Rückruf Rückleuchten???
Hallo zusammen,
Geht schon mal gut los, Auto ist noch nicht da und schon Ärger mit dem Haufen.
Morgen wäre eigentlich unser Abholtermin in der BMW Welt gewesen, aber gegen 17 Uhr rief dann das BMW Autohaus an. Die Abholung MORGEN kann nicht stattfinden weil es ANGEBLICH eine Rückruf Aktion wegen eines Rücklichtes geben soll???
Hat Irgendeiner etwas von dieser Ominösen Rückruf Aktion gehört? Ich vermute mal nicht...
Keine Ahnung was dieser Schwachsinn soll, hab auch schon bei der BMW Welt angerufen aber die Wissen natürlich auch von NIX (keine näheren Infos).
Wie kann bitte einen Tag vorher anrufen und den Termin absagen wenn es nicht gerade ein extrem Sicherheitsrelevanter Mangel ist, der nicht auch in der nächsten Werkstatt behoben werden kann. Tag Urlaub fürn A.....
Wer böses denkt könnte meinen das mein Slot für einen Premium Kunden frei gemacht wurde...
Tut mir leid aber bin grad echt Sauer....
Beste Antwort im Thema
Es ist immer wieder unglaublich, wie Leute von manchen auch noch angegangen und diskreditiert werden, wenn sie ein Problem mit einem Fahrzeug haben, welches in Verantwortung des Herstellers liegt.
Nicht nur die Hobby- und Freizeit-Autojuristen, die hier immer noch von Wandlung sprechen oder von anderen völlig falschen und unsinnigen „Rechtsregeln“ sprechen, sondern auch die ganzen Jünger deutscher Autokonzerne, die sofort eine kognitive Dissonanz bekommen, wenn es mal bei jemandem ein Problem mit einem deutschen Auto gibt und sofort die Schuld im „Geschädigten“ suchen.
Ich frage mich, ob es wirklich Dummheit einzelner ist, oder gezieltes Framing der Autolobby zur künstlichen Verdummung in Autoforen?
Egal welches Problem man als Kunde eines Neufahrzeugs hat, der Hersteller HAT auf jeden Fall immer alles richtig gemacht, immer! Es darf auch nicht anders sein!
So etwas gibt es auch in den USA: die grenzenlose Liebe und Loyalität der Waffenliebhaber zu ihren geliebten Waffenhersteller.
Dem Deutschen sein Auto, dem Ami seine Waffe.
57 Antworten
Zitat:
@Pablo E. schrieb am 26. Jan. 2019 um 20:15:34 Uhr:
Bin kein Anwalt und hab da auch keine Expertise außer was das Internet so her gibt. Werde aber im Laufe der nächsten Woche meine Rechtsschutzversicherung dazu konsultieren.
Was denkst du denn was dabei herum kommen kann? Vielleicht 15 Prozent sofort Rabatt und dann auf das nächste Fahrzeug von BMW nochmals 20 Prozent?
AGB lesen...............
Irgendwie hört sich das so an als würde da wer das falsche Auto bestellt haben und jetzt einen Grund suchen um aus der Nummer rauszukommen...
Sonst kann man doch diesbezüglich nicht so reagieren - auch wenn die Situation ärgerlich ist.
Zitat:
@Pablo E. schrieb am 26. Januar 2019 um 20:15:34 Uhr:
@LimaGolf218d vielleicht habe ich mich da falsch ausgedrückt. Wenn das Kfz bereits beim Händler bzw. In der BMW Welt steht und dann nochmal repariert werden muss, ist es meiner Meinung nach nicht mehr "fabrikneu". Bin kein Anwalt und hab da auch keine Expertise außer was das Internet so her gibt. Werde aber im Laufe der nächsten Woche meine Rechtsschutzversicherung dazu konsultieren.Kann sich vermutlich jeder denken das ich da überhaupt keine Lust drauf habe aber von der Vorfreude ist nichts mehr über nur noch Frust und Ärger.
Verstehe ich jetzt auch nicht mehr.. Wo ist das Problem?
Selbst wenn ein Mangel vorliegt den Du nach Auslieferung reklamierst, bekommt BMW die Möglichkeit diesen nachzubessern. Sogar bis zu 3 mal. Erst danach kannst Du versuchen Wandlung, Minderung und Schadenersatz durchzusetzen.
Daher verstehe auch nicht was genau was der Begriff fabrikneu in dem Zusammenhang hier soll. Ich lerne aber gern dazu. Sobald Du jedenfalls in der BMW-Welt raus fährst ist er das auch nicht mehr und 20% weniger Wert. Neue Rücklichter ändern da leider auch nichts dran 😉
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... was ich nicht nachvollziehen kann ist, warum Dir in Deinem Fall kein Ersatzfahrzeug angeboten werden kann, um den Zeitraum einfach zu überbrücken.
Über welchen Zeitraum werden wir sprechen? 4 Wochen? 6 Wochen?
Das sollte doch einen halbwegs etablierten Händler nicht an den Rand des Ruins treiben.
Gruß
Maastah
Gibt es hier eigentlich was Neues?
Hallo zusammen,
habe mir zwar einen 120i bestellt, der seit Freitag auch schon beim Händler auf dem Hof steht, aber laut seiner Aussage besteht seitens BMW ein Auslieferungsstopp aller 1er/2er Modelle inclusive X1/X2.
Laut meinem Händler sollen an den Rücklichtern falsche Schrauben/Muttern ? verwendet worden sein, die im Extremfall zum Verlust der Rücklichter während der Fahrt führen kann bzw auch an den Rücklichtern zu Rissen führen kann...
Ehrlich gesagt, für mich nicht nachvollziehbar das ganze.
Auf Ersatzteile (2 Schrauben oder Muttern) wartet mein Händler seit Freitag vergebens.....und kann auch nicht mitteilen, wann der Wagen nun ausgeliefert wird.
Das ist bisher meine Info zu dem Auslieferungsstopp.
Meine GT wurde heute nun doch übergeben. Mir wurde gesagt, es hat was mit nem Kleber, der sich bei Hitze lösen könnte, zu tun.
Es war aber wohl nur ein minimaler Aufwand das Problem zu lösen.
Von mir gibt's nichts neues. Habe momentan aber auch keine Zeit mit mit BMW zu streiten, da ich die Woche auf einer Weiterbildung bin außerdem hat es mir meine Frau verboten :-)
@herm1947 ja genau so ist es, danke für deine geistigen Ergüsse, tragen wirklich sehr viel zum Thema bei.
@foku69 Nein, wir haben uns nach reichlicher Suche bei verschiedenen Herstellern genau für diesen in unser gewählten Konfiguration entschieden.
Also wie gesagt, weder mein Händler noch die BMW Welt noch der BMW Kundenservice hat sich wieder bei uns gemeldet. Ich habe auf jeden Fall jetzt schon genug von dem Unternehmen.
In einem anderen Forum gibt es nähere Infos...
bmw m2 competition rückruf
Gibt Auslieferungsstopp für u.a. F45/46 und F2x... also hängt meiner auch fest. Grummel...
Rückleuchte kann sich lösen, Ursache unbekannt
Naja, mal abwarten...
Also mein AT ist planmäßig beim Händler angekommen und wird am Freitag übergeben. Kein Verzögerung. Allerdings habe ich, wie erwähnt, LED-Fahr- und Rücklicht.
Das dürfte manche eurer Fragen beantworten.
Vielen Dank für diese Info, immer noch schade das es da keine offiziellen Infos für die Kunden gab.
Wir haben heute mit einer sehr netten und kompetenten Dame aus der BMW Welt gesprochen. Die erste Person die uns tatsächlich mal zurück gerufen hat.
Abholtermin ist Montag Vormittag, mal schaun ob's klappt...
Du hattest doch die offizielle Info, dass mit den Rückleuchten etwas nicht in Ordnung ist.
Technische Details sind ja für die meisten Kunden uninteressant bis unverständlich, oder was interessiert es mich, dass z.B. bei einer Spritzgussmaschine des Zulieferers xy die Temperatursteuerung defekt war oder sonstwas.
BMW hat hier sehr verantwortungsvoll gehandelt, wenn man bedenkt, dass die Alternative gewesen wäre, eine unbestimmte Anzahl von Rückleuchten auf den Straßen landen zu lassen.
Vor so einer Entscheidung habe ich Respekt. Man hatte sicherlich erwogen, die Auto fahren zu lassen und später zurückzurufen.
Grüße!
hier mal das offizielle Rückrufschreiben.
Kurios daran ist, ich hab den F46 noch gar nicht, der steht noch bei meinem 🙂 ,von dem auch dieser Brief kam, auf dem Hof und wartet bis nächsten Donnerstag auf Abholung.