Werkstatt-Frust / Gurt-Piep

[Spannungsprüfer28840]

Hallo

heute habe ich meinen A150 vom 1.Service zurückbekommen und das war ein recht negatives Erlebnis.

Angefangen damit, daß so ziemlich alles verstellt war, was zu verstellen ist - Sitz, Belüftung, Lenkrad, Spiegel, Kupplung, Innenraumlicht, ZV, Radio - das alleine finde ich schon sehr kundenunfreundlich. Der Hammer ist der auf einmal aktivierte Gurtpiep. Wegen meiner gurtbefreiten Freundin habe ich das Auto vor 2 Jahren ohne Gurtpiep bestellt (in einer DC-Niederlassung). Nun will die jetzige Werkstatt mir einen vorm Pferd erzählen. Erst hieß es "ist immer an", dann "wurde beim Update aktiviert", "gesetzliche Vorgabe", "geht nicht anders", dann schlug man vor, den Piep mittels eines Dummys(?) zu überlisten - toll :-(. Schließlich bot man "netterweise" an, den Piep wieder ganz zu deaktivieren, wenn ich mit einem Formular käme, wo eine Gurtbefreiung vermerkt ist. Mit einem Anruf in der Niederlassung des Kaufs wäre ihrer Engstirnigkeit offenbar keine Genüge getan.

Ich finde das eine Unverschämtheit - ich möchte das Auto schlicht in dem Zustand wiederhaben, wie ich es abgegeben habe und nicht mit irgendwelchen verschlechterten Eigenschaften. Selbst für den Fall, daß das gar nicht anders ginge - dann sollte man es vorher sagen und ich würde auf den tollen DC-Service verzichten. Die Auftragsannahme war BTW auch schon eine Zumutung. Aber das ist ein anderes Thema. (*)

Jedenfalls dann noch von mir zu verlangen, wegen so einer lächerlichen Sache ewig in der Gegend herumzufahren, bevor sie mir gnädigerweise den korrekten Zustand wieder einrichten - das geht m.E. zu weit. Ich habe schließlich besseres zu tun. Daß Fehler passieren ist normal, dafür habe ich Verständnis. Nur erwartet man von einem kundenorientierten Betrieb z.B. "Tut uns leid, natürlich ändern wir das sofort wieder". und keine Diskussion, wo der Kunde für blöd verkauft wird. Diese Werkstatt sieht mich jedenfalls nicht wieder. Zum Glück mußte ich beim Abholen nicht gleich bezahlen. :-]

Ich hoffe, andere DC-Werkstätten sind da anders, bisher fuhr ich Audis und Renaults, da gab's so einen Zirkus nie.

*) 15 Minuten dem Meister beim Adler-Such-Tippen zusehen; insgesamt war es fast eine halbe Stunde. Bisher: Auto hingestellt "1x Inspektion - alles klar, wenn was ist, rufen wir an" - eine Sache von <5 Minuten