Vertragswerkstatt beschädigt Fahrzeug und repariert es!
Hallo zusammen,
mein Fahrzeug steht aktuell bei einem großen Vertragshändler.
Es sollte das Schiebetauch ausgetauscht werden, da dieses bei jeder Unebenheit knarzt. (Garantiefall) Des Weiteren habe ich die hinteren Bremsen neu machen lassen.
Heute wurde mir mitgeteilt, dass alles fertig wäre, aber ein Kratzer am Fahrzeug vom Mitarbeiter reingerutscht ist und es jetzt beilackiert werden muss und damit das Fahrzeug erst am Mittwoch bzw. Donnerstag fertig wäre.
Ich möchte da keinen riesen Aufstand machen, da es auch meine Stammwerkstatt ist und ich bisher sehr zufrieden war und wenn ich jetzt mit einem Anwalt komme, ich da nie wieder hingehen kann...
Des Weiteren ist die Lackiererei und Karroseriewerkstatt mit einer der besten in meinem Ort.
Aber ich habe mir das Fahrzeug angesehen und es handelt sich um keinen kleinen Kratzer sondern um eine riesen Beule auf der A-Säule. 🙁
Das Fahrzeug ist nicht mal 3,5 Jahre alt und hat 50k gelaufen. Soweit keine weiteren Schäden, bis auf kleinere Steinschläge in der Front. Ansonsten Unfallfrei.
Wenn man sein Auto pflegt und alles tadellos war ist das echt traurig. 🙁
Jetzt meine Fragen:
1. Kann ich erwarten das die mir noch eine Entschädigung bieten?
2. Ist mein Fahrzeug aufgrund diesen Schaden nun ein Unfallfahrzeug?
Vielen Dank für eure Mühe und Hilfe.
Ich möchte einfach nur mal Tipps hören, weil über den Hersteller oder über einen Anwalt nun zu gehen, möchte ich im Sinne der Vertragswerkstatt einfach vermeiden... Vielleicht hat jemand auch einen ähnlichen Fall gehabt?
Danke & Gruß
54 Antworten
Update:
Leihwagen abgegeben (ohne Schäden). 🙂
Glas vom Panoramadach war neu.
Kein Knarzen mehr. Alles top. Fahrgeräusche waren richtig ruhig. Dach ging auch wieder ordentlich auf und zu.
A Säulen Verkleidung war neu.
Lackierung wurde nochmal nachgearbeitet. 🙂
Fahrzeug hat soweit gepasst, paar Flecken waren noch im Dachhimmel. Ich frag mich nur was deren Aufbereiter gemacht hat... Ich denke hat er nicht raus gekriegt... (soll mein Aufbereiter dann machen.......)
Der Dachhimmel war seitlich ausgefranst, das fand ich auch nicht schön.
Sind dann los und dann ist aufgefallen, dass das Sonnenrollo eingerissen ist. Jetzt gibt es noch ein Sonnenrollo neu...
Alles was dort angefasst wird, geht kaputt ??
Langsam ein Armutszeugnis.
Hab jetzt noch eine böse E-Mail geschrieben und gefordert, dass der Dachhimmel auch komplett neu soll. Mir langsam egal. Ansonsten geh ich jetzt wirklich nachträglich noch zum Anwalt...
A never ending Story. ????
Wäre besser gewesen Du hättest die Mängel vor Ort beanstandet. So wird/kann die Nachforderung schwer werden zu bekommen!
Zitat:
@X555 schrieb am 17. August 2022 um 20:33:55 Uhr:
Wäre besser gewesen Du hättest die Mängel vor Ort beanstandet. So wird/kann die Nachforderung schwer werden zu bekommen!
Ja, habe ich vergessen zu erwähnen.
Ich bin direkt zurück gefahren und habe es reklamiert.
Wurde auch schon aufgenommen im System. Das Rollo kommt aufjedenfall neu.
Die Mail habe ich nur geschrieben, weil ich auch einen neuen Dachhimmel will.
Was für eine Werkstatt war das gleich noch mal, Marke?
Ähnliche Themen
Zitat:
@KapitaenLueck schrieb am 18. August 2022 um 11:51:33 Uhr:
Was für eine Werkstatt war das gleich noch mal, Marke?
Laut Eingangsthread des TE:
"Hallo zusammen,
mein Fahrzeug steht aktuell bei einem großen Vertragshändler."
Zitat:
@germania47 schrieb am 18. August 2022 um 17:29:13 Uhr:
Zitat:
@KapitaenLueck schrieb am 18. August 2022 um 11:51:33 Uhr:
Was für eine Werkstatt war das gleich noch mal, Marke?Laut Eingangsthread des TE:
"Hallo zusammen,
mein Fahrzeug steht aktuell bei einem großen Vertragshändler."
Ich werde keinen Namen nennen.
Es handelt sich um eine größere Kette, die sicherlich so ca. 15-20 Autohäuser insgesamt haben (VAG Konzern und mittlerweile sogar noch andere aufgekauft haben...)
Und Vertragshändler... mit allen möglichen Filialen für VW, Seat, Audi, Porsche, Skoda, Porsche etc.!
Danke, VAG reicht mir gänzlich aus.
Zitat:
@Germany08 schrieb am 17. August 2022 um 20:21:31 Uhr:
Fahrzeug hat soweit gepasst, paar Flecken waren noch im Dachhimmel. Ich frag mich nur was deren Aufbereiter gemacht hat... Ich denke hat er nicht raus gekriegt...
Kann ich Dir erklären.
Bei Mr. Wash arbeiten.
Nein, kein Scherz. Mir hat man mal bei meinem VAG als Bonus eine Innen- und Außenreinigung geschenkt - auch VAG. "Wert 199,- €". Fahrzeug sah auch super sauber danach aus. Hab jetzt natürlich nicht die Lupe genommen. Um Gottes Willen, ich woll auf keinen Fall meckern. Das war eine super tolle Geste und ich hab mich auch echt gefreut und war zu frieden.
Als ich beim nächsten Termin danach gefragt, was es denn koste, meinte mein Kundenbetreuer, zudem ich echt einen superguten Draht habe, und der echt klasse ist.
Wir fahren, dass Auto doch auch nur zu Mr. Wash. Ich hab ihn mittelmäßig entsetzt angeschaut.
Ob das so adäquat ist bei dem Fahrzeugwert.
Aber wer heute auf die Rechnung schaut und Nettostundenlöhne von 169€ sieht ist ja klar, was dahinter steckt. Hatte ich mir nur keine Gedanken gemacht. Ich ging immer davon aus, dass da ordentlich Service irgendwie inkludiert ist.
sowas ist üblich .. alternativ kommt regelmäßig ein Profiaufbereiter ins Haus, wie ein HU Prüfer, Smartrapair, Beulendoktor ..
Finde ich auch nicht verwerflich, lieber in Fachhände "outsourcen" , als für alles erdenkliche eigenen Fachleute halten, die man nicht voll auslasten kann, oder Tätigkeiten nur halb können, weil sie überall eingesetzt werden ...
In meiner Nachbarschaft ist eine große FahrzeugAufbereitung/Waschstraße ... da werden etliche Fahrzeuge aus den direkt anliegenden Autohäusern bearbeitet. Beim Lack das gleiche, es gibt mobile Profis die es drauf haben, die haben auch viele Aufträge von großen AH ... Lackierereinen haben die wenigsten Autohäuser das wird oft abgegeben ... im Optimalfall merkt der Kunde davon nichts...
Jaja, dass ist mir klar. Ich dachte sie hätten es ihrem "Ankauf-Aufbereiter" gegeben.
Aber Mr. Wash ist für mich eine verbesserte Waschanlage und hat mit Aufbereiten eines Fahrzeuges - zumindest für mein Qualitätsanspruch - eher wenig zu tun. Dafür dann 200€ zu verlangen, finde ich hart.