is das normal??
Da ich mir vor kurzem eine vordere und hintere Stoßstange von MS-Design angebaut habe und keinerlei Papiere für hatte, habe ich per E-mail eine Anfrage gestartet.
Nach stolzen 3 Tagen bekam ich auch endlich mal ne Rückantwort.
Hatte nach einer ABE für die vordere sowie hintere Stoßi gebeten.
Als Antwort kam folgendes:
Sehr geehrter Herr XXX,
ich möchte Bezug nehmen auf Ihre Anfrage zwecks einer ABE!
Gerne und selbstverständlich stellen wir Ihnen die geforderte ABE zur Verfügung und senden Ihnen diese(s) auch zu.
Da es sich um ein Dokument handelt, erheben wir eine Gebühr in Höhe von
17,50 Euro
inkl. 16% Mw.St. und Versand.
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{< was mich eh schon aufgeregt hat, der Preis für das bissl Papier.
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Wir wünschen weiterhin viel Spaß mit den Produkten von MS Design und
verbleiben
mit den besten Grüße aus Berlin,
Ihr MS Design Styling Shop Team!
Nach geschlagenen 5 Tagen(obwohl per online Überweisung) bekam ich heute endlich mal Post.
Mache grade diese auf und was finde ich vor?
Ein Teilegutachten 🙁
Dachte jetzt wollen se mich verarschen ..
Als ich so die 5 Seiten durchgeblättert habe und sah, daß dieses Teilegutachten auch nur für die hintere Stoßi zählt, war ich, ja ich sags mal so, schon leicht angenervt 🙂
Ich mich also gleich vor´m Rechner gesetzt und Antwort geschrieben.
Seltsamerweise kam Prompt eine Rückantwort.
Aber nun fallt nicht vom Stuhl:
Hallo Herr XXX,
sorry, dass ich die eine ABE vergessen habe. Das lag daran, weil ich
nur ein Bild hatte.
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Mein Gedanke grade Öhm 😕 In der Anfrage hatte ich extra reingeschrieben habe nur ein Bild von hinten grade, da meine cam nich will, meinte wenns ein Problem ist sagen sie mir bescheid.🙂🙂🙄
Naja weitere Sätze der Antwort.
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Was Deine Meinung zu dem Preis angeht, hier meine Meinung:
Ich kann nix dafür, dass die Leute die ABE verlieren oder was auch
immer damit machen. Ich bekomme täglich 8 bis 10 Anfragen. Alle
beantworte ich. Die Arbeit, welche ich damit habe beträgt täglich rund
20 Minuten. Hochgerechnet auf einen Monat sind das fast 1 1/2 Tage.
Soll ich die Zeit umsonst arbeiten. Soll ich die Briefmarken, das
Papier, den Umschlag usw. selber bezahlen, nur weil die Kunden die
Dokumente verbummeln? Denk mal darüber nach.
Jetzt kommt ihr, ist das etwa normal??
Das hat mir grad echt den Boden unter den Füßen weggerissen.
Also sowas unfreundliches und dreistes habe ich mir nicht träumen lassen.
Hätte ich das gedacht, hätte ich mir diese Stoßstangen erst garnicht angebaut ..
Bin jetzt echt am überlegen ob ich mir andere Stoßstangen besorge.
Jetzt soll ich NOCHMAL 17,50 Euro dafür zahlen, um ein GUTACHTEN für die vordere Stoßstange zu bekommen.
Ich glaub mein Schwein pfeift 😠
Für das Geld hätte ich mir den kram auch eintragen lassen können 🙁
20 Antworten
hast du da etwas mehr an Information für dich?
für was setzt die frau sich genau ein? kann ich per e-mail kontakt aufnehmen?
Zitat:
Original geschrieben von fluchti24
auch hier würde ich mich an die Flensburger ( KBA Frau lau ) wenden.Die Faxen es dir kostenlos zu.
Kommt immer drauf an, wie die gelaunt sind. Ich hab schon bei ein paar Anfragen als Antwort bekommen: "Ja, wir haben die gewünschte ABE da, sowas dürfen wir aber leider nicht in dritte Hände geben, weder original, noch irgendwelche Kopien" 🙄
@Kadett85: Schau mal auf www.kba.de nach, dort findest du jede Menge E-Mail Adressen, ein Kontaktformular etc. Steht auch irgendwo ne Telefonnr., Adresse usw.
ich werds mal versuchen danke schonmal für die tips mal sehn was bei raus kommt ..
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sollte ich ihr dann die vorgeschichte erzählen zwecks erfahrung die ich da mit der firma gemacht habe oder lieber gleich freundlich drum bitten?
Sorry, aber irgendwie kann ich den Mitarbeiter/die Firma auch verstehen. Sie entwerfen und bauen dann Produkte die sie, logischerweise gewinnbringend verkaufen (keiner macht irgendetwas umsonst), dann wird ein Gutachten erstellt und dem Produkt beigelegt. Sicher auch nicht gerade günstig. Nun ist es so, daß im Laufe der Jahre die Produkte weiterverkauft werden ohne die entsprechenden Papiere mitzugeben. Dafür kann der Hersteller aber nichts. Alternativ kann man die Teile auch neu erwerben und ein Gutachten ist dabei. Wird dann aber entsprechend teurer. Da aber heute alle auf Schnäppchenjagd gehen, mich einbezogen, kauft man für wenig Geld dieses Produkt meistens dann ohne Papiere. Fragt man dann beim Hersteller nach, sind wir wieder am Anfang der Geschichte.
Zugegeben ich bin auch nicht sonderlich glücklich über die Preise, die dann immer verlangt werden, aber ein Arbeitsaufwand ist das schon.
Im übrigen sollte man bedenken das im sogenannten eBay-Zeitalter viele Dinge für ein Appel und ein EI erworben werden, die früher ein mehrfaches gekostet haben, wobei da meistens auch Papiere mitgegeben wurden.
Der Leidtragende ist dann immer der Hersteller, er soll dafür geradestehen und neue Papiere schicken. Ich kenne die Argumentation, eine Email dürfte doch kein Problem sein, es sind aber definitiv hunderte. Nichts destotrotz muß man da durch.🙂
Das ist auch ein Grund, daß ich seit 1980 jede Abe/Gutachten in Kopie oder Original sammle.
Also nicht den Kopf hängen lassen, sondern sich darüber freuen das Teil günstig geschossen zu haben und dann einen Bruchteil vom Neupreis für die Abe ausgegeben zu haben.
Sorry, das mußt ich jetzt mal erwähnen, auch wenn es mich selbst ankotzt. 😛
Gut bis 10Euro kann ich verstehen aber manche Firmen ( Tox Design ) wollen 30Euro für ein Gutachten.
Da pflichte Dir bei, 30,- ist auch schon eine Frechheit.
10,- bis 15,- erachte ich immer noch als ok, als Aufwandsentschädigung.
Das ist auch ein Grund, daß ich seit 1980 jede Abe/Gutachten in Kopie oder Original sammle.
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wenn es wenigstens ne ABE gewesen wäre, hätte ich auch kein problem gehabt, stattdessen schickt man mir ein Gutachten.
Hatte ja vorher gefragt ob es ne ABE ist wenn nicht mögen sie mir rückantwort geben.
dachten da wohl nur ans geld 🙁
mich regt halt nur dieser Umgangston auf.
werd mich mal erkundigen was ne eintragung kosten wird, wenns mir zu teuer wird, gibts noch andere Firmen die auch gute Produkte herstellen ..
Das empfinde ich ebenfalls als Frechheit, dieser lustlose Umgangston der heute immer an den Tag gelegt wird.
Dienstleistungen usw. wollen/sollen bezahlt werden, aber dafür kann man auch einen höflichen Umgang erwarten.
Leider läßt auch dieser mittlerer weile zu wünschen übrig.
Darum lächle und sei froh, es könnte schlimmer kommen.
Und Du lächeltest und warst froh und es kam schlimmer. 😛
kann man sich heutzutage leider nich mehr aussuchen ..
naja mal abwarten ich werds bei der Dame mal probieren und freundlich anfragen, wenns da auch nix gibt kommen se halt ersma wieder ab .. 😉
findet sich schon jemand dafür ..
Ihre Nachricht ist eingegangen. Sie wird unverzüglich weitergeleitet und bearbeitet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kraftfahrt-Bundesamt
sooo mal sehn was nun kommt, erhoffe mir eine positive Antwort !
soo habe die Frau beim KBA mal angetextet, nur kann bzw darf sie nix an papieren rausgeben 🙁
steh ich also wieder bei 0 ...
naja ma sehn was ich nu mach ...