein, sich mit dem Händler (ggf. in Lieferverzug!) in punkto Leihwagen für die Übergangsfrist zu einigen. Egal bei welcher Marke, eine entsprechende Absprache wurde mir bisher überall in Aussicht gestellt.
Also entweder es gibt eine Überbrückung durch den Händler oder ich verkaufe meinen Wagen erst, wenn der Neue (sicher) da ist. Wo ist das Problem?
Leider wurde die Frage bzgl. Leihwagen schon 2x gestellt. Antwort gab es keine. Frage bzgl. Winterkompletträder (Preis) ebenfalls keine Antwort. Gut möglich das er bei der Lieferzeit zwischen den Stühlen sitzt. Trotzdem wären die anderen Fragen möglich zu beantworten. Seit Anfang Mai habe ich 5 Mails geschickt und einmal angerufen. Davon war einmal die Rücksendung des Kaufvertrags und 1x eine Konfigurationsänderung. (Preis erhöhte sich) da kam prompt eine Antwort. Sorry das ich bei über 40 Blatt gerne ein wenig Service habe. Vielleicht sehe ich das ja falsch.
@georgie1899 Volvo selbst (Köln) hält eine Leihwagenflotte bereit, auf die die Hänlder zurückgreifen können, sofern der Händler keinen eigenen Ersatzwagen oder VFW liefern kann oder möchte.
Das Auto aus Köln gibt es für eine schmale Rate die dann bis zu Lieferung fällig ist, also quasi "Leasingersatz". Wenn du kaufst, also kein Leasing, muss der Händler wohl ins Boot um die Kosten zu decken. Sonst ist es ja quasi "egal".
Ich meine ein V60 in der Konstellation liegt unter 400 € /Monat aktuell.
Ich würde ja an deiner Stelle eher mal die Unfähigkeit oder den Unwillen deines Händlers bzw. Sachbearbeiters an die Geschäftsleitung des Autohauses oder direkt an Volvo Deutschland eskalieren.
Das scheint mir beim oberflächlichen Lesen des Themas das eigentliche Problem zu sein...
Der Schritt an Volvo selbst ran sollte dann aber nach 1(-2) versuchen über die Geschäftsführung gehen, sonst gibt das Lack obwohl der Chef ggf garnix davon weiß. Unschön für das AH.
Wenn ist aber Facebook die beste Alternative, per Nachricht. Das geht sogar fixer als der Kundenservice per Mail oder Telefon in der Regel
Ich werde das Fahrzeug in bar kaufen. Keine Ahnung ob ich Anspruch auf einen Leihwagen habe. Mir geht es eigentlich nur um die Kommunikation zwischen Verkäufer und mir.
Was ich sicher nicht machen werden, wie ein trotziges Kind zum Geschäftsführer laufen und ihm davon berichten. Ist sicher eine Möglichkeit, aber nicht meine Art. Ich werde noch ein paar Tage ins Land ziehen lassen und danach den Verkäufer persönlich aufsuchen. Da ist die Chance äußerst gering, dass er mir nicht antworten kann.
Spätestens nach dem Abholen habe ich mit diesem Verkäufer nichts mehr zu tun. Service etc. kann ich bei einem anderen Volvo Partner auch machen...
ich hoffe es ist allen aufgefallen, es kam kein einziges Mal Nachfrist in meinem Post vor! :-)
Der Händler verspricht euch genau die Lieferzeit, die es braucht, um eure Unterschrift zu bekommen. Und dann erzählt er den "Augustbestellern" spätestens im Dezember die gleiche Geschichte, die er den " Februarbestellern" schon im Juli erzählt hat.
Die Unterschrift war dem Preis geschuldet
Na wenn die Lieferzeit egal ist, verstehe ich deine Aufregung nicht.
Hallo.
Bin neu hier und würde gerne meine Erfahrung berichten.
Bestellt habe ich einen XC40 Momentum T4...
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...am 12. Juli 2018 und heute den Anruf bekommen 'Auto ist da'. Kann ihn nächste Woche abholen 🙂