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Stress mit der Autowerkstatt
Gute Abend liebe mt-community,
folgender Sachverhalt:
Ich hatte vor einigen Monaten einen selbstverschuldeten Unfall. Es war kein schwerer Unfall aber ein äußerst unglücklicher. Warum? Da ich zwar bei niedriger Geschwindigkeit aber in einem äußerst ungünstigen Winkel auf meinen Vordermann auf gefahren bin. Das hatte zufolge, dass diverse Sicherheitssysteme auslösten (Airbag, Gurtstraffer) Einen Nutzen hatten diese Systeme bei dem Unfall überhaupt nicht, allerdings verursachten sie enorme Kosten.
Durch auslösen der Sicherheitssysteme waren die Reperaturkosten am Ende leicht höher als die Wiederbeschaffungskosten des Fahrzeugs. Also ein wirtschaftlicher Totalschaden.
Die Werkstatt meines bisher geringsten Missvertrauens teilte mir allerdings mir, dass sie den Auftrag dennoch annehmen würde und mein Fahrzeug instand setzt. Durch ihre Vernetzung in der Branche und dadurch Kontakte und Rabatte bei den Bezugsquellen würde das passen. Daraufhin lies ich also mein Fahrzeug dort reparieren und abgerechnet würde dann über meine VK Versicherung.
Nach langer Zeit bekam ich dann mein Auto wieder zurück mit diversen "Kleinkram" welcher noch nachgebssert werden musste und ein super Gau: Man hat sich verkalkuliert und nicht berücksichtigt, dass aufgrund des auslösen des Knie Airbags, das gesamte Amaturenbrett ausgetauscht werden müsste.
Das war laut Aussage der Werkstatt nicht mehr im Budget der Versicherung drin und kurzer Hand wurde die Sollbruchstelle des Knieairbags, einfach zugeklebt. Siehe Bilder.....
Seitens der Werkstatt ist man der Meinung seine Pflicht und Schuldigkeit getan zu haben und zu keinerlei Nachbesserung mehr bereit. Ich fühle mich um ehrlich zu sein verarscht, da ich die Freigabe zur Reperatur unter dieser Prämisse niemals erteilt hätte. Zumal kann ich mir nicht vorstellen, dass es Rechtens ist, eine Sollbruchstelle eines Airbags zu kleben und das von einer Deutschen Meisterwerkstatt. Ob ich damit überhaupt TÜV bekomme bezweifle ich stark.
So. Also grundsätzlich sehe ich mich hier im Recht. Auch wenn es stimmt, dass der Werkstatt das Budget ausgegangen ist, kann das nicht mein Problem sein. Wenn der Auftrag angenommen wird, dann muss das Auto auch wieder in einem fahrbereiten und sicherheitskonformen Zustand wieder zurück gegeben werden. Es kann ja nicht sein, dass so ein Fall eine Art Freibrief für die Werkstatt ist. Wie beurteilt ihr den Sachverhalt und wie würdet ihr selber weiter vorgehen?
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70 Antworten
Nö das ist keine Fachgerechte Reparatur
Ist denn der Knieairbag ersetzt worden?
Wenn die Werkstatt Mitglied der Innung ist, würde ich die Schiedsstelle der KFZ Innung einschalten.
Die Einschaltung ist kostenfrei.
Die Werkstatt hat sich bis zu einem Betrag von 10.000.- an den Schiedsspruch zu halten.
Zitat:
@nogel schrieb am 23. März 2022 um 20:57:36 Uhr:
Ist denn der Knieairbag ersetzt worden?
Ja der Knieairbag ist ersetzt worden, allerdings nützt das wenig, da durch die Verklebung im Falle eines Aufpralls überhaupt nicht mehr gewährleistet werden kann, dass der Airbag auch auslöst.
Zitat:
@germania47 schrieb am 23. März 2022 um 21:09:48 Uhr:
Wenn die Werkstatt Mitglied der Innung ist, würde ich die Schiedsstelle der KFZ Innung einschalten.
Die Einschaltung ist kostenfrei.
Die Werkstatt hat sich bis zu einem Betrag von 10.000.- an den Schiedsspruch zu halten.
Ja daran habe ich auch schon gedacht. Wüsstest du wie ich das herausfinden kann, ob die Werkstatt sich in einer Innung befindet?
Wie jetzt? Der Airbag wurde getauscht und für so eine dämliche Verkleidung war dann kein Geld mehr übrig? Das glaube Wer will.
Wenn es ein Meisterbetrieb ist - und ich meine keinen Bademeister - müsste er normalerweise in der Innung sein.
Zitat:
@Derbademeister69 schrieb am 23. März 2022 um 21:34:45 Uhr:
Zitat:
@germania47 schrieb am 23. März 2022 um 21:09:48 Uhr:
Wenn die Werkstatt Mitglied der Innung ist, würde ich die Schiedsstelle der KFZ Innung einschalten.
Die Einschaltung ist kostenfrei.
Die Werkstatt hat sich bis zu einem Betrag von 10.000.- an den Schiedsspruch zu halten.
Ja daran habe ich auch schon gedacht. Wüsstest du wie ich das herausfinden kann, ob die Werkstatt sich in einer Innung befindet?
Steht oft auf der Rechnung, alternativ bei der Innung nachfragen.
Zitat:
@Derbademeister69 schrieb am 23. März 2022 um 20:43:50 Uhr:
Man hat sich verkalkuliert und nicht berücksichtigt, dass aufgrund des auslösen des Knie Airbags, das gesamte Amaturenbrett ausgetauscht werden müsste.
Stimmt denn diese Aussage inhaltlich? Ist die untere Verkleidung wirklich ein einziges Bauteil zusammen mit der ganzen Armaturentafel? Ich hätte vermutet, dass man diese Verkleidung einzeln tauschen kann.
Allerdings verstehe ich nicht, warum du meinst, dass der Knieairbag deswegen nicht auslösen würde. Ich hätte eher Angst, dass die Sollbruchstelle durch das Kleben dann nicht mehr wie vorgesehen aufgeht und scharfkantige Teile durch den Innenraum fliegen.
@Themenstarter - Du schreibst "Ja der Knieairbag ist ersetzt worden, allerdings nützt das wenig, da durch die Verklebung im Falle eines Aufpralls überhaupt nicht mehr gewährleistet werden kann, dass der Airbag auch auslöst."
Die Verklebung dieser "Sollbruchstelle" hat auf das Auslösen des Airbags überhaupt keinen Einfluss, denn der Airbag wird über Sensoren im Frontbereich ausgelöst. Die Verklebung kann allenfalls Einfluss darauf haben, wie der Airbag sich entfaltet.
Zitat:
@Rockville schrieb am 23. März 2022 um 22:09:51 Uhr:
Zitat:
@Derbademeister69 schrieb am 23. März 2022 um 20:43:50 Uhr:
Man hat sich verkalkuliert und nicht berücksichtigt, dass aufgrund des auslösen des Knie Airbags, das gesamte Amaturenbrett ausgetauscht werden müsste.
Stimmt denn diese Aussage inhaltlich? Ist die untere Verkleidung wirklich ein einziges Bauteil zusammen mit der ganzen Armaturentafel? Ich hätte vermutet, dass man diese Verkleidung einzeln tauschen kann.
Allerdings verstehe ich nicht, warum du meinst, dass der Knieairbag deswegen nicht auslösen würde. Ich hätte eher Angst, dass die Sollbruchstelle durch das Kleben dann nicht mehr wie vorgesehen aufgeht und scharfkantige Teile durch den Innenraum fliegen.
Ja davon ist die Werkstatt halt auch ausgegangen, aber es ist in der Tat ein komplettes Teil.
Bezüglich des Airbags meinte ich das eigentlich auch so wie du beschrieben hast. Auslösen wird der schon aber nunmal nicht mehr seinen eigentlichen Zweck erfüllen. Jetzt könnte man die grundsätzliche sinnhaftigkeit eines Kniearibags hinterfragen... also mir geht es vorallem darum, dass das Fahrzeug ordnungsgemäß repariert wird und ich auch zukünftig TÜV bekomme.
Zitat:
@VIN20050 schrieb am 23. März 2022 um 22:16:13 Uhr:
@Themenstarter - Du schreibst "Ja der Knieairbag ist ersetzt worden, allerdings nützt das wenig, da durch die Verklebung im Falle eines Aufpralls überhaupt nicht mehr gewährleistet werden kann, dass der Airbag auch auslöst."
Die Verklebung dieser "Sollbruchstelle" hat auf das Auslösen des Airbags überhaupt keinen Einfluss, denn der Airbag wird über Sensoren im Frontbereich ausgelöst. Die Verklebung kann allenfalls Einfluss darauf haben, wie der Airbag sich entfaltet.
So meinte ich es auch, habe mich da wohl nicht genau genug ausgedrückt. Ich wollte damit sagen, dass nicht mehr gewährleistet ist, dass er sich überhaupt entfaltet.
Zitat:
@Go}][{esZorN schrieb am 23. März 2022 um 21:40:27 Uhr:
Wie jetzt? Der Airbag wurde getauscht und für so eine dämliche Verkleidung war dann kein Geld mehr übrig? Das glaube Wer will.
Wenn es ein Meisterbetrieb ist - und ich meine keinen Bademeister - müsste er normalerweise in der Innung sein.
Wie gesagt es ist nicht nur diese Verkleidung. Das komplette Armaturenbrett muss getauscht werden.
Das ist eine Einheit. Und der Tausch eines Armaturenbretts ist leider auch nicht mal eben so gemacht.
Ok, mein Fehler.
Zitat:
@Derbademeister69 schrieb am 23. März 2022 um 22:34:47 Uhr:
Ja davon ist die Werkstatt halt auch ausgegangen, aber es ist in der Tat ein komplettes Teil.
Oh, das ist ja mal ein schöner Sch...
Eine C-Klasse (W204)? Ist die Werkstatt denn eine Mercedes-Werkstatt? Sonst würde ich mal direkt bei Mercedes nachfragen, ob nach dem Auslösen des Knieairbags der Tausch des ganzen Armaturenbretts zwingend vorgeschrieben ist oder ob auch das Kleben der Stelle zulässig ist. Aber man kann ja schon ahnen, was die Antwort ist ...
Ich persönlich würde es wohl trotzdem so lassen.