Wartezimmer GLC
Bestellt 29.12.2016 lieferbar Mai 17 SUV.x253
Beste Antwort im Thema
Ich möchte mich an dieser Stelle nun auch aus dem Wartezimmer verabschieden. Am vergangenen Donnerstag (28. Mai) war es bei uns soweit. Der neue GLC konnte endlich in Affalterbach abgeholt werden und ist mittlerweile auch schon über die 1.500 Kilometer hinaus und somit eingefahren 😁.
Anbei zwei Bildchen von der Abholung und ein paar Eindrücke von uns.
Es war ein riesen Erlebnis in Affalterbach, wesentlich besser als ursprünglich gedacht (selbst vor Corona haben wir uns diesen Tag nicht so perfekt vorgestellt).
Es verlief bis auf den Mundschutz -der verständlicherweise getragen werden musste- und etwas Abstand, alles komplett als gebe es keinen Virus, man hat es kaum bemerkt, wirklich sehr professionell.
Angefangen hat unsere Reise natürlich am Empfang, hier konnten wir uns ein paar hübsche andere AMGs ansehen und den Shop begutachten. Nachdem wir das getan hatten, wurden wir in die AMG Private Lounge gebracht, in der wir dann erst einmal mit einem leckeren 3-Gänge-Menü überrascht wurden. Die Private Lounge war für uns eine große Überraschung, da uns ursprünglich gesagt wurde, dass diese noch geschlossen habe, aber auch sie hat seit letzter Woche wieder geöffnet. Hier wurden wir von einer sehr freundlichen Dame verwöhnt und kurz darauf von unserem „Werkführer“ begrüßt. Es fehlte uns an nichts, Essen, Trinken, was immer gewünscht oder von selbst angeboten wurde, war sehr gut.
Der Werksführer deshalb in Anführungsstrichen, weil der unglaublich nette und sympathische Herr W**er eigentlich kein Werkführer ist, er ist eigentlich Führungskraft in diesem Bereich. Da unser eigentlicher Werksführer aus irgendwelchen Gründen spontan verhindert war, sprang Herr W**er ein, für uns ein großes Glück wie sich dann noch zeigte.
Wie dem auch sei, holte er uns dann zu einer vereinbarten Zeit nach dem Essen ab und ging mit uns erst einmal extrem detailliert auf die Marke AMG ein und erklärte alles an Technik die in unserem neuen Flitzer verbaut wurde, jede Frage von mir (und das waren seeehr viele 🙂) beantwortete er ohne darüber nachdenken zu müssen. Es machte unglaublich Spaß sich mit ihm zu unterhalten, weil er selbst komplizierte technische Details hervorragend erklären konnte und sogar mit unserem Vorgängerfahrzeug (ein Audi) immer wieder Vergleiche zur Technik finden konnte (also auch hier ist seine Technikbegeisterung durchgedrungen).
Danach ging es in eine sehr große Werkstatt, in der tatsächlich Kundenfahrzeuge nach Wunsch (auch im Nachhinein) verändert werden, dort standen auch einige Pressefahrzeuge die man sogar kannte 🙂.
Von da ging es dann zum Herzstück der Führung, die Motorenmanufaktur. Eigentlich kann man hier auch dem Erbauer seines eigenen Motors die Hand schütteln, durch Corona war dies aber nicht angedacht. Dennoch hat Herr W**er nach Rückfrage von mir tatsächlich rumgefragt, wer das in meinem Fall gewesen wäre und er hätte es auch möglich gemacht, wenn dieser Herr nicht leider die Frühschicht gehabt hätte (wie gesagt, wäre ohne Corona versucht worden die Schicht von dem entsprechendem Herrn zu tauschen, sodass man sich auch mit ihm unterhalten kann). Aber das war überhaupt nicht schlimm, da die Kollegen dort ebenfalls sehr höflich und nett waren (natürlich alles auf Abstand). Man konnte auch hier alles begutachten und fragen, man hatte zu keiner Zeit das Gefühl das man unerwünscht sei oder übermäßig Abstand gewünscht wird, es war optimal so wie es war. Dieser Abschnitt war wirklich interessant.
Von dort ging es dann nochmal auf einen Kaffee in die Private Lounge und dann zum eigentlichen Highlight, dem eigenen Fahrzeug! Was soll man da sagen, natürlich umwerfend und ein unvergesslicher Moment! Wir waren auch hier im Home of Driving Performance (eine sehr große Halle) völlig für uns allein.
Herr W**er hat uns auch hier alles erklärt, eingestellt, wieder erklärt und wieder eingestellt, bis alles fertig war 🙂. Es kam selbst zu späterer Stund nicht einmal das Gefühl auf im Stress zu sein, null Komma null. Noch richtig coole Bilder mit seiner Spiegelreflex gemacht (nicht die aus dem Anhang 🙂) und da war der Tag auch schon vorbei.
Ich hätte gern auch meinen Vater dabei gehabt, durch Corona durften aber maximal 2 Personen teilnehmen, Herr W**er war aber auch hier wieder brillant. Als ich irgendwann einmal erwähnte, dass mein Vater all das auch sehr gern erlebt hätte, bot er direkt an das selbe ausnahmsweise nochmal mit mir und meinem Vater zu machen, ich solle mich einfach per Mail melden, dann finden wir die Zeit und er ist nochmal da. Was soll man da bloß sagen!? Danke!
Unterm Strich waren wir von 13:30 bis knapp 19 Uhr mit Herrn W**er unterwegs und alles war so persönlich, als wäre die AMG Welt eine Werkstatt um die Ecke und man würde sich schon sehr lange kennen. Es war die perfekte Abholung, das können wir beide tatsächlich sagen, es hätte nichts besser sein können.
Nun aber nochmal zum Abschied aus diesem Thread. Ich möchte mich natürlich auch hier bei allen bedanken die meine Fragen beantwortet haben und teilweise auch mehr für mich getan haben 😉. Es ist fast jeden Tag interessant gewesen hier mitzulesen, weil irgendwie doch immer wieder andere Fragen aufkommen, die einen selbst interessieren. Oft witzig, weil auch immer wieder dieselben Fragen aufkommen 🙂 und ab und zu war es auch hitzig. Aber auch hier bleibt einem nur zu sagen, dass das eben auch dazu gehört.
Ich wünsche allen hier noch immer wartenden viel Glück und drücke jedem einzelnen die Daumen, dass die Wartezeit bald ein Ende hat! Freut euch auf euren neuen Flitzer, der GLC ist in jeder Variante ein tolles Auto geworden…
Viele Grüße
Dany
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Bei mir ist die Produktion um
eine Woche nach hinten geschoben wurden. Erst sollte der Rohbau am 19.06. beginnen, jetzt erst am 26.06.
Zitat:
@QE11 schrieb am 14. Juni 2020 um 17:43:35 Uhr:
Zitat:
@chefderwoche schrieb am 13. Juni 2020 um 11:06:10 Uhr:
Wenn der wirklich aus Bremen kommt und der Hänfler keinen Zahlendreher drin hat, fällt mir nur Qualitätskontrolle ein. Da gibt es ein Thema hier: Dauer Qualitätskontrolle
Was ist mit dem Thema Q-Kontrolle (Endkontrolle)?
Meiner steht seit 4.6. auf Endkontrolle....nix bewegt sich mehr.Die Montage ging da deutlich schneller.
Weiss da jemand was?
Ergänzung nach Telefonat mit dem Großkundenbetreuer - der maximal Interessiert daran ist, wie zufrieden seine Kunden sind - Achtung Ironie!
Auto ist seit dem 4. Juni um 17:54 Uhr fertig, Endkontrolle erledigt.
Transport nach Bremen ist erfolgt - von Finnland nach Bremen 3 Werktage.
Auto steht seit 9. Juni in Bremen und wartet darauf nach München transportiert zu werden.
Auf meine Frage, wann das geschehen soll habe ich als Antwort bekommen - „weiss ich nicht“.
Kein - „ich kümmere mich darum“, „ich erkundige mich“ oder ähnliches.
Das nenne ich mal Kundenorientierung.
So langsam vergeht mir etwas die Lust...
Das sind alles schlechte Nachrichten. Ich denke wir sind uns alle sicher, das die Verschiebungen nicht der extrem hohen Nachfrage geschuldet sind. Einziger Grund kann sein, das die Zuliefererkette langsam bröckelt und da fängt es dann an unberechenbar zu werden. Es werden Quartale genannt, die muss man dann nicht so häufig verschieben.
Zitat:
@Kimi140 schrieb am 15. Juni 2020 um 19:27:18 Uhr:
Bei mir ist die Produktion um
eine Woche nach hinten geschoben wurden. Erst sollte der Rohbau am 19.06. beginnen, jetzt erst am 26.06.
Wie hast du das mitbekommen?
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Vom Verkäufer die Info bekommen, weil es mir komisch vorkam, wenn er am 19.06. gebaut werden sollte und kein Torpass bisher kam was dann gleichzeitig bedeutet, dass er keine Produktionsnummer bisher bekommen hat.
Krass wie manche hier schlechte Erfahrungen mit Ihrem Freundlichen machen.... Ich werde laufend informiert wie der Stand ist, auch wenn sich dieser nicht wirklich ändert. Fühle ich mich nicht alleine gelassen. CH-Verkäufer
Also ich finde eigentlich auch gut wie ich behandelt werde. Mir wurde sogar ein ersatzauto angeboten da ich länger warten muss. Zudem werde ich immer informiert. Ich kann ihm auch immer anrufen und er gibt mir dann den status durch so wie er es in der teminplanung sieht. CH-Verkäufer.
Zitat:
@cray_GLC schrieb am 15. Juni 2020 um 22:08:53 Uhr:
Also ich finde eigentlich auch gut wie ich behandelt werde. Mir wurde sogar ein ersatzauto angeboten da ich länger warten muss. Zudem werde ich immer informiert. Ich kann ihm auch immer anrufen und er gibt mir dann den status durch so wie er es in der teminplanung sieht. CH-Verkäufer.
Entschuldige bitte um Aufklärung was Oder wer ist ein CH—Verkäufer?
Zitat:
@QE11 schrieb am 15. Juni 2020 um 19:32:07 Uhr:
Zitat:
@QE11 schrieb am 14. Juni 2020 um 17:43:35 Uhr:
Was ist mit dem Thema Q-Kontrolle (Endkontrolle)?
Meiner steht seit 4.6. auf Endkontrolle....nix bewegt sich mehr.Die Montage ging da deutlich schneller.
Weiss da jemand was?Ergänzung nach Telefonat mit dem Großkundenbetreuer - der maximal Interessiert daran ist, wie zufrieden seine Kunden sind - Achtung Ironie!
Auto ist seit dem 4. Juni um 17:54 Uhr fertig, Endkontrolle erledigt.
Transport nach Bremen ist erfolgt - von Finnland nach Bremen 3 Werktage.
Auto steht seit 9. Juni in Bremen und wartet darauf nach München transportiert zu werden.Auf meine Frage, wann das geschehen soll habe ich als Antwort bekommen - „weiss ich nicht“.
Kein - „ich kümmere mich darum“, „ich erkundige mich“ oder ähnliches.
Das nenne ich mal Kundenorientierung.So langsam vergeht mir etwas die Lust...
Geht mir genauso, erst wird man hofierten und dann muss man selber sich kümmern, so kann sich auch ein Premium Hersteller der mit das beste oder nichts wirbt in das berühmte Abseits stellen, und sich fragen muss wo sind denn meine Kunden.
Mein Händler hat erst gemeint, die Papiere erst an meine Firmenzentrale schicken z müssen wenn das Auto da ist. Gut dauert bei einem Konzern halt ein paar Tage, bis da jeder seinen Senf zur Zulassung gegeben hat und die Schilder dann endlich beim Händler sind. Als die Schilder dann am Freitag da waren, ist ihnen aufgefallen, dass der Tankdeckel nicht aufgeht und deswegen ein neues Steuergerät rein muss, welchen sie leider heute erst bekommen haben. Naja, morgen soll er dann abholbereit sein (wäre auch ganz leicht 2 Wochen eher möglich gewesen, wenn man ein bisschen mitgedacht hätte aber gut, mir ists letztenendes egal)..... =/
Zitat:
@KlausiG1 schrieb am 15. Juni 2020 um 22:17:04 Uhr:
Zitat:
@cray_GLC schrieb am 15. Juni 2020 um 22:08:53 Uhr:
Also ich finde eigentlich auch gut wie ich behandelt werde. Mir wurde sogar ein ersatzauto angeboten da ich länger warten muss. Zudem werde ich immer informiert. Ich kann ihm auch immer anrufen und er gibt mir dann den status durch so wie er es in der teminplanung sieht. CH-Verkäufer.Entschuldige bitte um Aufklärung was Oder wer ist ein CH—Verkäufer?
MB-Schweiz dürfte das sein
Meiner ist jetzt für November bestätigt nach Bestellung Ende Mai, wird in Bremen gebaut weil Hybrid. Damit kann ich leben da mein aktueller GLC mich noch gut durch den Sommer bringen wird und ich noch nicht so streng mit unseren Kindern im Auto umgehen muss weil schon entsprechend beansprucht......;-)
Der letzte Stand bei mir ist auch Lieferung im August bei Bestellung im Februar.
Steht in der App allerdings immer noch auf bestellt. Das hat sich bisher auch noch nicht geändert.
(Einige hatten ja eingeplant und dann wieder bestellt)
Werden nachträgliche Änderungen eigentlich in der App angezeigt? Ich habe da Ende Mai nochmal nachjustiert und es sieht in der Darstellung noch unverändert aus.
Zitat:
@cray_GLC schrieb am 15. Juni 2020 um 22:08:53 Uhr:
Also ich finde eigentlich auch gut wie ich behandelt werde. Mir wurde sogar ein ersatzauto angeboten da ich länger warten muss. Zudem werde ich immer informiert. Ich kann ihm auch immer anrufen und er gibt mir dann den status durch so wie er es in der teminplanung sieht. CH-Verkäufer.
Mein Freundlicher aus Norddeutschland „performt“ genauso: regelmäßiger Kontakt und entsprechend dazu Updates. Immer ansprechbar und nimmt sich die Zeit.
Ist nicht mein erstes Auto und er verhält sich immer so.
Für den anstehenden Urlaub bekomme ich kostenneutral einen Ersatz-GLC.
Wie immer im Leben: es liegt am einzelnen Menschen!
Zitat:
@KlausiG1 schrieb am 15. Juni 2020 um 22:17:04 Uhr:
Zitat:
@cray_GLC schrieb am 15. Juni 2020 um 22:08:53 Uhr:
Also ich finde eigentlich auch gut wie ich behandelt werde. Mir wurde sogar ein ersatzauto angeboten da ich länger warten muss. Zudem werde ich immer informiert. Ich kann ihm auch immer anrufen und er gibt mir dann den status durch so wie er es in der teminplanung sieht. CH-Verkäufer.Entschuldige bitte um Aufklärung was Oder wer ist ein CH—Verkäufer?
Schweizer Verkäufer. Das "CH" steht für das Länderkennzeichen Schweiz.