Warnung vor HUK Coburg!
Ich habe mein Fahrzeug seit Jahren bei der HUK Coburg Versicherung vollkasko-versichert. Die pünktliche Abbuchung der Beiträge hat natürlich immer problemlos funktioniert.
Vor einigen Wochen hatte ich einen Steinschlagschaden auf der Windschutzscheibe. Eine Reparatur war nicht möglich, so dass die Scheibe ausgetauscht werden musste. Der Austausch wurde von meiner Vertragswerkstatt vorgenommen, wo ich mein Auto neu gekauft hatte und seitdem alle Wartungen und Reparaturen habe durchführen lassen. Von den Reparaturkosten habe ich die Selbstbeteiligung in Höhe von 150 EUR bezahlt und den Restbetrag an das Autohaus abgetreten, die sich dann zur Begleichung dieser Restsumme an die HUK Coburg gewandt hat. Insoweit ein ganz normaler Vorgang, so dass ich davon ausgegangen bin, dass damit der Fall erledigt sei.
Ein paar Wochen später erhielt ich ein Schreiben von der HUK Coburg, in dem mir mitgeteilt wurde, dass die in meiner Werkstatt angefallenen Reparaturkosten die durchschnittlich hierfür anfallenden Kosten um ca. 200 EUR überschritten haben. Als Nachweis wurde mir ein sogenannter Prüfbericht der Firma Control Expert zur Verfügung gestellt, aus dem sich diese Kürzung ergibt. Nach meinen Recherchen handelt es sich bei diesem Unternehmen nicht ein neutrales Sachverständigenbüro, sondern um eine Firma, die im Auftrag der HUK Coburg diese Kürzungen auf der Grundlage von sog. EDV-Datenbanken willkürlich vornimmt und für diese Dienstleistung von der HUK Coburg Provisionen auf Basis der dadurch entstehenden Einsparungen zu Lasten der Versicherungsnehmer erhält.
Anzumerken ist, dass mein Versicherungsvertrag keine Werkstattbindung vorsieht und ich somit im Schadensfall mein Fahrzeug in einer Werkstatt meiner Wahl reparieren lassen kann.
Nach weiteren Recherchen handelt es sich bei dieser Vorgehensweise um eine "Masche" einiger Versicherungsgesellschaften (insb. der HUK Coburg) um die Kosten der Schadensregulierungen willkürlich zu kürzen, da viele Versicherungsnehmer dies - aus welchen Gründen auch immer - widerspruchslos hinnehmen. Es gibt sehr viele Urteile, in denen dieses Verhalten der Versicherungen als rechtlich unzulässig und unbegründet beurteilt wurde und den entsprechenden Klagen der Versicherungsnehmer daher stattgegeben wurde.
Ich selbst habe die HUK Coburg inzwischen aufgefordert, den gekürzten Betrag in Höhe von ca. 200 EUR, den ich zusätzlich zur Selbstbeteiligung an meine Werkstatt überweisen musste, an mich zu überweisen. Sollte dies nicht innerhalb der gesetzten Frist geschehen, werde ich natürlich umgehend meinen Rechtsanwalt beauftragen, die HUK Coburg zu verklagen. Meine Werkstatt hat mir übrigens mitgeteilt, dass die Rechnungskürzung nicht gerechtfertigt sei und sie eine derartige Vorgehensweise noch bei keiner einzigen anderen Versicherungsgesellschaft erlebt habe.
Die Kfz-Versicherung bei der HUK Coburg werde ich selbstverständlich kündigen, da ich nicht erleben möchte, welche Schwierigkeiten mir diese Versicherungsgesellschaft im Falle eines hoffentlich nicht eintretenden gravierenden und damit kostenintensiveren Unfallschadens bereiten wird.
Ich hoffe, dass ich hinreichend deutlich gemacht habe, welche Schwierigkeiten aktuelle und zukünftige Kunden bei dieser Versicherungsgesellschaft im Schadensfall zu erwarten haben. Denn die häufig anzutreffenden positiven Bewertungen der HUK Coburg beziehen sich regelmäßig nur auf die Höhe der Versicherungsprämien, die tatsächlich häufig günstiger als bei der Konkurrenz sind. Aber was nützt dies einem Kunden, der zur Durchsetzung seiner Rechte nur Ärger bekommt und eventuell sogar vor Gericht ziehen muss.
Viele Grüße
Räuber
Beste Antwort im Thema
Zitat:
@phaetoninteressent schrieb am 28. August 2015 um 19:35:23 Uhr:
auch wenn es die meisten nicht hören wollen. Günstig versichert führt nach marktmäßigen Gesetzen auch zu entsprechender Gegenleistung.Zitat:
@Räuber schrieb am 28. August 2015 um 18:57:33 Uhr:
Ein paar Wochen später erhielt ich ein Schreiben von der HUK Coburg, in dem mir mitgeteilt wurde, dass die in meiner Werkstatt angefallenen Reparaturkosten die durchschnittlich hierfür anfallenden Kosten um ca. 200 EUR überschritten haben. Als Nachweis wurde mir ein sogenannter Prüfbericht der Firma Control Expert zur Verfügung gestellt, aus dem sich diese Kürzung ergibt.Ich selbst habe die HUK Coburg inzwischen aufgefordert, den gekürzten Betrag in Höhe von ca. 200 EUR, den ich zusätzlich zur Selbstbeteiligung an meine Werkstatt überweisen musste, an mich zu überweisen. Sollte dies nicht innerhalb der gesetzten Frist geschehen, werde ich natürlich umgehend meinen Rechtsanwalt beauftragen, die HUK Coburg zu verklagen.
Meine Werkstatt hat mir übrigens mitgeteilt, dass die Rechnungskürzung nicht gerechtfertigt sei und sie eine derartige Vorgehensweise noch bei keiner einzigen anderen Versicherungsgesellschaft erlebt habe.
Die Kfz-Versicherung bei der HUK Coburg werde ich selbstverständlich kündigen, da ich nicht erleben möchte, welche Schwierigkeiten mir diese Versicherungsgesellschaft im Falle eines hoffentlich nicht eintretenden gravierenden und damit kostenintensiveren Unfallschadens bereiten wird.
Grundsätzlich bewegen wir uns in der Kaskoversicherung also nicht im Schadensersatzrecht, sondern im Vertragsrecht, im speziellen im Versicherungsvertragsrecht.
Es gilt also das, was vereinbart wurde.
Nach den aktuellen Bedingungen der Huk Coburg gilt nach A.2.6.2 a AKB, dass sie im Reparaturschadenfall "die für die Reparatur erforderlichen Kosten" gezahlt werden.
Nun ist es aber so, dass nach deutschem Recht grundsätzlich derjenige, der eine ihm günstige Rechtsposition für sich in Ansprucht nimmt, diese auch beweisen.
Schaut man genauer hin hast Du einen Anspruch nach §1 VVG i.V.m. A.2.6.2 a AKB implizit geltend gemacht. Ohne Schadenmeldung, zu der Du vertraglich verpflicht bist oder sonstiger Absprache. Zumindest hast Du davon nichts geschrieben.
Die Huk-Coburg im Gegenzug hat aus ihrer Sicht die für Reparatur erforderlichen Kosten bezahlt und belegt dieses mit einem Prüfbericht von einem Sachverständigen. Wenn Du genauer nachdenkst machst Du tagtäglich nichts anderes oder überweist Du ungeprüft und unreflektiert Geld durch die Republik?
Deine Mutmaßungen, dass dieser Sachversändge nicht neutral usw. ist mögen vielleicht richtig sein, hilft Dir aber null, denn wie gesagt derjenige der was will muss es beweisen. Sprich Du muss jetzt beweisen, dass die Reparaturkosten der Höhe nach erforderlich waren. Du und niemand anders.
Und da bringt Dir eine unbegründete Aufforderung oder die bloße Beauftragung eines Rechtsanwaltes rein garnichts. Letzterer verursacht Kosten, die außergerichtlich nicht erstattungsfähig sind.
Im Übrigen ist alles andere was Du schreibst nicht nur unsachlich und schädigt Dich selber, weil Du selbst nicht objektiv bist und somit nicht rational entscheidest wie du weiter vorgehst, sondern nicht bewiesen und im Zweifel eher im Bereich der übelen Nachrede einzuordnen.
Gruß
Hallo,
nach Lesen Deines Beitrags war mir bereits nach wenigen Sätzen klar, dass Du als Mitarbeiter einer Versicherungsgesellschaft tätig bist. Du kannst davon ausgehen, dass ich als selbstständiger, freiberuflich tätiger Steuerberater durchaus in der Lage bin, Versicherungsbedingungen zu begreifen.
Ich habe den Schaden selbstverständlich der HUK Coburg vor Beauftragung meiner Werkstatt gemeldet. Als Versicherungsnehmer kann ich davon ausgehen, dass diese Werkstatt für die Reparatur die erforderlichen Kosten in Rechnung stellt, solange mir keine Umstände bekannt sind, dass diese Werkstatt überhöhte Kosten berechnet. Ich bin nicht verpflichtet, mich mit der Kalkulation und den Stundensätzen dieser Werkstatt auseinanderzusetzen und diese mit anderen (Vertrags-)Werkstätten zu vergleichen, zumal die nächste Vertragswerkstatt weitere 50 Kilometer entfernt liegt. Darüber hinaus bin ich nicht verpflichtet, mein Fahrzeug in einer anderen, freien Werkstatt reparieren zu lassen, da dies nicht in dem Versicherungsvertrag vereinbart wurde und auch nicht durch den Begriff der "Erforderlichkeit" durch die Hintertür geboten ist.
Dass von der Firma Control Expert keine Sachverständigen-Leistungen erbracht werden, hatte ich bereits erwähnt und wird auch vom Geschäftsführer dieses Unternehmens bestätigt. Auf dem "Prüfbericht" wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass dieser "im Auftrag der Versicherungsgesellschaft erstellt wurde". Es handelt sich somit nicht um ein neutrales Sachverständigengutachten und ist daher im Falle einer gerichtlichen Auseinandersetzung ohne Relevanz.
Abschließend möchte ich darauf hinweisen, dass es sich bei dem zu reparierenden Fahrzeug um einen offenen Sportwagen eines deutschen Herstellers handelt. Es dürfte daher klar sein, dass die Reparaturkosten bei diesem Fahrzeug durchaus höher sind als die durchschnittlich für einen Windschutzscheibenaustausch anfallenden Kosten (z.B. für einen VW Golf). Diese Tatsache fließt jedoch bei der Kalkulation der Kaskobeiträge ein, denn für einen Porsche zahlt man zweifellos höhere Versicherungsbeiträge als z.B. für einen VW Golf.
Es ist mir auch bekannt, dass außergerichtliche Anwaltskosten nicht erstattungsfähig sind. Daher hatte ich auch geschrieben, dass ich meinen Anwalt mit einer Klage beauftragen werde. Hierbei handelt es sich dann eben nicht um außergerichtliche, sondern um gerichtliche Kosten.
Deinen Vorwurf der "üblen Nachrede" lasse ich unkommentiert, da er unbegründet und unsachlich ist und ich mich nicht auf ein derartiges Niveau begebe.
Grüße vom Räuber
755 Antworten
Zitat:
@rrwraith schrieb am 27. Oktober 2020 um 16:27:40 Uhr:
Wenn Leute von Mißständen berichten, Andere darauf aufmerksam machen und sie vor Solchen warnen, ist deren Weltbild sicherlich in Ordnung.
Wenn jemand dagegen meint, korrektes und vertragskonformes Verhalten extra erwähnen und herausstellen zu müssen, sollte er seines überdenken.
Für mich ist gesetzes- und vertragstreues Verhalten eine Selbstverständlichkeit und nicht erwähnenswert...
Diese Einstellung ist aber problematisch. Zu Schatten gehört auch Licht. Wie so oft sammeln sich im Internet eher negative erfahreungsberichte als positive. i.d.R. erwähnt auch kaum jemand Vertragskonformes Verhalten weil es eben eigentlich Selbstverständlich sein sollte. Dennoch tut es einer Gesunden Diskussionskultur gut verschiedene Facetten (und dazu gehören auch positive Berichte) zu beleuchten.
Ich für meinen Fall hatte schon 3 Schäden mit der HUK24:
Mai 2019: Steinschlag auf der Beifahrerseite, kostenlos und ohne Rückfragen innerhalb von 1 Woche behoben (Carglass)
August 2019: Kleiner Unfall (Kasko) mit ca. 2.500€ Schaden in Kroatien: Ich wurde nur gefragt ob ich in Kroatien oder in Deutschland reparieren lassen will. Einfach die SB bezahlt, innerhalb von 1 Woche nach meiner Rückkehr hatte ich eine neue Stoßstange, obwohl ich sogar die Fahrleistung überschritten hatte.
Februar 2020: Steinschlag im Sichtfeld des Fahrers: Ohne Nachfrage neue Scheibe eingebaut innerhalb von 14 Tagen.
Kann daher nur positives berichten und empfehle diese Versicherung auch gerne weiter. Das sie überaus günstig ist, kommt noch on top.
Zitat:
@Krizzzzz schrieb am 28. Oktober 2020 um 13:48:54 Uhr:
Zitat:
@rrwraith schrieb am 27. Oktober 2020 um 16:27:40 Uhr:
Wenn Leute von Mißständen berichten, Andere darauf aufmerksam machen und sie vor Solchen warnen, ist deren Weltbild sicherlich in Ordnung.
Wenn jemand dagegen meint, korrektes und vertragskonformes Verhalten extra erwähnen und herausstellen zu müssen, sollte er seines überdenken.
Für mich ist gesetzes- und vertragstreues Verhalten eine Selbstverständlichkeit und nicht erwähnenswert...Diese Einstellung ist aber problematisch. Zu Schatten gehört auch Licht. Wie so oft sammeln sich im Internet eher negative erfahreungsberichte als positive. i.d.R. erwähnt auch kaum jemand Vertragskonformes Verhalten weil es eben eigentlich Selbstverständlich sein sollte. Dennoch tut es einer Gesunden Diskussionskultur gut verschiedene Facetten (und dazu gehören auch positive Berichte) zu beleuchten.
Ich für meinen Fall hatte schon 3 Schäden mit der HUK24:
Mai 2019: Steinschlag auf der Beifahrerseite, kostenlos und ohne Rückfragen innerhalb von 1 Woche behoben (Carglass)
August 2019: Kleiner Unfall (Kasko) mit ca. 2.500€ Schaden in Kroatien: Ich wurde nur gefragt ob ich in Kroatien oder in Deutschland reparieren lassen will. Einfach die SB bezahlt, innerhalb von 1 Woche nach meiner Rückkehr hatte ich eine neue Stoßstange, obwohl ich sogar die Fahrleistung überschritten hatte.
Februar 2020: Steinschlag im Sichtfeld des Fahrers: Ohne Nachfrage neue Scheibe eingebaut innerhalb von 14 Tagen.
Kann daher nur positives berichten und empfehle diese Versicherung auch gerne weiter. Das sie überaus günstig ist, kommt noch on top.
Allgemein ist bekannt, dass zufriedene Kunden kaum oder gar keine Erfahrungen berichten, während unzufriedenen Kunden ihr Ärger durch Bewertungsportalen oder Internetforen Luft machen.
Warum sollten zufriedene HUK-Versicherte ihre guten Erfahrungen hier auch schreiben? Die wenigen, die sich das getraut haben, wurden ja von einigen hier gnadenlos, teils sogar mit übelsten Beschimpfungen, niedergemacht.
Zitat:
@rrwraith schrieb am 27. Oktober 2020 um 15:12:20 Uhr:
Hört diese penetrante HUK - Werbung eigentlich nie auf?
Bei neu angemeldeten Usern die als ersten Beitrag irgendjemanden lobend erwähnen, unterstelle ich auch gerne Werbung, einfach weil es nahe liegt.
Hier geht es aber um einen Beitrag eines Users der seit 12 Jahren bei MT dabei ist und fast 7.000 Beiträge hat. Da sehe ich nun überhaupt nicht, warum dieser hier „Werbung“ machen sollte und gehe mal davon aus, dass einfach nur eine positive Erfahrung geteilt wurde. Dafür besten Dank!
Ähnliche Themen
Bin seit über 15 Jahren bei der HUK24. Im Preis-Leistungs-Verhältnis ist sie unschlagbar.
Dieses Thema hat den Titel "Warnung vor..." und nicht "Lob für...", damit ist der Inhalt entsprechend.
Für Lob kann der Mitteilungsbedürftige ja ebenfalls einen Faden eröffnen und braucht diesen nicht zu müllen 😁
Ok, der Thread heißt "Warnung vor HUK Coburg" und nicht "HUK24".
Also, warum wird das hier mit diesem Zweigverein zugemüllt.
Und was ist mit der HUK Coburg allgemeine, denn HUK Coburg betrifft ja nur den öffentlichen Dienst. 😰
-Ironie off- 😮😮😮
Der Thread wird allenfalls durch unnötige Metadiskussion zugemüllt, die in der Sache nichts beizutragen haben. Positive Erfahrungen sind als Gegenrede zu negativen Einzelfällen absolut on topic. Deshalb nochmal: Ich habe keine negativen Erfahrungen gemacht, obwohl ich viele Jahre mit einer Reihe von Fahrzeugen sowohl bei HUK Coburg als auch bei HUK24 versichert war bzw. bin. Habe auch schon einen Steinschlagschaden über eine Fachwerkstatt regulieren lassen. So ungeschickt wie der TE würde ich mich bei Abwicklung eines Versicherungsfalles aber auch nicht anstellen, sondern den Fall gemäß meinen Obliegenheiten erst anzeigen, bevor ich einen Reparaturauftrag erteile. Bereits in der ersten Antwort wird dieselbe Erfahrung mit der VHV geschildert. Laut dem Inhaber meiner Mercedes-Vertragswerkstatt, dessen Erfahrungen sicher repräsentativer sind als die einiger User hier, soll die problematischste Versicherung bei der Abwicklung von Schadensfällen übrigens die Allianz sein. Soll man vor der also warnen?
Interessante Sicht der Dinge.
Komisch fand ich, dass mir der Anwalt auf Nachfrage erklärte, er rechnet damit das die HUK nach Eingang der Klage reguliert. Das sei ein bekanntes Muster das häufig bei derartigen Konstellationen Verwendung findet.
Man ist speziell bei derart neuen Fahrzeugen "darauf aus" das der Geschädigte keine Rechtsschutzversicherung hat und man möglicherweise die Erstattungssumme mittels Vergleichsangebot zur Wertminderung und Schmerzensgeld "drücken" kann.
Und man muss doch mal ehrlich sein. Wie viele Kfz sind denn bis unters das Dach finanziert. Und dann kommt die Werkstatt nach 2 Monaten und fordert 15 oder 20 000 € weil die Versicherung trotz Abtretung nicht reguliert hat. Da muss sich vielleicht der eine oder andere Geschädigte auf einen Vergleich einlassen.
Zitat:
@MPSDriver schrieb am 29. Oktober 2020 um 07:53:03 Uhr:
Laut dem Inhaber meiner Mercedes-Vertragswerkstatt, dessen Erfahrungen sicher repräsentativer sind als die einiger User hier, soll die problematischste Versicherung bei der Abwicklung von Schadensfällen übrigens die Allianz sein. Soll man vor der also warnen?
Ja, unbedingt.
Zitat:
@MPSDriver schrieb am 28. Oktober 2020 um 18:06:41 Uhr:
Bin seit über 15 Jahren bei der HUK24. Im Preis-Leistungs-Verhältnis ist sie unschlagbar.
Warum immer so platte Falschaussagen?
Die HUK ist sicher bei vielen eine der oder sogar die Billigste(n). Aber die Preise sind individuell.
Bei mir z. B. ist die HUK bei allen Fahrzeugen deutlich teurer ( zwischen 26 % und
60 %!). Im Nafi- Vergleich rangiert sie auf Platz 41. Würde ich deshalb behaupten, die HUK sei schweineteuer? Niemals.
Über die Leistung muss man erst recht nicht reden. Die häufige Verweigerung der vertraglich vereinbarten Leistung kann jeder Interessierte z,B. hier im Forum hundertfach nachlesen. Es sind eben keine Einzelfälle, es ist praktizierte Geschäftspolitik.
Jeder HUK - Fanatiker soll um Himmels Willen seinem Versicherer die Treue halten darf alle Fakten ignorieren und sich selbst Alles schönreden.
Man sollte aber nicht Ratsuchende mit Falschaussagen zu für sie in Zukunft möglicherweise teuer werdenden Fehlentscheidungen verführen...
Genau das ist der Grund, warum mir diese penetrante Dauerwerbung auf den Sack geht!
Welche persönlichen negativen Erfahrungen kannst du denn auflisten? Du... selbst erlebt! Nicht vom Hörensagen und nicht aus dem Portfolio einer Anwaltskanzlei bitte oder aus einem Versicherungsbüro eines Wettbewerbers. Ich warte...!
Ich möchte eigentlich für keine Versicherung besonders sprechen - womöglich Fanatiker sein. Am Ende möchte ich eine günstige (muss nicht die billigste sein, aber auch nicht zu teuer) Versicherung mit möglichst viel Leistung.
Tatsächlich scheint es so zu sein das die HUK hier im Forum sehr häufig auftaucht, oft gewarnt wird. Ich frage mich wie passt das zur BaFin Beschwerdequote für Kfz-Versicherung (z.B. https://www.coc-consulting.de/.../) - hier führt die HUK keinesfalls die Statistik an, im Gegenteil sie wir genannt als Versicherung mit niedriger Beschwerdequote. Und hier würde ich annehmen das auch Beschwerden von Geschädigten auftauchen müssten. Meine Erklärung für das häufige Auftauchen wäre momentan eher das bei der HUK halt auch sehr viele Verträge vorhanden sind.
Zitat:
@rrwraith schrieb am 29. Oktober 2020 um 12:55:53 Uhr:
Zitat:
@MPSDriver schrieb am 28. Oktober 2020 um 18:06:41 Uhr:
Bin seit über 15 Jahren bei der HUK24. Im Preis-Leistungs-Verhältnis ist sie unschlagbar.Warum immer so platte Falschaussagen?
Die HUK ist sicher bei vielen eine der oder sogar die Billigste(n). Aber die Preise sind individuell.
Bei mir z. B. ist die HUK bei allen Fahrzeugen deutlich teurer ( zwischen 26 % und
60 %!). Im Nafi- Vergleich rangiert sie auf Platz 41. Würde ich deshalb behaupten, die HUK sei schweineteuer? Niemals.
Über die Leistung muss man erst recht nicht reden. Die häufige Verweigerung der vertraglich vereinbarten Leistung kann jeder Interessierte z,B. hier im Forum hundertfach nachlesen. Es sind eben keine Einzelfälle, es ist praktizierte Geschäftspolitik.
Jeder HUK - Fanatiker soll um Himmels Willen seinem Versicherer die Treue halten darf alle Fakten ignorieren und sich selbst Alles schönreden.
Man sollte aber nicht Ratsuchende mit Falschaussagen zu für sie in Zukunft möglicherweise teuer werdenden Fehlentscheidungen verführen...
Genau das ist der Grund, warum mir diese penetrante Dauerwerbung auf den Sack geht!
Kannst du mal sachlich bleiben? „HUK-Fanatiker“ - was soll dieser Blödsinn?
Ich habe immer wieder Vergleichsangebote online berechnet. Und IMMER war die HUK24 die günstigste. Welche soll denn günstiger als die HUK24? Bei gleichen Leistungsmerkmalen, wozu auch der Rabattschutz zählt. Habe gerade einen Zweitwagen dort neu versichert und dafür gleich SF4 bekommen.
Bevor du großspurig anderen Falschaussagen attestierst, möchte ich von dir eine einzige günstigere Versicherung hören. Anderenfalls verbreitest du nur heiße Luft.
rrwraith's Diskussionskultur ist interessant 😉
Mal hatte er ein andere User indirekt als "asozial" bezeichnet, weil er halt andere Meinungen ist . Nun gelten diejenigen die freundlich gegenüber HUK/HUK24 auftreten und ihre positiven Erfahrungen berichten, als "Fanatiker". 😎