Wandlung Ledersitze TTR [ wie schon so oft ...]

[Achsmanschette11325]

wie schon so oft besprochen, habe auch ich sehr große Probleme mit den Sitzen. Vom ersten Tag an bildeten sich starke Falten, die sich nicht mehr zurückbilden. Dies scheint an dem zu gering verdichtetem und billigen Schaumstoff zu liegen. Resultat, es sieht nicht nur beschissen aus, nein, das Leder reiß auch schneller ein, da die Oberfächenspannung fehlt.
Ich habe dies mehrmals reklamiert und immer wieder zur Antwort bekommen, Audi arbeite daran. Jetzt kam im Juli die offizielle Mitteilung von Audi an die Vertragspartner, wenn man Komfort habenh wolle, müsse man mit Falten leben !!!
Ich kann es nicht mehr hören, ob es quietschende Bremsen sind, anschlagende Scheibenwischer, nicht richtig funktionierende Gurte oder Kofferraumstößdämpfer ! Das Verhalten von Audi gegenüber seinen Kunden ist zum Kotzen.

Ich für meinen Teil werde die ganze Angelegenheit zum Anwalt geben und auf Wandlung klagen. Vorher werde ich mir ein Gutachten von einem Sattler besorgen.

Es wäre natürlich hilfreich, wenn Ihr auch Sitzprobleme habt, mir das mitzuteilen, Name, Anschrift und vielleicht Fotos. Das würde mir sehr helfen und wäre letztendlich für Euch sehr hilfreich. Entweder kann man Druck auf Audi ausüben oder Ihr hättet für Eure Klage eine Grundlage.

Erstmal vielen Dank

[Kurvenräuber29635]

Zitat:

Original geschrieben von wildstyler111

Zitat:

dann geht mirs Zäpfle, wie man hier im Süddeutschen gerne sagt.

will nur klarstellen dass man das ausschließlich nur im westlichen süddeutschland sagt...😁😁😁

Jetzt kommt gleich noch einer aus Baden und beschwert sich, dass es auch im Südwesten nicht ganz der Fall ist. Also schränke ich mich genauer aufs Schwäbische ein 😁

Bei euch ist das dann wohl eher "Dr Zopfn", oder? 😉

[Schattenparker47685]

😁😁😁

auf jeden...und der am tel hätt ich gleich noch gesagt "du bist wohii no des bleeder fakerl von der dimmern sau"...lol...oder zumindest der der die antworten vorgibt die die wir am tel dann hören...haben ja bestimmt nur ausgewählte antworten...wundert mich eh dass da nicht gleich am tel so ne ansage kommt: "wenn sie probleme mit ihren ledersitzen haben bitte drücken sie die 7" --> "es tut uns leid --> naturprodukt usw"...da könnte sich ja dann audi noch weitere kosten sparen fürs callcenter und "uns" gleich per computeransage abwimmeln...

lang wirds bestimmt nicht dauern...

alex

[Rostlöser158]

Hallo KA-TT-200 , herzlich willkommen im Kreis der Audi-Premiumsitzkundschaft. Leider hat Audi vor einigen Jahren die Sitzqualität zu sehr zugunsten größerer Rentabilität eingeschränkt und damit zwangsläufig auch die Kundenzufriedenheit ! Beim A3 geschah dies zum 8P, beim TT zum 8J. Ich habe auch so einen "renditeoptimierten" Sitz in meinem A3 und habe mich deshalb in den letzten zwei Jahren viel mit der Premiumwüste Ingolstadt, Sitzen und Wandlung beschäftigt. Der Käufer muss Audi beweisen, dass sein Sitz wesentlich vom Serienstand abweicht. Hiefür braucht man ein Gutachten, wenn es hart auf hart kommt sogar mehrere. Dieses Gutachten kann Dir nicht der Autosattler Deines Vertrauens machen ( dessen Meinung interessiert Audi nicht die Bohne ), sondern nur ein vereidigter Gutachter und das wird teuer.
Die Gesamtkosten und die Dauer eines Rechtsstreites sind schwer zu kalkulieren und das Ergebnis auch. Man ist also als Käufer der Premiummarke Audi darauf angewiesen, dass Audi Interesse an zufriedenen Kunden hat und sich um den Sitz kümmert. In meinem Fall hat es in zwei Jahren ( ! ) keinen ernsthaften Versuch der Mängelbeseitigung seitens Audi gegeben und man möchte seitens IN mit mir über dieses Thema auch nicht mehr kommunizieren. Ich werde regelmässig in die "Fachabteilung" nach IN eingeladen, die Frage der Kostenübernahme für diesen Ausflug ignoriert Audi. Ich kann Dir nur raten, dem verkaufenden Audi-Händler oder Zentrum Druck zu machen und die Öffentlichkeit über den Fortgang der Reklamation auf dem laufenden zu halten, denn IN liest mit und ich denke, daß auch die Fachpresse dieses Problem demnächst mitbekommt. Wenn Du einen guten Autosattler kennst, kann er Dir vielleicht helfen, daß die angelieferten Bezüge richtig sitzen und Du auch anständig sitzen kannst ! Wie auch immer, ich wünsche viel Erfolg ! Saschiii

[Juzam]

Leider muss ich mich Saschiii's Ausführungen anschließen. Auf dem Rechtsweg wird es sehr schwierig, langfristig und teuer. Als letzte Eskaltationsstufe würde für mich ein Schreiben an Hr. Dr. Winterkorn (VV Volkwagen AG und damit für die Töchter verantwortlich - darüber Hinaus vorher VV der AUDI AG) in Frage kommen. An die Kundenbetreuung braucht ihr nicht schreiben. Dort bekommt ihr nur Standardbriefe.

Die Händler haben leider auch nur begrenzte Möglichkeiten und müssen zumeist die "Premiumqualität" der AG und die unzufriedenen Kunden ausbaden.

Es gab vor einem guten Jahr bereits einen TV-Bericht (AMS-TV? / AbenteuerAuto?) über die Ledersitze eines A6. Dort hat ein Sattler über den Aufbau der Sitze und die Fehlerursachen berichtet. Dem Kunden wurde der Sitz angepasst und er sein Problem war danach gelöst. Hier handelte es sich aber nicht um das Fehlerbild beim TT.

@Saschiii: Fachabteilung? Na für was denn? Für "Argumentation vor Kunde" - also vom Vertrieb? Oder etwa direkt in die Entwicklung bzw. in den Einkauf? Oder etwa ins Qualitätsmanagement? Wer soll denn hier für Erklärungen sorgen?

[Antriebswelle12766]

Schickt doch was an den Kummerkasten der Auto Bild !
www.autobild.de/kummerkasten

Die brüssten sich immer mit ihren Erfolgen 😉

[Rostlöser158]

Hallo TTFs : schöne Idee mit Briefen an Herrn Winterkorn, klappt aber auch nicht ! Das Thema hat ihn ( bzw. sein Büro ) schon nicht interessiert als er noch bei Audi war, jetzt interessiert es ihn noch weniger denn Mängelbehebung kostet Geld und das fehlt dann beim Gewinn ! Auch Herr Stadler ist auf diesem Ohr taub, die Antwort kommt dann doch wieder von der Kundenbetreuung. Wenn von der Kundenbetreuung keine Standartbriefe mehr kommen, sondern frei formulierte Briefe die explizit auf das Problem eingehen ( jedenfalls so wie Audi sich das denkt ) dann ist man bei denen schon unter "Premium-Querulant" abgelegt.

@ MartinsTT : Auto-Bild kann klappen, meistens nehmen die das Problem aber auch nur auf und behandeln es nicht weiter. Der Kummerkasten ist aber prinzipiell eine gute Idee, wenn es mehrere Audi-Kunden machen wird man im Hause Springer vielleicht doch mal aufmerksam. Auch regelmässige Berichte an "AMS" und "ADAC Motorwelt" führen vielleicht doch mal zu einer Diskussion über die Premiumsitze aus IN !
Die Fachabteilung soll wohl für die Sitze zuständig sein und mit mir das Problem beheben können, leider auf meine Kosten was Anfahrt, Unterbringung und Zeit angeht, jedenfalls hat Audi auf diesbezügliche Anfragen nie geantwortet. Ich soll also an einem Wochentag ( Urlaub ? ) auf meine Kosten nach IN fahren, damit Audi vielleicht ein Problem behebt, das praktisch von Anfang an vorhanden ist ?! Premium !?
Der beste Weg ist ständiger Druck auf den verkaufenden Händler, das hat bei mir nicht funktioniert ( Auto in Berlin, Händler in Aachen ), aber ich habe vieles gelernt ! Viele Grüße, Saschiii

[Juzam]

Seit Hr. Stadler (Beruf "Controller"😉 am Ruder sitzt, ist der Slogan "Vorsprung durch Technik" spätestens dahin. Bei Hr. Dr. Winterkorn (Ing. und eh. Leiter der QS bei der AUDI AG) hätte ich noch ein offenes Ohr zu diesem Thema erwatet. Aber es stimmt natürlich, als dies kostet Geld und damit sind wir wieder beim Thema.

Shareholder value, ROI....

[Rostlöser158]

Sorry für die falsche Anrede, juzam...

[semu]

Zitat:

Original geschrieben von MartinsTT

Schickt doch was an den Kummerkasten der Auto Bild !
www.autobild.de/kummerkasten

Die brüssten sich immer mit ihren Erfolgen 😉

Das ist doch mal 'ne Idee!

Die Hoffnung stirbt zuletzt 🙂

semu

[Federspanner13143]

Lass den mal allle benutzen, wenn da so 100 Leute das gleiche rein schreiben müsste das doch was bringen

[Antriebswelle2091]

wäre sofort dabei ;-)

[korthose]

Ich auch ....
Wer gibt das Datum vor, damit die Briefe alle am selben Tag ankommen?

[semu]

In dem Kummerkastengedöhns macht es für mich jetzt den Eindruck eher so, a
ls ob man da schon in der Richtung "Ich war 2-3 mal beim Händler und komme nicht weiter".

Wie soll man aber nun so ein allgemeines Audi Problem dort beschreiben?
"Ich habe das Problem, dass ... und ich habe von MotorTalk gehört, dass.... ?"
Hilft bestimmt nicht oder? Was denkt ihr?

semu

[F_brandt]

Zitat:

Original geschrieben von semu

In dem Kummerkastengedöhns macht es für mich jetzt den Eindruck eher so, a
ls ob man da schon in der Richtung "Ich war 2-3 mal beim Händler und komme nicht weiter".

Wie soll man aber nun so ein allgemeines Audi Problem dort beschreiben?
"Ich habe das Problem, dass ... und ich habe von MotorTalk gehört, dass.... ?"
Hilft bestimmt nicht oder? Was denkt ihr?

semu

So ähnlich habe ich bezüglich der Flöte beim 🙂 gestanden und gesagt, dass im Internet viele dieses Problem, hätten. Da kam vom 🙂 bzw. vom Gutachter aus IN nur: jaja, das Internet, wenn wir das alles glauben würden... usw.

Also interessiert Audi das Internet ungefähr.... ....gar nicht.

[Cyberbull1]

Nur mal so nebenbei:

Hatte letzte Woche mir mal bei Mobile.de ein paar R8 mit mx. 10TKM Laufleistung angeschaut - die Bilder vom Innenraum (Sitzen) sahen teilweise beschämend aus:
Ein R8 mit 6700km auf der Uhr hatte dermaßen Dellen auf der Sitzfläche und vor allem Falten in dem Seitenwulst, daß dagegen mein TT-Sitz mit mittlerweile 12TKM doch bedeutend besser ausschaut...

...und das bei einem R8!!! 😰