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Neuwagen bestellt, jetzt kann er so nicht geliefert werden
Hallo Community,
wie schon betitelt habe ich einen Astra Sports Tourer Sport bestellt. Vor einer Woche habe ich dann die Auftragsbestätigung erhalten und damit fing das Desaster auch an. Mir ist direkt aufgefallen das Ausstattungsmerkmale fehlten. Am Tag der Bestellung habe ich das Auto mit dem FOH noch einmal durchkonfiguriert und es bestand zu diesem Zeitpunkt die Möglichkeit das OPC-3 Speichen-Sportlenkrad zu bestellen und in dem Design-Paket waren die 19 Zöller in Titanfarbe direkt dabei. Auf der Auftragsbestätigung fehlten diese Details, also habe ich mit dem FOH telefoniert und er meinte erst zu mir das ich mir keine Sorgen machen brauche und das der Wagen so geliefert wird wie er auch bestellt wurde. Jetzt heißt es von Seiten von Opel das der Wagen so nicht geliefert wird, für die Felgen soll ich jetzt 600€ Aufpreis zahlen, wenn ich diese haben möchte und das OPC-Lenkrad wäre für dieses Fahrzeug nicht bestellbar, obwohl laut Konfigurator dieses immer noch möglich ist. Finde es von Seiten von Opel schon eine Frechheit jetzt einfach zu behaupten es wäre ein Fehler im Konfigurator und damit fertig. Der Kunde kann ja nicht wissen das die angebotenen Pakete nicht stimmen und zu mal habe ich meinem Autohändler jetzt gesagt das ich das Fahrzeug so nicht nehmen werde. Laut Aussage des FOH wäre das Auto bereits kurz vor der Produktion und er könnte nicht mehr viel machen. Wie genau ist denn die Rechtslage, kann ich darauf bestehen das die Austattungsmerkmale wie vertraglich festgesetzt sind drin sind oder muss ich einfach damit leben??
Würde mich über Antworten von Euch freuen und bedanke mich jetzt schon einmal für Eure Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen
CYberJocke
Beste Antwort im Thema
Schau dir mal die Neuwagen-Verkaufsbedingungen an, die du mit Unterschrift der Bestellung akzeptiert hast.
Das steht bei den meisten Autohäusern in etwa folgendes drin:
Zitat:
Konstruktions- oder Formänderungen, Abweichungen im Farbton sowie Änderungen des Lieferumfangs seitens des Herstellers bleiben während der Lieferzeit vorbehalten, sofern die Änderungen oder Abweichungen unter Berücksichtigung der Interessen des Verkäufers für den Käufer zumutbar sind. Sofern der Verkäufer oder der Hersteller zur Bezeichnung der Bestellung oder des bestellten Kaufgegenstandes Zeichen oder Nummern gebraucht, können allein daraus keine Rechte hergeleitet werden.
Sprich, wenn das drin steht, wirst du aus dem fehlenden OPC Lenkrad wohl keine Ansprüche ableiten können.
Bei den Felgen solltest du dich mit einem Anwalt beraten, der sich im Vertragsrecht auskennt. Durch die Änderungen zum unterschriebenen Auftrag ist die Auftragsbestätigung ganz offensichtlich nicht als Annahme des ursprünglichen Angebotes zu verstehen, sondern als neues Vertragsangebot (Gegenangebot) zu geänderten Bedingungen. Das würde ich ohne Rücksprache mit einem Anwalt so nicht akzeptieren. Durch das "Gegenangebot" ist aber eigentlich auch der ursprüngliche Vertrag nicht zustande gekommen...
Etwas anderes wäre es, wenn die Auftragsbestätigung mit dem unterschriebenen Auftrag identisch wäre. Dann ist ein Kaufvertrag zustande gekommen und der Händler muss zum vereinbarten Preis liefern und den Aufpreis für die Felgen selber tragen. Bezüglich des OPC-Lenkrads, würde er mit einer o.g. Klausel in seinen Neuwagen Verkaufsbedingungen wohl zu deinem Lasten rauskommen.
Das ist aber keine Rechtsberatung, sondern meine schnöde Sicht der Situation. Deshalb: Fachlich versierten Anwalt fragen!
Auf jeden Fall würde ich der "Auftragsbestätigung" schriftlich widersprechen, denn sonst gibt es beim Händler plötzlich Zeugen, die genau gehört haben, dass du damit einverstanden warst...
EDIT
Es besteht kein Vertragsverhältnis zwischen dir und der Adam Opel AG, sondern ausschließlich mit deinem Händler. Egal, was Opel auf der Website und im Konfigurator falsch macht, kannst du dich nicht darauf berufen, sondern ausschließlich auf das, was du mit deinem Händler vertraglich vereinbarst.
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45 Antworten
Zitat:
@netvoyager schrieb am 13. Juli 2012 um 10:51:53 Uhr:
Ach ja noch etwas zum Thema Konfigurator. Die Händler verwenden den GME Configurator, der nicht mit dem auf der Opel Website identisch ist.
Habe mich da eben mal umgesehen und meinen "Astra Sport Tourer" mal konfiguriert.
Was heißt, bzw. ist das denn "Interner Steuerungscode (PBX) EUR 0,00"?