AGR-Ventil - Lieferprobleme
Hallo zusammen,
seit vorletztem Montag ist mein Auto in der Werkstatt, weil das AGR-Ventil klemmt. Es muss ausgetauscht werden, und mein Händler erhält das Ersatzventil nicht von der BMW AG. Ursprünglich sollte es vergangenen Samstag ankommen, mittlerweile sagt keiner mehr einen Liefertermin.
Hat noch jemand dieses Problem?
Mittlerweile würde ich das Auto trotz allen Fahrspaßes am liebsten verkaufen, da ich bei jedem Werkstatttermin bisher Ärger hatte.
Viele Grüße,
Verena
Beste Antwort im Thema
hallo,
zwei Anmerkungen meinerseits:
1. hier geht es um die Lieferprobleme der AGR-Ventile und nicht um mögliche Partikelfilter für Benzinmotoren, um Euro 6c einzuhalten
2. Andeutungen nach dem Motto, "ich weiß was, aber ich sage es euch nicht" hilft keinem der betroffenen weiter😠.
gruss mucsaabo
180 Antworten
Ich denke nicht dass eine Werkstatt dem Kunden die Probleme von BMW (mit dem AGRV) auf die Nase binden wird 😁.
Die kümmern sich um dich als individuellen Kunden und das ist auch vollkommen in Ordnung. Und wenn etwas nicht da ist, können sie sich das auch nicht aus den Rippen schneiden.
Man muss eben akzeptieren dass die nicht gerade mit dem Ding in der Hand auf einen gewartet haben. Wenn ich morgen zum Reifenhändler gehe, weil ich einen kaputten Reifen habe, und er hat den passenden Reifen nicht da, dann muss ich auch warten, bis er meinen Primacy3 in 205/17" geliefert bekommt. Und wenn das 3 Tage dauert dann dauert es eben 3 Tage. Nicht schön, besonders wen man das Auto beruflich braucht. Dann muss man sich eben ein Auto für diese Zeit mieten oder sich anders organisieren.
Der Unterschied zu Deinen Reifen ist aber schon, dass BMW bekannt ist, dass viele dieser Ventile getauscht werden müssen und daher eine Menge Ventile benötigt werden.
Der Sachverhalt ist also meiner Meinung nicht vergleichbar.
Zitat:
@VerenaIch schrieb am 26. Februar 2017 um 05:31:27 Uhr:
Zitat:
@Staubfuss schrieb am 25. Februar 2017 um 11:00:57 Uhr:
Lieferprobleme halte ich eigentlich für kein schlechtes Zeichen.
Das kann bedeuten, dass man ein Problem erkannt und die Produktion bis zu dessen Lösung gestoppt hat.
Ist doch besser, als wenn man ständig denselben Mist wieder eingebaut bekommt. 😉Grüße!
Stimmt, aber 14 Tage ohne Auto ist auch nicht lustig.
Du wurdest von BMW nicht mobil gehalten???
Ich habe das schon mal gehört, aber nicht geglaubt.
Mit meinem VW hatte ich etwas Pech und das Auto war über 70 Tage außerplanmäßig in der Werkstatt, aber ich bin genau NULL Tage zu Fuß gegangen.
Da ist es in Gewährleistungsfällen völlig selbstverständlich, dass man mit einem Ersatzwagen vom Hof fährt.
Da es keiner der drei BMW-Verkäufer, mit denen ich es zu tun hatte, versäumte, mich darauf hinzuweisen, dass ich ein Premiumprodukt von einem Premiumhersteller erwerbe, erwarte ich von BMW nicht weniger.
Grüße!
@Grufty_2 Das mit den Reifen war ein B e i s p i e l , und ein Beispiel ist immer etwas a n d e r s als das Original, sonst wärs ja keins. Aber Hauptsache erst mal rummeckern und seinen Senf dazugeben, obs nun themenbezogen ist ist ja auch egal....
@Staubfuss Meine Herren! 10 Wochen mobil gehalten... nicht schlecht, das nenn ich Service... Meine VW Werkstatt hat mich auch immer mobil gehalten, zur Inspektion bekam ich den gro0en Audi vom Scheff selbst
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Dann war es eben ein Beispiel. Aber ein sehr schlechtes...
Hauptsache mal schnell jemanden persönlich angreifen, weil man gewagt hat, dem buggligen zu widersprechen.
seufz...
Zitat:
Zitat:
Stimmt, aber 14 Tage ohne Auto ist auch nicht lustig.
Du wurdest von BMW nicht mobil gehalten???
Grüße!
Nach mehrmaligem Nachfragen bekam ich nach einer Woche einen Ersatzwagen
Liebe Grüße, Verena
Mein 218d active tourer steht seit dem 20.02.17 vor der Werkstatt. Bei 32.000 km machte das AGR Ventil schlapp. Laut dem Meister bei BMW standen letzte Woche 7 weitere Fahrzeuge verschiedener Modelle mit dem gleichen Problem auf dem Hof. Die Meldung von BMW dazu: Ersatzteil bis auf weiteres nicht verfügbar.
Ich hoffe ja sehr, dass das bei mir jetzt neu verbaute AGR-Ventil hält (bis jetzt immerhin 1.200 km). Das scheint ja ein ernstes Problem zu sein.
Hast Du einen Ersatzwagen bekommen?
Ja, ist noch innerhalb der Gewährleistung.
Noch ein Nachtrag:
Hat mir der Meister vom BWM Service erzählt. Wenn man seinen Servicetermin um 10 % überschreitet, hat man jegliche Kulanz nach Ablauf der zweijährigen Gewährleistung verwirkt. Dann gibt es keine Reparaturen auf Kulanz mehr und auch kein Gratis-Leihauto. Ich habe meinen Ölwechseltermin bei BMW erst vereinbart, als der Service fällig war. Termin habe ich erst 2 Wochen später bekommen. Da ich Pendler bin und viel fahre, hab ich das Fahrzeug nach 2 Wochen ein paar Kilometer zu spät abgegeben. Service war bei 25.000 Abgabe bei 27.300. Damit ist die Kulanz nach Ablauf der Garantiezeit weg und den Leihwagen muss ich selbst zahlen. Egal weswegen das Auto ausfällt. Das gilt auch für jeden, dem ich es gebraucht verkaufe.
Blöd gelaufen. Wissen hätte man das sollen.
10% von 25.000 sind doch 2.500, also wäre es doch bis 27.500 möglich gewesen?
Stimmt, vertippt.
Normalerweise gilt 30000 oder 2 Jahre. Den komischen Rechner kann man ja nicht ernst nehmen. Der hat jetzt nach 5000 schon wieder 11000 abgezogen
Zitat:
@Huxtbl schrieb am 6. März 2017 um 19:35:09 Uhr:
Die Meldung von BMW dazu: Ersatzteil bis auf weiteres nicht verfügbar.
Es muß doch rauszubekommen sein, wann der Container aus Übersee eintrifft...😁