Reifenmontage bei BMW: 340 EUR
War heute in der Hauptniederlassung von BMW (Frankfurter Ring 35, München), und habe da - unter anderem - einen Reifenwechsel in Auftrag gegeben. Hatte es eilig, daher habe ich den Fahrzeugschlüssel am Empfang abgegeben, die Reifen lagen im Auto (was die Kosten angeht, hätte ich mit ca. 100-150 EUR gerechnet, und mir darüber keine Gedanken gemacht). Als ich den Wagen abholte, staunte ich nicht schlecht: für die Reifenmontage wurden saftige 29 Arbeitswerte (EUR 338,72) berechnet, angeblich deswegen, weil ich die Reifen nicht da gekauft habe. Seitens BMW wurde ich nicht auf eine solche "Sonderregelung" hingewiesen, obwohl ich meine Handynr. hinterlassen habe (bin da seit ca. 2006 Kunde). Bereits bei der Terminvereinbarung habe ich es deutlich gesagt, dass ich die Reifen mitbringen werde.
Die Rechnung habe ich reklamiert, der Serviceberater hat es versprochen, nachzufragen, ob man da etwas machen kann, und wird sich am Dienstag melden.
Habt Ihr schon mal so etwas erlebt? Was würdet Ihr mir raten? Was für Geschäftspraktiken sind das überhaupt?
Bin stocksauer.
Beste Antwort im Thema
Der Ton hier im Bereich wird immer negativer...
Scheinbar werden diese BMW Modell immer bezahlbarer, dies lockt dann wohl den ein oder anderen "Hirntoten" hervor 😠
Ich bin hier raus...
115 Antworten
Also wo ist dann dein/das Problem 😕
Wenn es/etwas dir nicht passt dann hole einen MOD aber versuchen hier nicht jemanden zu Schulmeistern, ist nicht deine Aufgabe...
Danke
P.s. ich aus dem Kindergarten in diesem Thread hier nun echt raus 😠
Mit all denen, die hier sagen "selber Schuld", hoffe ich niemals Geschäfte machen zu müssen. Wer stellt da bitte noch die Grundsätze des ehrbaren Kaufmanns mindestens an sich selbst?! Den Preis von weit über 300,- netto für den reinen Reifentausch halte ich bei einem PKW für nicht begründbar und mindestens für eine Frechheit. Marktüblich sind da ganz andere Tarife. Sieh mal nach unter §138 (2) BGB nach... Nach meinem Dafürhalten gilt hier insb. das Ausnutzen Deiner Unerfahrenheit.
Frohe Ostern
Bernd
Hallo Zusammen;
🙄 ich fasse mal zusammen:
Die NL hat einen festen AW-Wert; der ist sicherlich auch öffentlich ausgehangen dort.
Wer lesen kann , ist klar im Vorteil!😛
Die Vorgabe seitens BMW liegt bei 29 AW!
Auf der Rechnung der Niederlassung sind genau diese vorgegebenen 29 AW berechnet--mit dem dort ausgehangenen AW-Wert.
Nun mal locker durch die Hose atmen;-- auch im Kindergarten,
und dann überlegen, worüber man sich hier nun genau aufregt.
Der Fehler liegt beim zahlenden Kunden, der sich sowas gefallen läßt und BMW nicht massivst abstraft, indem Reifendienstleistungen nicht bei BMW in Auftrag gegeben werden - Punkt.
Saftige Beschwerde an BMW direkt kann da hilfreich sein. Man muß ihnen mal die Augen öffnen..... .😰😮
Nochmal--ich hätte vor Auftrag gefragt, was es kostet, bei dieser Preisnennung gefragt ob das Ernst gemeint wäre, den NL-Leiter gefragt, ob er das bei seinem Privatwagen auch privat bezahlen würde ( offensichtlich spielt der Preis dank der vielen Frmenwagenkundendienste keine Rolle) und dann auf dem Absatz kehrt gemacht.... .😎
Zitat:
Original geschrieben von clickconference
Mit all denen, die hier sagen "selber Schuld", hoffe ich niemals Geschäfte machen zu müssen. Wer stellt da bitte noch die Grundsätze des ehrbaren Kaufmanns mindestens an sich selbst?! Den Preis von weit über 300,- netto für den reinen Reifentausch halte ich bei einem PKW für nicht begründbar und mindestens für eine Frechheit. Marktüblich sind da ganz andere Tarife. Sieh mal nach unter §138 (2) BGB nach... Nach meinem Dafürhalten gilt hier insb. das Ausnutzen Deiner Unerfahrenheit.Frohe Ostern
Bernd
Sehe ich im Großen und Ganzen genauso, nur wird man eben nur schwer dagegen vorgehen können, weder über die entsprechende Schiedsstelle, noch über ein Gericht, weil:
- man ja hätte vorher nachfragen können
- die 29 AW nun mal von BMW so vorgesehen sind
Nachvollziehen kann ich's jedenfalls nicht und es zeugt auch nicht wirklich von Kundenfreundlichkeit. Kein Wunder, wenn sich Viele deshalb zumindest vom BMW Servicebereich verabschieden, weil es in dem Fall einfach keine Relation mehr hat...
@Mosel-Manfred
So sehe ich das auch. Du warst mit deiner Zusammenfassung nur mal eben wieder schneller... 😁
Ähnliche Themen
Zitat:
Original geschrieben von Mosel-Manfred
Hallo Zusammen;🙄 ich fasse mal zusammen:
Die NL hat einen festen AW-Wert; der ist sicherlich auch öffentlich ausgehangen dort.Wer lesen kann , ist klar im Vorteil!😛
Die Vorgabe seitens BMW liegt bei 29 AW!
Auf der Rechnung der Niederlassung sind genau diese vorgegebenen 29 AW berechnet--mit dem dort ausgehangenen AW-Wert.
Nun mal locker durch die Hose atmen;-- auch im Kindergarten,
und dann überlegen, worüber man sich hier nun genau aufregt.
Der Fehler liegt beim zahlenden Kunden, der sich sowas gefallen läßt und BMW nicht massivst abstraft, indem Reifendienstleistungen nicht bei BMW in Auftrag gegeben werden - Punkt.
Saftige Beschwerde an BMW direkt kann da hilfreich sein. Man muß ihnen mal die Augen öffnen..... .😰😮
Nochmal--ich hätte vor Auftrag gefragt, was es kostet, bei dieser Preisnennung gefragt ob das Ernst gemeint wäre, den NL-Leider gefragt, ob er das bei seinem Privatwagen auch privat bezahlen würde ( offensichtlich spielt der Preis dank der vielen Frmenwagenkundendienste keine Rolle) und dann auf dem Absatz kehrt gemacht.... .😎
amen
🙄Gerade bei Reifen kann man doch locker auf den Wettbewerb der Freien Werkstätten/Reifenhändler zurückgreifen...
Bei BMW-spezifischem Kundendienst /Service/Reparaturen während der Garantie/Anschlußgarantie und zur Wahrung von Kulanzhoffnungen mag das nicht immer empfehlenswert sein...hängt eben vom Einzelfall ab.... und muß jeder selbst entscheiden... 🙂
Ich würde an deiner Stelle nie wieder in so ne BMW-Werkstatt gehen. Verarschen lassen würde ich mich nicht. 340 Euro.........
Ich hab letztens beim Reifenhändler 30 Euro für die Montage bezahlt, obwohl ich die Reifen selbst mitgebracht habe. Ich persönlich würde mich an deiner Stelle an die Presse wenden. Die Bild freut sich über solche Sachen. 🙂
Zitat:
Original geschrieben von Golf5GTI/DSG
Also wo ist dann dein/das Problem 😕Wenn es/etwas dir nicht passt dann hole einen MOD aber versuchen hier nicht jemanden zu Schulmeistern, ist nicht deine Aufgabe...
Danke
P.s. ich aus dem Kindergarten in diesem Thread hier nun echt raus 😠
Entschuldige bitte,hast Du Deinen Text mal gründlich durchgelesen ,oder benutzt Du eine Übersetzungs Software ?
Zitat:
Original geschrieben von Mosel-Manfred
Hallo Zusammen;🙄 ich fasse mal zusammen:
Die NL hat einen festen AW-Wert; der ist sicherlich auch öffentlich ausgehangen dort.Wer lesen kann , ist klar im Vorteil!😛
Die Vorgabe seitens BMW liegt bei 29 AW!
Auf der Rechnung der Niederlassung sind genau diese vorgegebenen 29 AW berechnet--mit dem dort ausgehangenen AW-Wert.
Nun mal locker durch die Hose atmen;-- auch im Kindergarten,
und dann überlegen, worüber man sich hier nun genau aufregt.
Der Fehler liegt beim zahlenden Kunden, der sich sowas gefallen läßt und BMW nicht massivst abstraft, indem Reifendienstleistungen nicht bei BMW in Auftrag gegeben werden - Punkt.
Saftige Beschwerde an BMW direkt kann da hilfreich sein. Man muß ihnen mal die Augen öffnen..... .😰😮
Nochmal--ich hätte vor Auftrag gefragt, was es kostet, bei dieser Preisnennung gefragt ob das Ernst gemeint wäre, den NL-Leiter gefragt, ob er das bei seinem Privatwagen auch privat bezahlen würde ( offensichtlich spielt der Preis dank der vielen Frmenwagenkundendienste keine Rolle) und dann auf dem Absatz kehrt gemacht.... .😎
100% Zustimmung
Zitat:
Original geschrieben von Golf5GTI/DSG
P.s. ich aus dem Kindergarten in diesem Thread hier nun echt raus 😠
Schon wieder ?
Zitat:
Original geschrieben von Mosel-Manfred
Bei BMW-spezifischem Kundendienst /Service/Reparaturen während der Garantie/Anschlußgarantie und zur Wahrung von Kulanzhoffnungen
😁
Genau... HOFFNUNG. Und wenns so weit ist heißts: "Nö sorry, ihr Auto ist zu alt!"
Ich fahr nur noch zur Freien Werkstatt um die Ecke. BMW sieht mein Auto nicht mehr, ausser es ist irgendwas was BMW wohl sicher besser kann (ha ha 😁).