EU Fahrzeug DE Händler wahnsinning unfreundlich
War heute bei einem Hyundai Vertragshändler mit meinem rumänischen Serviceheft und wollte die Garantieanmeldung bei Hyundai DE. Laut Hyundai Deutschland ist dies ein Standartvorgang und es gibt damit keinerlei Probleme mit der Garantie in Deutschland. Gesagt , getan.... Aber
Der Händler stellte sich zunächst doof und wusste nicht mal was ich von ihm will. Dann gab er meine Fahrgestellnummer ein und meinte das Fahrzeug habe keine Garantie in Deutschland. Nachdem ich wehement darauf bestand die Daten zu melden wusste er plötzlich doch Bescheid und meinte alles sei in Ordung.
Das rumänische Serviceheft zeigt eindeutig auf, dass 5 Nahre Garantie wie in Deutschland bestehen. Ebenfalls meinte der Händler das der erste Kundendienst bereits ab dem Datum nach einem jahr fällig sei, wie im Serviceheft steht da es sich um kein Neufahrzeug handle....(das Datum als der rumänische Händler den Wagen an den deutschen Händler ausgehändigt hat) Der Deutsche brief ist jedoch am 3.6.2015 ausgestellt( ich bin erster Halter) Meines wissens sind es ab genau da die 5 jahre. Ist doch egal wie lange das Fahrzeug stand oder? Habt ihr auch so schlechte Erfahrungen gemacht? Ebenfalls wollte er dann 100 Euro für die Registrierung bei den deutschen Händlern um einen evtl. Garantiefall in Zukunft abhandeln zu können... Was ist das für ein Mist.
Beste Antwort im Thema
Erstmal Glückwunsch zu deinem neuen Hyundai. Das sind tolle, unkomplizierte Fahrzeuge die man dank der langen Garantie erstmal 5 Jahre sorgenfrei fahren kann.
Da hatte dein Händler wohl einen schlechten Tag ... das mit der Garantie ist kostenlos ummeldbar und überhaupt kein Problem. Hat ja am Ende auch geklappt.
Der erste Service ist übrigens 1 Jahr oder 30.000 km nach Auslieferung durchzuführen. Also bei dir 05/2016.
Ab dann gilt immer der Intervall 1 Jahr oder 30.000 km, je nach dem was zuerst erreicht wird.
Bitte den Serviceintervall immer einhalten, nur so kannst du dir immer sicher sein die volle Garantie zu haben. Es gibt zwar Toleranzen (3 Wochen oder 2.000 km überziehen ist erlaubt), das würde ich aber nicht machen. Die 3 Wochen überziehen bringen dir nicht viel, und wenn mal ein etwas umstrittener Garantiefall eintritt, weiß man nie wie sich der Händler dann verhält.
Allgemein hält die Garantie bei Hyundai, was sie verspricht. Ich hatte einen Garantiefall im ersten Jahr (vor dem ersten Service), alles wurde erledigt ohne einen Cent zu zahlen.
Auch im zweiten Jahr (nach dem ersten Service) kam ein weiterer Fall, ebenfalls unproblematisch. Obwohl der erste Service in einer freien Werkstatt durchgeführt wurde, das pünkliche Durchführen hat dem Händler genügt.
Ich bekam sogar beide Male einen nagelneuen Leihwagen kostenlos dabei.
23 Antworten
Die Registrierung kostenlos ist klar, aber eine kleine Bearbeitungsgebühr seitens des freundlichen könnte man wohl schon akzeptieren. Meine Meinung!
Schließlich haben die ja auch Arbeit damit. Geh doch mal auf ein Amt und lass dir was bescheinigen, da gibts auch nix ohne Gebühren....
Moin.
Ich hab für die Garantieanmeldung 10€ bezahlt, darüber bekam ich auch eine Arbeitsbestätigung und Rechnung.
Das war mir gar nicht so unrecht, hatte ich doch so auch Unterlagen die bei einem späteren Problem beweisen das ich mein Fahrzeug ordnungsgemäß bei der Hyundai-Garntie angemeldet habe :-)
10 Euro ok! Aber 100 EUro is meines erachtens mehr als FRECH!
Aber der Händler sieht mich nie wieder!
Wir haben vor 3 Jahren unseren Tuccson 2.0 gebraucht gekauft mit 74000 Kilometer.
Mit dem Wagen sind wir auch mehr als sehr zufrieden wie schon hier oft erwähnt wurde.
Als wir ihn ein halbes Jahr hatten,es war gerade der Übergang hin zum Winter,wollten wir die Heizung anstellen was aber leide nicht möglich war weil wie sich später herausstellte der Stellmotor für die Klimatronik kaput war.
Ich also zu Hyundaihändler wo wir ihn gkauft haben,die haben auch einen neuen eigebaut,dachdem sich heraus stellte das der öfter kaput geht,auf den 270 Euro bin ich sitztn geblieben,obwohl es eine Garantie Gewärleistun von einem Jahr gab...
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Zitat:
@Schwede2111 schrieb am 2. Juli 2015 um 15:00:01 Uhr:
Wir haben vor 3 Jahren unseren Tuccson 2.0 gebraucht gekauft mit 74000 Kilometer.
Mit dem Wagen sind wir auch mehr als sehr zufrieden wie schon hier oft erwähnt wurde.
Als wir ihn ein halbes Jahr hatten,es war gerade der Übergang hin zum Winter,wollten wir die Heizung anstellen was aber leide nicht möglich war weil wie sich später herausstellte der Stellmotor für die Klimatronik kaput war.
Ich also zu Hyundaihändler wo wir ihn gkauft haben,die haben auch einen neuen eigebaut,dachdem sich heraus stellte das der öfter kaput geht,auf den 270 Euro bin ich sitztn geblieben,obwohl es eine Garantie Gewärleistun von einem Jahr gab...
da frag ich mich natürlich schon, warum Du darauf sitzen geblieben bist? Zu wenig hartnäckig oder gabs da Einschränkungen bei der Gewährleistung?
Eine kleine Bearbeitungsgebühr wäre angemessen, aber 100 € sind pure Abzocke.
Zitat:
@Billie_SB schrieb am 2. Juli 2015 um 18:09:39 Uhr:
Eine kleine Bearbeitungsgebühr wäre angemessen, aber 100 € sind pure Abzocke.
Darum kommt diese oder nächste Woche auch noch der Hyundai Bezirkleiter bei dem "Freundlichen (lach lach lach)" vorbei
Zuerst hieß es ja fällt unter die Garantie,am nächsten Tag dann nein dieses Teil ist von der Garantie ausgenommen,konnte es schlecht wieder ausbauen lassen da ich sonst den ganzen Winter über gefrohren hätte.
Zitat:
@TheRanger schrieb am 2. Juli 2015 um 15:12:17 Uhr:
da frag ich mich natürlich schon, warum Du darauf sitzen geblieben bist? Zu wenig hartnäckig oder gabs da Einschränkungen bei der Gewährleistung?Zitat:
@Schwede2111 schrieb am 2. Juli 2015 um 15:00:01 Uhr:
Wir haben vor 3 Jahren unseren Tuccson 2.0 gebraucht gekauft mit 74000 Kilometer.
Mit dem Wagen sind wir auch mehr als sehr zufrieden wie schon hier oft erwähnt wurde.
Als wir ihn ein halbes Jahr hatten,es war gerade der Übergang hin zum Winter,wollten wir die Heizung anstellen was aber leide nicht möglich war weil wie sich später herausstellte der Stellmotor für die Klimatronik kaput war.
Ich also zu Hyundaihändler wo wir ihn gkauft haben,die haben auch einen neuen eigebaut,dachdem sich heraus stellte das der öfter kaput geht,auf den 270 Euro bin ich sitztn geblieben,obwohl es eine Garantie Gewärleistun von einem Jahr gab...
Zitat:
@Schwede2111 schrieb am 3. Juli 2015 um 19:09:26 Uhr:
Zuerst hieß es ja fällt unter die Garantie,am nächsten Tag dann nein dieses Teil ist von der Garantie ausgenommen,konnte es schlecht wieder ausbauen lassen da ich sonst den ganzen Winter über gefrohren hätte.
Zitat:
@Schwede2111 schrieb am 3. Juli 2015 um 19:09:26 Uhr:
Zitat:
@TheRanger schrieb am 2. Juli 2015 um 15:12:17 Uhr:
da frag ich mich natürlich schon, warum Du darauf sitzen geblieben bist? Zu wenig hartnäckig oder gabs da Einschränkungen bei der Gewährleistung?
Du hattest ihn vom Händler, also hättest Du Dich auf Gewährleistung berufen sollen. Die muss er von Gesetzes wegen geben, egal ob Garantie oder nicht.