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Kupplung defekt
Hallo Auris Fachmänner,
habe die SUFU schon bemüht, aber leider nix passendes gefunden. Am Toyota Auris meiner Frau macht die Kupplung starke Geräusche.
Fahrzeug ist ein Auris, Bj. 2012 mit 105 PS? 1,3 l.
Laufleistung ist mit 12000 km auch nicht allzu hoch.
Seit neuestem ist im Stand ein mahlendes Geräusch zu hören, welches beim Einkuppeln verschwindet.
Früher hätte ich gedacht, es wäre das Ausrücklager.
Lt. Toyota Werkstatt ist die Kupplung defekt und müsste getauscht werden.
Unterschwellig wurde ein Bedienfehler unterstellt. Sie würde zu lange auf der Kupplung stehen.
Das können wir so aber nciht bestätigen. Finde es allerdings merkwürdig, das die Kupplung nach so kurzer Fahrleistung schon defekt sein soll.
Hat jemand schon mal ähnliche Erfahrungen gemacht. Ach ja, Garantie würde in so einem Fall nciht mehr greifen...(hatte ich mir schon fast gedacht;(
Bin für Antworten dankbar
lg
JO
Beste Antwort im Thema
Hallo, die Kupplung muss demontiert und beurteilt werden. Sind die Beläge verschlissen ist es keine Garantie, für alles andere greift die Garantie. Nun, läge hier ein kostenpflichtiger Belagverschleiss vor, hättest du Probleme mit dem Vortrieb (rutschen), hast du aber nicht bei den kilometer auch unwarscheinlich
Lass dich vom Hdl. nicht vertrösten, müsste das Ausrücklager oder Eingangswellenlager defekt sein.
Bedenke die Gatantie läuft aus.MfG
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24 Antworten
Zitat:
Original geschrieben von mrstringer
Die Druckplatte war defekt.
Und was genau? Haste Dir die Teile mitgeben lassen?
Zitat:
Rechnung über 760 Euro (Toyota übernimmt 30%).
Von den 760 Euro oder ist das schon abzüglich des Toyota-Anteils?
Teile wurden uns gezeigt und schienen wirklich über die Norm verschlissen zu sein. Mitgenommen haben wir die jetzt nicht.
760 Euro ist unser Anteil.....
Wir haben jetzt einen Brief an Toyota Deutschland geschrieben mit der Bitte um Stellungnahme. Bin gespannt was da passiert. Wahrscheinlich nix.
Wie gesagt, wir haken das Thema jetzt ab. Was ich anfangs ja nur wissen wollte war, ob es schon mal ähnliche Probleme gab mit diesem Bauteil....
Ich denke es wird ein Einzelfall sein.
Wirklich freundlich beim Händler war aber auch nur der Mechaniker.....der Kundendienstleiter hat uns sehr schnell abgefertigt.
in diesem Sinne
vielen Dank
JO
Ich kann nur noch mit dem Kopf schütteln.
Ich glaube so langsam befinden sich auch die Toyota Autohäuser und Servicemitarbeiter im "Sinkflug".
Ich würde mich mit diesem Anliegen an den Autobild Kummerkasten Link wenden.
Der Kupplungsschaden und das Verhalten des Kundenbetreuers würde ich mir nicht gefallen lassen. Nutz den Kummerkasten, Du erfüllst alle Voraussetzungen, zu verlieren hast Du eh nichts mehr.
Ich drück Dir beide Daumen.
Allzeit Gute Fahrt
egis-verso
Zitat:
Original geschrieben von egis-verso
Ich kann nur noch mit dem Kopf schütteln.
Ich glaube so langsam befinden sich auch die Toyota Autohäuser und Servicemitarbeiter im "Sinkflug".
Ich würde mich mit diesem Anliegen an den Autobild Kummerkasten Link wenden.
Der Kupplungsschaden und das Verhalten des Kundenbetreuers würde ich mir nicht gefallen lassen. Nutz den Kummerkasten, Du erfüllst alle Voraussetzungen, zu verlieren hast Du eh nichts mehr.
Ich drück Dir beide Daumen.
Allzeit Gute Fahrt
egis-verso
Hallo,
vielen Dank für den Tip.
Wir werden jetzt erstmal die Reaktion auf den Brief an die Zentrale in Köln Abwarten.
Nach Diskusssionen auch im Freundes- und Familienkreis sehe ich ein, das sicher ein gewisser Anteil an Verschleiss hinzunehmen ist, aber 30 % beteiligung sehen die meisten doch als deutlich zu wenig an. 50 % hätte es mindestens sein sollen. Das sehen wir mittlerweile auch so.
Sollte ein entsprechendes Angebot von Toyota kommen dann werden wir es annehmen. Wenn nicht, gibt es sicher andere Wege (Medien und entsprechende Schiedsstellen) um hier eine annehmbare Lösung zu finden.
Wir sind sicher nicht Leute, die wegen jeder kleinigkeit rumnörgeln aber hier sind Kunden unzufrieden und es bestätigt sich mal wieder, das die Service-Wüste Deutschland immer grösser wird.
Den Vertragshändler werden wir auf alle Fälle wechseln. Schon allein wegen der Aussagen des Sachbearbeiters.
Ich melde mich dann nochmal mit Ergebnissen ...
lg
JO
Zitat:
Original geschrieben von touranfaq
Zitat:
Original geschrieben von VOX DEI
Das zwar nicht, aber man kann beweisen, dass es Verschleiß ist.
...dann liegt aber die Beweislast bei Toyota. Und bei einer Kupplung mit nur 12.000km Laufleistung dürfte es schwerfallen Verschleiß nachzuweisen.
Siehst Du doch, es ging nachzuweisen!
@te
Zitat:
Kupplung wurde getauscht wegen übermässigem verschleiss. Angeblich käme das daher, das man mit dem ruhenden Fuss auf der kupplung steht????häh?
Mal abgesehen, das meine Frau so nicht fährt, versteh ich das auch nicht. Wenn ich auf der Kupplung stehe, dann ist ausgekuppelt und der Wagen fährt nicht....
Es reicht, wenn man nur ein bisschen mit dem Fuß auf der Kupplung "ruht". Der Wagen fährt zwar, aber die Kupplung rutscht andauernd und verschleißt sehr schnell.
Zitat:
Original geschrieben von VOX DEI
Siehst Du doch, es ging nachzuweisen!
Das war zunächst eine Behauptung der Werkstatt, ein Nachweis sieht anders aus. Deshalb fragte ich ja, ob er die Teile bekommen oder zumindest gesehen hat, bei sowas würde ich immer versuchen Beweise zu sichern.
Zitat:
Es reicht, wenn man nur ein bisschen mit dem Fuß auf der Kupplung "ruht". Der Wagen fährt zwar, aber die Kupplung rutscht andauernd und verschleißt sehr schnell.
Das stimmt.
noch ein kurzes kuriosum;)
heute bei einem befreundeten Mechaniker gewesen. Wir haben ihm die Geschichte auch geschildert. Das mit dem übermässigen Verschleiss hat er auch so hingestellt, das es eher in der Beweislast vom Händler als vom Käufer liegt. Wie es auch sei..
ich habe dann mal die S/S Automatik angesprochen. Er hat die Bordspannung geprüft und festgestellt, das die Batterie wohl nur noch 10,9 V im Ruhestrom hat. Wir haben versuchsweise eine ähnliche mit gleicher Leistung eingebaut - und siehe da: von 16 Stops haben 16 funktioniert!!
Hätte das nicht auch der Händler machen können?
Egal - 80 Euro für ne neue Batterie (ich denke hier gar nicht mal an die Garantie)....und eine sorge weniger.
Jedenfalls
schöne Pfingsten euch allen
lg
JO
Zitat:
Original geschrieben von mrstringer
Egal - 80 Euro für ne neue Batterie (ich denke hier gar nicht mal an die Garantie)....und eine sorge weniger.
...hätte es nicht gereicht die alte Batterie erstmal nachzuladen? Und bei Start/Stop muss eine AGM-Batterie rein, die kriegt man vermutlich nicht für 80 Euro ;)
Wir hatten ja auch nur versuchsweise die Batterie eingebaut. Aber da es direkt funktioniert hat, hab ich entschieden, das die Batterie drin bleibt. Wir haben auf verdacht auch mal die Lima gecheckt, die ist aber in Ordnung.
Die Batterie war aus einem Unfallfahrzeug, deshalb die 80 Euro;))
schönes Pfingstwochenende.
lg
JO
Zitat:
Original geschrieben von mrstringer
damit hätten wir dann die kurzlebigste Kupplung aller zeiten gehabt.
Wir hatten vorher einen Mazda 323, der fuhr mit 250000 km immer noch mit Kupplung nr.1....ohne Geräusche.....
Hallo
Mein Mazda 626 hat nach fast 15 Jahren und 160 000 km auch noch die erste Kupplung und ohne Geräusche .
( hoffe es bleibt so )
MfG