kann ein Mod mal eine Umfrage machen zur Zufriedenheit mit "Freundlichen" ?

[Multimeter132700]

In Autobild (oder war es AMS ?) wurden kürzlich Volvo-Werkstätten getestet. Einige (wenige) waren Spitzenklasse, die Mehrheit fiel aber ziemlich ab !

Also ich bin mit meinem :D zufrieden - sowohl Verkäufer wie Werkstatt - kriege auch im 4ten Jahr immer noch kostenlos einen Leihwagen, der Verkäufer ruft an "wollen Sie nicht mal ne Runde im neuen XC90 drehen ?" Der Werkstattmeister bemüht sich bei Volvo für mich um Kulanz. Und Volvo Köln ruft mich an ob ich mit der Kulanz zufrieden war.

Ich fühle mich bei Volvo als "Kunde König" - und Ihr ?

Ich schlage deshalb mal eine Umfrage vor zum Thema Kundenzufriedenheit, etwa mit folgenden Kriterien:

- ich fahre XC90, V70...usw.

- meine Werkstatt ist "Spitze", "Mittelklasse", "weniger gut"

- mein Verkäufer ist "kompetent", "Durchschnitt", "eine Träne"

vielleicht hat jemand ja noch eine Zusatzidee

ROLO

dessen bessere Hälfte bei BMW mit ihrem Mini Cooper seeeehr gemischte Erfahrungen gemacht hat

 

NACHTRAG:

Es wäre schön, wenn bei der Umfrage die Angabe des gefahrenen Modells separat aufgeführt wird und nicht in die Zufriedenheitsstatistik eingeht, weil sonst falsche %-Werte rauskommen. Weiß aber gar nicht, ob das geht !? :D

[Multimeter132700]

Oli wirds wahrscheinlich machen

 

Habe Oli per PN gebeten, eine Umfrage-Statistik mit folgenden Kriterien zu starten. Wenn es mehr Kriterien wären würde es meiner Meinung nach unübersichtlich:

1.) Ich fahre folgenden Volvo

- XC90

- V70/XC70

- S60

- S80

- sonst.

2.) meine Werkstatt ist

- Spitze

- Mittelklasse

- weniger gut

3.) mein Verkäufer ist

- kompetent

- Durchschnitt

- eine Träne

4.) mein nächstes Auto wird

- wieder ein Volvo

- vielleicht ein Volvo

- kein Volvo

 

Da lt. Oli kein Zusammenhang zwischen Modell und den sonstigen Kriterien hergestellt werden kann, habe ich ihm geschrieben, dass u.U. die Modellabfrage wegbleiben kann, es geht ja um die Zufriedenheit.

Will jemand was spezielles schreiben, kann er das dann ja in seinem Antwort-Thread zur Statistik machen.

Rolo

dankt Oli schon mal für die Mühe und ist gespannt auf das Erscheinen der Umfrage

[oli]

et voilà.

lieb gruss

oli