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Dacia Sandreo 2 Jahre alt- Motor kaputt
Also ich fuhr bis vor 3 Wochen einen Sandero. Ich hatte eine Panne und brachte ihn, der Garantie wegen, in die nächste Renault Vertragswerkstatt- Autowelt Barnim Finowfurt bei Eberswalde. Er würde im April 3 Jahre alt werden. Diagnose laut Werkstatt- Motorschaden. Es dauerte eine Woche die Kostenübernahme (Garantie)zu bekommen, dann dauerte es noch eine Woche den neuen Motor zu bestellen und zu liefern. Fazit bisher ich habe seit 2 Wochen kein Auto, mir wurde als Service nicht mal ein kostenloser Mietwagen angeboten, nach Anruf heute werde ich wohl noch eine Woche warten, bis er vielleicht repariert wird. Ich bin alleinstehend mit 2 Kindern, wohne in einem Dorf, arbeite außerhalb, fahre jetzt im November/ Dezember mit Fahrrad zur Arbeit. Was habt ihr für erfahrungen mit den Werkstätten, Service gleich Null??? Ich habe das Gefühl billiges Auto bedeutet kein Service oder liegt es an meiner Werkstatt. Ich habe mich schon an Renault direkt gewannt, die sagen das gleiche. Wo kann man sich beschweren? Es ist doch nicht normal dass ein Auto 3 Wochen in einer Werkstatt ist und das nach 27000 km der Motor kaputt geht? Ursache soll die Zündkerze gewesen sein.
Was soll ich tun?
Beste Antwort im Thema
An die Threaderstellerin:
Ich verstehe deinen Ärger, aber könnte es sein dass deine Erwartungshaltung auch ziemlich hoch ist?
Du kaufst das billigste Auto am Markt, sparst dir noch die Wartungskosten bei der Vertragswerkstatt und gehst zu einer freien, versuchst damit also deine Kosten maximal zu drücken - und wunderst dich dann dass der Händler genauso handelt?
Ein Leihwagen für drei Wochen kostet den Händlern mehrere Hundert Euro. Mit Sicherheit mehr als er an der Reparatur deines Wagens verdient, denn vom Werk bekommt er für diesen Service nichts. Und bei diesen Verkaufspreisen verdient der Händler auch am Neuwagen nicht so viel dass er einen so großzügigen Service davon bezahlen könnte.
Du kannst deinen Händler gerne mit der Ankündigung konfrontieren künftig woanders zu kaufen. Er wird bedauernd die Achseln zucken, denn auf einen Kunden bei dem er draufzahlen müsste um ihn zu halten, muss er im Interesse seines Geschäftes verzichten.
Ein kostenloser Leihwagen für mehrere Wochen ist selbst bei Fahrzeugen die ein Vielfaches von deinem gekostet haben alles andere als eine Selbstverständlichkeit.
Nicht nur in diesem Fall sondern allgemein muss man immer wieder darauf hinweisen, dass die "Geiz-ist-geil" - Mentalität die sich im letzten Jahrzehnt breitgemacht hat, im Widerspruch steht zum Anspruch alle möglichen Serviceleistungen kostenlos erbracht wollen zu haben.
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59 Antworten
Wie großzügig. 
Ja, es waren bei mir original Dacia Kerzen, die erst nach 80 000 km gewechselt werden müssen, laut Wartung. ich hatte gerade mal 1/4 der Kilometer runter. Darum wohl.
Das ist verrückt. Ich würde dem Meister die Füße küssen. Die hätten das Monatelang aussitzen können.
Sei einfach froh. 
@Draculix: da warst du sicher froh, 4 neue Kerzen zu erhalten... 
Aber wie! Einen Meter hoch gehüpft vor Freude bin ich... 
Äh 
ich wechsel meine Kerzen meistens deutlich früher. Vllt. spart man sich ja dadurch etwas Ärger, vllt. liege ich auch falsch, aber 80 Tsd würd ich die Stroboskobzünder keinesfalls drinlassen. 
Bronx
Aber 20000 km sollten sie schon aushalten.
Das sieht anscheinend selbst Dacia so.
Da hast du natürlich Recht. 20 ist wohl keine Leistung. Ich bin nur drauf und dran, nach diversen alten Karren, mich für einen Duster zu interessieren. Speziell mit Allrad, ohne groß "Gedöhns". Es geht nur um die Zuglast, da ich`n 1,4 Tonnen Wohnwagen jeden Sommer bewege. 
MfG, Bronx
Dann solltste sowieso nen 4x4 Diesel nehmen.
Die haben auch weniger Ärger mit den Zündkerzen.
Ay deville 73,
wenn, dann eh 4x4 und Diesel. Alles andere ist Nonsens.
Aber, ob Glühkerzen länger halten als Zünd-... ?
Joah, ich denke schon.
Und wenn, dann tauscht man die sobald man merkt, er springt im Winter nicht mehr so willig an.
Und nicht alle x Kilometer.
Das kann Jahre dauern.
Ja Stepway, bietet Dir die Werkstatt keinen Leihwagen für kleines Geld an?
Nein, entweder richtig zahlen oder nichts. Ich habe mich für mein fahrrad entschieden
also eigentlich werden dacia kunden genauso behandelt wie renault kunden.
Die abwicklung deines motorschaden geschieht sehr zügig, sei froh drum (kann auch mit sehr sehr viel juristischem rumgeplänkel verbunden sein). wenn der händler leihwagen hat, und diese zurzeit nicht gebraucht werden (auch für leihwagen gibt es wartelisten ), sollte dir einer zur verfügung gestellt werden, wenn benötigt. sehe ich genauso.
Dass Dacia den Motorersatz im Rahmen der Garantie übernimmt, ist nicht "unfassbar" sondern deren Pflicht. Die Garantie erstreckt sich bekanntlich auf alle Teile, auch die Anbauteile eines Zulieferers. Der Verweis auf diese ist wertlos.
Außerdem ist das keine Wohltat seitens der Werkstatt, sondern vom Werk bezahlte Leistung . Einschließlich der Arbeitskosten, an denen noch verdient wird.
Ein Ersatzwagen für die Zeit wäre allerdings freiwillige Leistung der Werkstatt, die sie sich wohlweislich hier erspart hat.
MfG Walter
Schön, wenn das jeder Hersteller so sehen würde. Schließlich ist Garantie keine gesetzlich festgelegte und beschriebene Leistung (das ist nur die Gewährleistung), sondern ein zusätzliches Angebot des Herstellers. Und da habe ich schon anderes erlebt. Der geschilderte Vorgang bleibt also für mich "unfassbar" (aber natürlich wünschenswert...)