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BMW Bereitschaftsdienst?
Wer hat von euch eigentlich schon mal den Bereitschaftsdienst von BMW in Anspruch genommen? Wie waren euren Erfahrungen bzw warum ruft ihr lieber den ADAC?
Wäre nett das ein oder andere Feedbach zu bekommen.
Danke
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22 Antworten
Ich bin im ADAC und habe mich noch nie direkt an den Bereitschaftsdienst gewandt. Vielleicht bin ich da voreingenommen, aber ich vermute einfach, dass der ADAC viel kompetenter ist und dass der BMW-Dienst nur sinnlos irgendwelche teuren Teile austauscht und mir eine gesalzene Rechnung auf den Tisch legt. BMW eben.
Als mein 3er einmal übergekocht ist (Thermostat defekt), habe ich ihn zu BMW gebracht. Nach einer ersten Durchsicht: "Ja, mein Herr, da müssen wir auf jeden Fall den Zylinderkopf abschrauben, denn da könnte etwas beschädigt sein. Das muss auf jeden Fall sein. Kosten, naja, Sie wissen ja, wie das ist...". Ich habe den Wagen dann wieder ABGEHOLT (und grimmig 40€ für den Kostenvoranschlag dagelassen) und ihn zu einem nahen AUTOFIT gebracht. Thermostat und Kühler neu, 200 Euro, fertig. KEINE Probleme mit dem Zylinderkopf.
Die Autos von BMW sind gut, aber auf den typischen "Service" kann ich wirklich verzichten. Je weniger ich mit denen zu tun habe, desto besser ist mein Leben.
Uli
Bei mir ist der Kühler mal geplatzt und dadurch
der Motorblock überhitzt. Mein Bekannter (der
zufälligereise auch eine eigene Werkstatt besitzt)
hat sich als erstes auch den Zylinderkopf + Motorblock
angesehen ob risse dadurch entstanden sind.
Glücklicherweise war alles OK, aber imho tust
du dem BMW - Service hier etwas unrecht !
Gruß
ASN
Ich hatte mal ein Problem mit der Wasserpumpe, bin gerade noch bis in die Tiefgarage von meiner Firma gekommen. Von dort aus habe ich den Bereitschaftsdienst angerufen, der war eine knappe halbe Stunde später da, hat sich - kostenlos - um alles gekümmert, Abschleppwagen, in der Werkstatt alles klar gemacht usw. Abends hatte ich den Wagen dann repariert und frisch gewaschen wieder - toller Service! Auch mit meiner Werkstatt - May & Olde in Itzehoe - bin ich super zufrieden, sehr kompetente Leute da, die auch nicht nur auf Profit aus sind, sondern sich wirklich auch um kostengünstige Problemlösungen bemühen - so ging letztens meine Standheizung nicht, ich hatte ein Problem mit dem Steuergerät befürchtet, es war aber nur eine Sicherung, die korrodiert war - und solche Erfahrungen habe ich dort schon häufiger gemacht.
Anscheinend kennt hier niemand diesen Service von BMW.
doch ich kenne ihn. du meinst den abschleppservice ,wenn man auf der autobahn liegenbleibt,oder nach einem unfall usw.
ich habe ihn noch nicht in anspruch genommen weil mein wagen nicht kaputt geht:D:D (kleiner scherz)
aber im ernst. wenn ich für den adac bezahle,nehme ich lieber diesen in anspruch. bmw ist ja glaub ich nur ein abschleppservice zur nächsten werkstatt. beim adac kann man mit etwas glück darauf hoffen das man eventuel das benötigte teil sofort beim adac bekommt(falls er es dabei hat). so kann die fahrt gleich weitergehen,auch sonntags. bmw schleppt dich zur nächsten werkstatt,und dein auto muss dort warten. und das wenn man gerade auf dem weg in den urlaub ist,und einem blos der kühlerschlauch geplatzt ist o.ä.
andererseits informiert der bmw-serice glaub bei einem unfall gleich deine versicherrung,so hast du keine telefonate zu führen in der aufregung.
es hat alles sein für und wider, aber im großen und ganzen ist man bei einer kleinen panne beim adac sicher besser beholfen.
mfg
Hallo,
das ist bei anderen Herstellern mit Mobilitätsgarantie irgendwie besser gelöst. Da bekommt man als treuer Inspektionskunde einen Leihwagen und kann wenigstens weiterfahren. Wieso geht das bei BMW nicht?
Gruß
Der Bereitschftsdienst ist kein Abschleppdienst! Die versuchen genauso wie der ADAC dich an Ort und Stelle wieder Mobil zu machen!
Einen Leihwagen bekommst du auch bei BMW wenn gewisse Bedingungen erfüllt sind.
@Banzay:
Jetzt laß' Dir doch nicht alles aus der Nase ziehen. Welche Bedingungen muß man denn erfüllen? Und was macht man, wenn man Sonntagnacht liegenbleibt?
Gruß
Sorry!
Unter der 0180 Nummer die auf dem Aufkleber im Kofferaum steht ereichst du 24Std, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr jemanden. Die Servicefahrzeuge selber sind 365 Tage im Jahr von 7 Uhr in der früh bis 22 Uhr auf der Straße. Solltest du also nach 22 Uhr eine Panne haben wird dir von der Zentrale entweder ein Abschleppdienst organisiert der dich dann zur nächsten BMW Werkstatt schleppt oder ein Taxi zum fremdstarten usw.
Wgen den Kosten gilt folgendes: Dia An- und Abfahrt eines Servicemobils und eine halbe Stunde Pannenhilfe vor Ort sind Gratis. (Teile und Einbau der Teile werden berechnet).
Die genauen Bedingungen findest du hier:
http://www.bmw.de/de/produkte/gebrauchtwagen/mobil_drive/index.html
Sprich wenn du diese Bedingungen nicht erfüllst solltest du ruhig im ADAC Mitgleid bleiben denn wenn dein Auto auf der Straße nicht zu reperieren ist kann dann das Abschleppen und der Mietwagen über den ADAC abgerechnet werden.
Der Vorteil, meiner Meinung nach, BMW anzurufen ist der das die das Auto besser kennen und auch einen Tester zum Fehlerspeicher auslesen haben.
Wofür sie nicht da sind ist wenn jemand meint er muß seine Kopf dichtung selber machen und jetzt bekommt er ihn nicht mehr zusammen.
Sprich nur bei Pannen und jetzt bitte kein "Das ist doch klar" denn ich weiß was ich a Heiligen Abend um 17 Uhr erlebt habe!
@Banzay: Bist Du ein Fahrer eines Servicewagens, oder wie meinst Du das mit dem Erleben. Es ist schonmal sehr interessant.
Als ich mein jetziges Fahrzeug gekauft habe, habe ich auch so eine Broschüre bekommen, wo diese Pannenhilfe drin ist. Allerdings steht da drin, daß man entweder einen Pannendienst oder diese Servicenummer wählen kann. Und wenn ein Pannendienst gerufen wurde, dann kommt das Servicemobil nicht mehr.
Ich finde es nur schade, daß man bei anderen Herstellern nur aufgrund der beim Vertragshändler durchgeführten Inspektionen schon eine Mobilitätsgarantie mit Leihwagen bekommt.
Gruß
Wie du schon erkannt hast fahre ich auch regelmäßig so ein Servicemobil und das ist auch der Grund warum ich hier diese Frage gestellt habe denn es interessiert mich einfach wie die Erfahrungen der Leute sind.
Zu den Mobilitätsleitungen kann ich wenig sagen da ich sie leider selber nicht bestimmen kann aber es ist doch schon mal was das man nur durch den Kauf eines BMW ohne weitere Kosten so einen Service in Anspruch nehmen kann auch wenn man einen alten BMW fährt.
Ja sicher ist das gut. Aber wenn ich einen Passat/A4 fahren würde, dann könnte ich irgendwo liegenbleiben und würde sofort einen Leihwagen bekommen. Sogar von der gleichen Marke. Beim ADAC sind es ja meist kleinere Autos. Aber glücklicherweise bleiben BMW'S ja nicht so oft liegen.
Gruß
Klingt besser als bei BMW aber mich würde interssieren was passiert wenn er nicht Scheckheft gepflegt ist. Kommt dann auch einer und gibt dir Starthilfe umsonst bzw schaut ob er dich wieder flott machen kann ohne gleich gleich Geld zu verlangen?
Welches ältere Auto kommt denn noch in eine Vertragswerkstatt?
Reglmäßig heißt sicher seit Anfang und dort liegt der Haken! Einmal in einer anderen Werkstatt gewesen zum Ölwechsel und das wars!
Freund von ir hat einen 3èr Golf und wir werden das mal testen.
Dann ist die Mobilitätsgarantie natürlich nicht gültig. Die optimale Lösung habe ich Dir geschrieben. Schließlich will der BMW Fahrer ja auch Standesgemäß weiterfahren. ;)
Gruß